Vaya directamente a su problema
- 1. El cristal protector o la lente de enfoque del láser del Kraft está sucio o dañado
- 2. La capacidad de corte del láser del Kraft ha empeorado notablemente y la calidad del grabado es mala
- 3. El láser azul del módulo Kraft funciona con normalidad, pero el infrarrojo no emite haz
- 4. Durante el enfoque automático, el cabezal láser del Kraft toca directamente la superficie del material y no completa el enfoque
- 5. Falla del enfoque automático del Kraft
- 6. El Kraft se detiene de repente en mitad del grabado
- 7. El Kraft no se conecta al software
- 8. El Kraft no responde tras encenderlo
- 9. El Kraft funciona mal y persiste un error de final de carrera activado
- 10. El Kraft produce grabados deformados
- 11. El Kraft no reconoce la cámara
- 12. El posicionamiento por cámara del Kraft es impreciso, con una desviación importante
- 13. La cámara del Kraft funciona con normalidad en AtomStack Studio, pero no puede calibrarse con LightBurn
- 14. El movimiento del Kraft es anómalo
- 15. La máquina no responde al ejecutar tareas de grabado en el Kraft
- 16. El módulo láser del Kraft se desplaza correctamente, pero no emite haz durante el grabado
- 17. El Kraft traza líneas incompletas o interrumpidas
- 18. Las líneas grabadas por el Kraft salen demasiado anchas
- 19. Los bordes cortados por el Kraft salen amarillos y no atraviesan el material
- 20. El láser no deja de funcionar aunque la puerta de la carcasa del Kraft esté abierta
- 21. La tira LED de la carcasa del Kraft no se enciende
- 22. Falla de posicionamiento inicial del Kraft
- 23. El Kraft no consigue activar el final de carrera
- 24. El sistema del Kraft dispara repetidamente la alarma de detección de llamas
- 25. La asistencia de aire del Kraft no funciona
- 26. El dispositivo de extinción activa del Kraft no responde tras dispararse la alarma de llama
- 27. Hay mucho humo dentro de la carcasa del Kraft y la extracción es muy deficiente
- 28. Al utilizar el dispositivo rotativo en el Kraft, el resultado sale invertido
- 29. El Kraft no se conecta a la aplicación móvil
- 30. El Kraft no inicia el grabado tras conectarse a la APP
- 31. El sistema del Kraft no detecta la memoria USB
- 32. Actualizaciones del software de control, el firmware y la APP del Kraft
- 33. Avisos de alarma del Kraft y diagnóstico
¶ 1. El cristal protector o la lente de enfoque del láser del Kraft está sucio o dañado
Respuesta:
- Limpie el cristal protector:
- Método de limpieza: utilice etanol anhidro puro al 99 %. Pase suavemente un paño sin pelusas para evitar arañazos por fricción. Para limpiar el ventilador de extracción es necesario desmontarlo; no lo fuerce. Para la retirada de los tornillos, consulte el video de limpieza y mantenimiento de la carcasa del Kraft.
- Frecuencia de limpieza: con un uso intensivo se recomienda limpiarlo una vez por semana; con un uso esporádico, una vez al mes.
- Video de referencia: video de limpieza del láser del Kraft.
- Nota: si las manchas del cristal protector no pueden eliminarse o está dañado, hay que sustituirlo cuanto antes.
- La lente de enfoque no puede desmontarse. Si está sucia, límpiela siguiendo el método indicado para el cristal protector. Si está dañada, la única opción es sustituir el láser. Está terminantemente prohibido intentar hacer palanca o desmontarla uno mismo, ya que se dañaría la estructura sellada del láser. Si está dañada y hay que sustituir el láser, envíe al personal de atención al cliente una fotografía nítida del cristal protector o la lente de enfoque rotos o dañados, el número de serie de la máquina (como se muestra en la Figura 14) y el código grabado del láser (como se muestra en la Figura 15).
Figura 14
Figura 15
¶ 2. La capacidad de corte del láser del Kraft ha empeorado notablemente y la calidad del grabado es mala
Respuesta:
- Compruebe la distancia focal: si no volvió a enfocar tras cambiar a materiales de distinto grosor, presione el botón de enfoque automático para reenfocar; o utilice la pieza de foco fijo incluida y ajuste la rueda situada detrás del eje Z para fijar la distancia focal en 40 mm.
- Confirme el tiempo de uso: los módulos láser se degradan de forma natural con el uso prolongado. Pruebe a aumentar la potencia o a reducir la velocidad para compensar la pérdida.
- Compruebe los ajustes de parámetros del software: asegúrese de que los parámetros de grabado configurados coinciden o se aproximan a los valores recomendados para el material en la tabla de parámetros. Cómo consultar la tabla de parámetros del Kraft: ① escanee el código QR de la grabadora; ② consúltela en el sitio web oficial https://atomstack.com/pages/product-support; ③ solicítela al personal de atención al cliente.
- Compruebe el modo láser seleccionado en el Kraft: el láser infrarrojo de 1.2 W no tiene capacidad de corte y no debe seleccionarse para tareas de corte.
- Compruebe el valor S máximo: si utiliza LightBurn, tenga en cuenta que el valor S máximo está fijado en 1000 y no puede modificarse (véase la Figura 16).
Figura 16
- Compruebe el adaptador de corriente: si su tensión es anómala, con un multímetro en el rango de tensión continua mida si la salida está entre 20 V y 24 V (véase la Figura 17).
