Hurricane: не включается, нет подключения к ПК
Станок не реагирует, не подключается, не читает USB-накопитель, не обновляет прошивку или останавливается во время гравировки с красным индикатором.
Выключите станок перед осмотром зеркал. Отключите питание перед снятием задней крышки для осмотра лазерной трубки или открытием боковой и верхней крышек для осмотра клемм блока питания лазера. В лазерной трубке присутствует высокое напряжение; не прикасайтесь к ней при включённом питании. Всегда внимательно следите за станком во время работы. Не работайте при температуре ниже нуля; добавьте антифриз в бак, если температура рабочей среды ниже 5 °C.
¶ Сбой включения
Что вы наблюдаете: Станок не реагирует после включения питания.
Проверяйте в таком порядке:
- Проверьте, загорается ли индикатор питания после включения: если индикатор горит, но нет звукового сигнала и вентилятор не запускается, возможно, неисправен блок питания 24В. См. видео по диагностике и замене блока питания 24В Hurricane. Если индикатор не загорается после включения питания, выполните диагностику по шагам ниже.
Нажмите, чтобы посмотреть видео на YouTube
- Проверьте подключение кабеля питания: убедитесь, что кабель питания полностью вставлен, а удлинитель работает исправно.
- Убедитесь, что ключ-выключатель включён и полностью зафиксирован: поверните ключ-выключатель несколько раз, чтобы проверить наличие плохого контакта или неполной фиксации. Если обнаружен плохой контакт, ключ-выключатель необходимо заменить. См. пункт ⑤ в описании панели. См. видео по замене ключа-выключателя Hurricane.
- Убедитесь, что кнопка аварийной остановки отжата: нажмите кнопку аварийной остановки и поверните её; после отпускания проверьте, возвращается ли она обратно автоматически. Если кнопка не возвращается, она неисправна. См. пункт ④ в описании панели. См. видео по замене кнопки аварийной остановки Hurricane.
- Проверьте, не перегорел ли предохранитель: подденьте крышку предохранителя и проверьте его целостность (также можно проверить непрерывность цепи мультиметром в режиме прозвонки диодов). См. пункт ⑥ в описании панели. См. видео по проверке предохранителя Hurricane.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Нет связи с программой · Нет реакции на запуск
¶ Нет связи с программой
Что вы наблюдаете: Станок не удаётся подключить к программе.
Проверяйте в таком порядке:
- Проверьте скорость передачи данных (baud rate): скорость передачи данных Hurricane составляет 460800. При использовании AtomStack Studio изменение настроек не требуется. При использовании LightBurn или LaserGRBL (нестабильно, не рекомендуется) необходимо изменить скорость передачи данных в настройках программы (см. Рисунок 23). Если LightBurn не отображает опцию скорости передачи данных, импортируйте файл конфигурации LightBurn, входящий в комплект на USB-накопителе. См. видео об импорте файла конфигурации LightBurn.
Нажмите, чтобы посмотреть видео на YouTube
Рисунок 23
-
Проверьте подключение кабеля TYPE-C: убедитесь, что кабель подключён к нужному порту (см. Рисунок 24). Для операционных систем Mac нельзя напрямую подключиться к порту C кабеля TYPE-C. Необходимо использовать док-станцию для подключения к порту A кабеля TYPE-C (см. Рисунок 25).
Рисунок 24
Рисунок 25 -
Проверьте, не занят ли последовательный порт: убедитесь, что в данный момент к Hurricane не подключено другое программное обеспечение.
-
Проверьте, распознаётся ли последовательный порт: откройте «Этот компьютер» → «Управление» → «Диспетчер устройств» и найдите последовательный порт, например CH340 (см. Рисунок 26). Если он отсутствует в списке, сначала установите драйвер последовательного порта. Обратитесь в службу поддержки для получения драйвера. См. видео по установке драйвера последовательного порта.
