Hurricane: no enciende o falla la conexión al PC
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La máquina no responde, no se conecta, no lee una memoria USB o no actualiza el firmware, o se detiene durante el grabado con el indicador rojo.
Apague la máquina antes de inspeccionar los espejos. Desconecte la alimentación antes de retirar la cubierta trasera para inspeccionar el tubo láser o abrir las cubiertas lateral y superior para inspeccionar los terminales de la fuente de alimentación del láser. El tubo láser contiene alto voltaje; no lo toque mientras la máquina esté encendida. Supervise siempre de cerca la máquina durante el funcionamiento. No la utilice en condiciones de congelación; agregue anticongelante al tanque de agua cuando la temperatura del entorno de trabajo sea inferior a 5 °C.
¶ Encendido sin respuesta
Lo que observa: La máquina no responde después de encenderla.
Revise en este orden:
- Compruebe si el indicador de alimentación se enciende al conectar la corriente: si se enciende pero no suena ningún pitido y el ventilador no arranca, la fuente de alimentación de 24 V puede estar dañada. Consulte el video de diagnóstico y sustitución de la fuente de alimentación de 24 V del Hurricane. Si el indicador no se enciende, siga los pasos siguientes.
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- Compruebe la conexión del cable de alimentación: asegúrese de que está bien insertado y de que el multicontacto funciona correctamente.
- Compruebe que el interruptor de llave está encendido y bien encajado: gire la llave varias veces para detectar señales de mal contacto o de encaje incompleto. Si detecta mal contacto, hay que sustituir el interruptor de llave. Véase el punto ⑤ de la descripción del panel. Consulte el video de sustitución del interruptor de llave del Hurricane.
- Compruebe que la parada de emergencia está desbloqueada: presione el botón de parada de emergencia y gírelo; al soltarlo, compruebe si vuelve a salir automáticamente. Si no sale, el botón está dañado. Véase el punto ④ de la descripción del panel. Consulte el video de sustitución del botón de parada de emergencia del Hurricane.
- Compruebe si el fusible está fundido: abra la tapa del fusible y compruebe si está intacto (también puede medir la continuidad con un multímetro en modo diodo). Véase el punto ⑥ de la descripción del panel. Consulte el video de inspección del fusible del Hurricane.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Software sin conexión · Grabado no inicia
¶ Software sin conexión
Lo que observa: La máquina no puede conectarse al software.
Revise en este orden:
- Compruebe la velocidad en baudios: la del Hurricane es 460800. Con AtomStack Studio no hace falta cambiar nada. Con LightBurn o LaserGRBL (inestable, no recomendado) debe modificarla en los ajustes del software (véase la Figura 23). Si LightBurn no muestra la opción de velocidad en baudios, importe el archivo de configuración de LightBurn incluido en la memoria USB que acompaña a la máquina. Consulte el video de importación del archivo de configuración de LightBurn.
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Figura 23
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Compruebe la conexión del cable TYPE-C: asegúrese de que está conectado en el puerto correcto (véase la Figura 24). En macOS no puede conectarse directamente al puerto C del cable TYPE-C; debe utilizar una base de conexión para conectarse al puerto A del cable (véase la Figura 25).
Figura 24
Figura 25 -
Compruebe si el puerto serie está ocupado: asegúrese de que ningún otro programa esté conectado al Hurricane.
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Compruebe si se reconoce el puerto serie: abra Este equipo → Administrar → Administrador de dispositivos y busque un puerto serie como CH340 (véase la Figura 26). Si no aparece, instale primero el controlador del puerto serie. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtenerlo. Consulte el video de instalación del controlador del puerto serie.
Figura 26 -
Compruebe si el cable TYPE-C está dañado: pruebe con otro cable TYPE-C con capacidad de transmisión de datos. Si el problema se resuelve al cambiarlo, el cable original estaba defectuoso.
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Compruebe la configuración de la computadora: pruebe a conectar el Hurricane a otra computadora. Si funciona en el otro, es posible que el original tenga alguna función deshabilitada. Se recomienda instalar una edición profesional del sistema operativo o recurrir al soporte informático.
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Si los pasos anteriores no resuelven el problema: facilite al servicio de atención al cliente el número de serie de la máquina (véase la Figura 27).
Figura 27
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Encendido sin respuesta · Grabado parado, luz roja · Grabado no inicia
¶ Grabado parado, luz roja
Lo que observa: La máquina se detiene durante el grabado y el indicador del panel se pone rojo.
Revise en este orden:
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Si el software muestra un aviso:
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① Aviso: conexión perdida. Compruebe si se ha movido el cable Type-C, si la tensión de la red fluctúa demasiado, pruebe otro puerto USB de la computadora o cambie de software (AtomStack Studio o LightBurn). Si nada de esto lo resuelve, sustituya la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane.
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② Aviso: ALARM 1. La alarma 1 indica que se ha activado un final de carrera. Compruebe si el tamaño del archivo de grabado supera el área de grabado o si hay elementos del diseño fuera de ella. Con AtomStack Studio se indica directamente qué eje activó la alarma. Con LightBurn, introduzca el comando “?” en la barra de comandos situada bajo el mensaje de alarma (como se muestra en la Figura 51) para determinar qué final de carrera se activó.
Figura 51 -
③ Aviso: ALARM 12. Alarma de llama. Compruebe si el material es MDF o madera de balsa y si hay humo o fuego visibles. Si el material no es MDF, balsa o similar y no hay humo ni fuego, puede tratarse de una falsa activación. Consulte el apartado “La detección de llamas del Hurricane es demasiado sensible: las alarmas saltan con frecuencia sin fuego real”.
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④ Aviso: ALARM 13. Alarma de apertura de la tapa. Compruebe si la tapa de la carcasa está abierta o si hay una falla en el final de carrera. Observe el color de la tira LED de la carcasa: el rojo indica estado de alarma. Puede abrir la tapa y presionar manualmente uno de los dos finales de carrera de la puerta (como se muestra en la Figura 52) para comprobar si la tira LED vuelve al azul normal. Consulte el apartado “Falla la detección de apertura de la tapa del Hurricane: el grabado no se detiene al abrir la carcasa”.
Figura 52 -
⑤ Aviso: temperatura del agua anómala. Compruebe si la temperatura del agua es demasiado baja o demasiado alta (aparecerá un mensaje de alarma y la tira LED de la carcasa se pondrá roja). Si es demasiado baja, suba la temperatura de la sala. Si es demasiado alta, añada agua y baje la temperatura ambiente.
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Si el software no muestra ningún aviso: vuelva a conectar o sustituya el cable Type-C. Pruebe con AtomStack Studio o LightBurn. Pruebe otro puerto USB de la computadora. Si el problema persiste, reinstale el firmware (nota: no puede reinstalarse la misma versión; se necesita otra distinta, solicítela al servicio de atención al cliente). Si aun así se repite, lo más probable es que sea una falla de la placa base y haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Grabado no inicia · Falsas alarmas de llama · Alarma de temp. del agua
¶ Grabado no inicia
Lo que observa: La máquina no responde al hacer clic en “Iniciar grabado” en el software.
Revise en este orden:
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Compruebe las conexiones y la estructura: asegúrese de que el cable Type-C está bien conectado. Confirme que la tapa de la carcasa está bien cerrada.
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Compruebe si hay avisos del software: observe si el software muestra algún mensaje. Si aparecen avisos, siga sus indicaciones. Consulte el apartado “Avisos de alarma del software y soluciones para el Hurricane”. Si no aparece ninguno, apague y encienda el Hurricane, reinicie el software y vuelva a conectar la máquina.
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Pruebe con otro software: intente con AtomStack Studio o LightBurn. Si ninguno funciona, pruebe a cambiar el cable Type-C, a usar otro puerto USB y a actualizar los controladores (consulte el video de instalación del controlador del puerto serie).
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Si los pasos anteriores no resuelven el problema: reinstale el firmware (consulte el video del tutorial de actualización del software, el firmware y la APP). Nota: no puede reinstalarse la misma versión; solicite la correcta al servicio de atención al cliente. Si reinstalarlo no lo soluciona, sustituya la placa base. Facilite al servicio de atención al cliente el número de serie de la máquina (como se muestra en la Figura 53). Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane.
Figura 53
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Software sin conexión · Grabado parado, luz roja · Tubo láser sin emisión
¶ Memoria USB no detectada
Lo que observa: La máquina no reconoce la memoria USB.
Revise en este orden:
- Reinicie la máquina: vuelva a insertar la memoria USB y reinicie la máquina para intentarlo de nuevo.
- Compruebe si la memoria USB está dañada: insértela en una computadora para ver si se lee con normalidad. Si puede acceder a los archivos, la memoria no está dañada.
- Asegúrese de insertar la memoria USB en el puerto correcto: debe conectarse al puerto USB DRIVE de la máquina. No la inserte en el puerto USB KEY.
- Compruebe si el puerto USB funciona: asegúrese de que el puerto USB DRIVE está intacto y sin daños.
- Si todas las comprobaciones son correctas pero el problema persiste: puede ser necesario sustituir la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Firmware no se actualiza · Software sin conexión
¶ Firmware no se actualiza
Lo que observa: La máquina no puede actualizar el firmware.
Revise en este orden:
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Compruebe la memoria USB: verifique en una computadora si puede leerse y escribirse con normalidad. Si no es así, la memoria está dañada.
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Compruebe la ubicación del archivo: al copiar el firmware, asegúrese de colocarlo en el directorio raíz de la memoria USB. No lo meta en ninguna carpeta.
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Actualice desde el software de AtomStack: actualice el firmware de la máquina desde AtomStack Studio o la AtomStack APP.
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Compruebe que el firmware es el correcto: el archivo de firmware debe tener la extensión .bin. En los modelos Hurricane, según el número de serie: los productos con número de serie anterior a 20250224 deben usar el firmware C10-0162.bin; los posteriores a 20250224, el firmware 16C10-0162.bin. Si no está seguro, haga una captura de la versión actual del firmware (como se muestra en la Figura 84) y una fotografía del número de serie (como se muestra en la Figura 85) y envíelas al servicio de atención al cliente para que lo confirmen.
Figura 84
Figura 85 -
Si todos los pasos anteriores no revelan ningún problema: lo más probable es que se deba a una placa base dañada, que habrá que sustituir. Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Memoria USB no detectada · Software sin conexión · Grabado deformado