Рисунок 26 -
Проверьте, не повреждён ли кабель TYPE-C: попробуйте использовать другой кабель TYPE-C с поддержкой передачи данных. Если после замены проблема устраняется, значит исходный кабель неисправен.
-
Проверьте настройки компьютера: попробуйте подключить Hurricane к другому компьютеру. Если на другом компьютере всё работает, возможно, на исходном компьютере отключены некоторые функции. Рекомендуется установить профессиональную редакцию операционной системы или обратиться в техническую поддержку компьютера.
-
Если вышеуказанные шаги не решают проблему: предоставьте серийный номер устройства (см. Рисунок 27) в службу поддержки для дальнейшей помощи.
Рисунок 27
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Сбой включения · Стоп, красный индикатор · Нет реакции на запуск
¶ Стоп, красный индикатор
Что вы наблюдаете: Станок останавливается во время гравировки, а индикатор на панели становится красным.
Проверяйте в таком порядке:
-
Если программа показывает уведомление:
-
①Уведомление: Connection lost (соединение потеряно) — проверьте, не был ли задет кабель Type-C, не наблюдаются ли чрезмерные колебания сетевого напряжения, попробуйте другой USB-порт компьютера или другую программу (AtomStack Studio или LightBurn) для проверки. Если ничего из этого не решает проблему, замените материнскую плату. См. видео по замене материнской платы Hurricane.
-
②Уведомление: ALARM 1 — сигнал тревоги 1 означает срабатывание концевого выключателя. Проверьте, не превышает ли размер файла гравировки допустимую область или не выходят ли за пределы области гравировки другие элементы дизайна. При использовании AtomStack Studio программа напрямую укажет, на какой оси сработала тревога. При использовании LightBurn введите команду «?» в командной строке под сообщением о тревоге (как показано на Рисунке 51), чтобы определить, на какой оси сработал концевой выключатель.
Рисунок 51 -
③Уведомление: ALARM 12 — сигнал тревоги обнаружения пламени. Проверьте, является ли гравируемый материал МДФ или бальзовым деревом, и есть ли видимый дым или огонь. Если материал не является МДФ, бальзовым деревом или подобным, и нет ни дыма, ни огня, тревога может быть ложной. Решение см. в разделе «Функция обнаружения пламени Hurricane слишком чувствительна — сигналы тревоги часто срабатывают без реального возгорания».
-
④Уведомление: ALARM 13 — сигнал тревоги открытия крышки кожуха. Проверьте, открыта ли крышка кожуха, или имеется ли неисправность концевого выключателя. Понаблюдайте за цветом светодиодной ленты на кожухе: красный цвет означает состояние тревоги. Вы можете открыть крышку и вручную нажать один из двух концевых выключателей дверцы кожуха (как показано на Рисунке 52), чтобы проверить, возвращается ли светодиодная лента к нормальному синему цвету. Решение см. в разделе «Функция обнаружения открытия крышки Hurricane не работает — гравировка не останавливается при открытии крышки кожуха».
Рисунок 52 -
⑤Уведомление: Water temperature abnormal (ненормальная температура воды) — проверьте, не слишком ли низкая или высокая температура воды (появится сообщение о тревоге, а светодиодная лента кожуха станет красной). Если температура слишком низкая, повысьте температуру в помещении. Если температура слишком высокая, добавьте воду и понизьте температуру в помещении.
-
-
Если программа не показывает уведомление: переподключите или замените кабель Type-C. Попробуйте использовать AtomStack Studio или LightBurn. Попробуйте другой USB-порт компьютера. Если та же проблема сохраняется, перепрошейте устройство (примечание: ту же версию прошивки нельзя перепрошить повторно; требуется другая версия прошивки — обратитесь в службу поддержки для её получения). Если проблема сохраняется, вероятно, неисправна материнская плата, и её необходимо заменить. См. видео по замене материнской платы Hurricane.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Нет реакции на запуск · Ложный сигнал пламени · Сбой температуры воды
¶ Нет реакции на запуск
Что вы наблюдаете: Станок не реагирует на нажатие «Начать гравировку» в программе.
Проверяйте в таком порядке:
-
Проверьте подключения и конструкцию: убедитесь, что кабель Type-C подключён правильно. Убедитесь, что крышка кожуха плотно закрыта.
-
Проверьте наличие уведомлений в программе: посмотрите, отображает ли программа какие-либо соответствующие уведомления. Если уведомления появляются, следуйте инструкциям по устранению неполадок. См. раздел «Программные сигналы тревоги и решения для Hurricane». Если уведомлений нет, перезапустите питание Hurricane, перезапустите программу и переподключите устройство.
-
Проверьте на другом программном обеспечении: попробуйте использовать AtomStack Studio или LightBurn. Если ни одна из программ не работает, попробуйте заменить кабель Type-C, переключить USB-порт и обновить драйверы (см. видео по установке драйвера последовательного порта).
-
Если вышеуказанные шаги не решают проблему: перепрошейте устройство (см. обучающее видео по обновлению программного обеспечения, прошивки и приложения). Примечание: ту же версию прошивки нельзя перепрошить повторно; обратитесь в службу поддержки для получения правильной версии. Если перепрошивка не устраняет проблему, замените материнскую плату. Предоставьте серийный номер устройства (как показано на Рисунке 53) в службу поддержки. См. видео по замене материнской платы Hurricane.
Рисунок 53
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Нет связи с программой · Стоп, красный индикатор · Трубка не излучает
¶ USB не распознаётся
Что вы наблюдаете: Станок не распознаёт USB-накопитель.
Проверяйте в таком порядке:
- Перезапустите устройство: заново вставьте USB-накопитель и перезапустите устройство, чтобы попробовать снова.
- Проверьте, не повреждён ли USB-накопитель: вставьте USB-накопитель в компьютер, чтобы проверить, читается ли он нормально. Если файлы доступны, USB-накопитель исправен.
- Убедитесь, что USB-накопитель вставлен в правильный порт: убедитесь, что USB-накопитель подключён к порту USB DRIVE устройства. Не вставляйте его в порт USB KEY.
- Проверьте исправность USB-порта: убедитесь, что порт USB DRIVE цел и не повреждён.
- Если все вышеуказанные проверки в норме, а проблема сохраняется: возможно, потребуется замена материнской платы. См. видео по замене материнской платы Hurricane.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Прошивка не обновлена · Нет связи с программой
¶ Прошивка не обновлена
Что вы наблюдаете: Не удаётся обновить прошивку станка.
Проверяйте в таком порядке:
-
Проверьте USB-накопитель: на компьютере убедитесь, что USB-накопитель нормально читается и записывается. Если нет, USB-накопитель неисправен.
-
Проверьте расположение файла: при копировании прошивки убедитесь, что она помещена в корневой каталог USB-накопителя. Не помещайте её в какую-либо папку.
-
Обновление через программное обеспечение AtomStack: обновляйте прошивку устройства через AtomStack Studio или AtomStack APP.
-
Проверьте правильность прошивки: файл прошивки должен иметь расширение .bin. Для моделей Hurricane в зависимости от серийного номера: для устройств с серийным номером раньше 20250224 следует использовать прошивку C10-0162.bin. Для устройств с серийным номером позже 20250224 следует использовать прошивку 16C10-0162.bin. Если вы не уверены, сделайте скриншот текущей версии прошивки (как показано на Рисунке 84) и фото серийного номера (как показано на Рисунке 85) и отправьте их в службу поддержки для подтверждения.
Рисунок 84
Рисунок 85 -
Если все вышеуказанные шаги не выявили проблем: вероятно, причина в неисправности материнской платы. Материнскую плату необходимо заменить. См. видео по замене материнской платы Hurricane.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: USB не распознаётся · Нет связи с программой · Искажение гравировки