Figura 17
- Compruebe la tensión en el conector del módulo láser: desconecte el conector del láser y ejecute un programa de corte al 100 % de potencia y 1 mm/min de velocidad. Con un multímetro en el rango de tensión continua, mida lo siguiente: entre el pin 2 (24 V) y el pin 3 (GND), la tensión debe estar entre 20 V y 25 V; entre el pin 4 (GND) y el pin 5 (PWM de luz azul), entre 1 V y 6 V. Consulte el video de medición de la tensión del conector del láser del Kraft.
- Si todas las comprobaciones anteriores son correctas, lo más probable es que el módulo láser tenga una falla de potencia y haya que sustituirlo. Envíe al servicio de atención al cliente el proceso completo de diagnóstico, el número de serie de la máquina (véase la Figura 18) y el código grabado del módulo láser (véase la Figura 19). Si la tensión medida en el conector del láser es inferior a 20 V, el problema está en la placa base o en el cable de conexión; en ese caso, envíe al servicio de atención al cliente un video del diagnóstico y el número de serie de la máquina. Para sustituir componentes, consulte el video de sustitución del láser del Kraft, el video de sustitución de la placa base del Kraft y el video de sustitución del cable de la placa base del Kraft.
Haga clic para reproducir el video en YouTube
Figura 18
Figura 19
¶ 3. El láser azul del módulo Kraft funciona con normalidad, pero el infrarrojo no emite haz
Respuesta:
- Compruebe si el láser no emite solo durante los primeros segundos: el láser infrarrojo necesita un precalentamiento de 2 a 20 segundos. Asegúrese de haber cambiado al modo infrarrojo o al modo de doble láser y déle tiempo a calentarse.
- Compruebe el material: el láser infrarrojo se utiliza sobre todo para grabar materiales como el metal y el cuero. No funciona sobre madera y materiales similares.
- Compruebe la distancia focal: el enfoque del láser infrarrojo es muy sensible. Si no ha vuelto a enfocar tras cambiar de material, hágalo ahora. Utilice primero el enfoque automático y confirme que la distancia focal es de 40 mm.
- Verificación de la distancia focal: si confirma que la distancia focal es de 40 mm pero sigue sin verse el láser, ponga la potencia al 20 %, presione el botón “Fire” y ajuste lentamente la rueda del eje Z o suba y baje el material para ver si la superficie se quema o salta alguna chispa. Si aparecen chispas o quemaduras a determinada altura, esa es su distancia focal efectiva. Siga trabajando a esa altura y comunique el problema al servicio de atención al cliente junto con los resultados del diagnóstico, la nueva distancia focal encontrada y el número de serie de la máquina. Consulte el video de verificación del enfoque del láser infrarrojo del Kraft.
- Si todas las comprobaciones anteriores son correctas, el módulo láser puede estar dañado. Envíe al servicio de atención al cliente un video del proceso de diagnóstico, el número de serie de la máquina (véase la Figura 20) y el código grabado del módulo láser (véase la Figura 21). Le ayudarán con los pasos siguientes.
Figura 20
Figura 21
¶ 4. Durante el enfoque automático, el cabezal láser del Kraft toca directamente la superficie del material y no completa el enfoque
Respuesta:
- Compruebe si la placa base funciona correctamente: en el software, presione los botones de control del eje Z (AtomStack Studio en la Figura 22 o LightBurn en la Figura 23) y observe si el eje Z sube y baja según las órdenes. Si se mueve con normalidad en ambos sentidos, el control de la placa base funciona bien. Si el eje Z solo se mueve en un sentido (arriba o abajo), compruebe la conexión del cable del eje Z: asegúrese de que está bien insertado e inspeccione el conector en busca de daños o pines doblados o rotos. Si no encuentra problemas en el cable ni en el conector, lo más probable es que se deba a una placa base dañada o a un cable de conexión defectuoso, y habrá que sustituir uno u otro.
Figura 22
Figura 23
- Compruebe si hay problemas con el final de carrera inferior: con el láser en modo de espera, presione manualmente el bloque de activación y observe si el software muestra un aviso de “final de carrera activado”:
- Si aparece el aviso, el problema puede estar en el firmware de la placa base. Pruebe a reinstalarlo. Si no se resuelve, quizá haya que sustituir la placa base. Consulte el video de prueba de activación manual de los finales de carrera del Kraft y el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft.
- Si el bloque de activación no puede presionarse (está atascado), puede estar bloqueado o desalineado. Ajústelo siguiendo el video de ajuste del bloque de activación del final de carrera inferior del Kraft.
- Si no aparece ningún aviso al presionar el bloque, inspeccione el final de carrera inferior de la placa del controlador: apague la máquina, desconecte el cable del láser y retire el módulo láser desenroscando los dos tornillos que sujetan el bloque de activación. Compruebe si el pin de activación del final de carrera inferior de la placa del controlador está dañado. Si lo está, hay que sustituir el módulo láser.
¶ 5. Falla del enfoque automático del Kraft
Respuesta:
- Compruebe si el botón de enfoque automático está dañado: si al presionar el botón de la máquina no ocurre nada y el software no muestra errores, pruebe a activar el enfoque automático desde el software: en AtomStack Studio, presione el botón de enfoque automático (véase la Figura 24), o en el cuadro de la consola de LightBurn introduzca el comando [ESP500] para ver si la máquina ejecuta el enfoque (véase la Figura 25). Si puede enfocar desde el software pero no con el botón físico, el botón de la máquina está dañado y hay que sustituirlo. Consulte el video de sustitución del botón de enfoque automático del Kraft. Si tampoco puede enfocar desde el software y el eje Z no se mueve en absoluto, compruebe la conexión del cable del motor del eje Z (que esté bien insertado, sin pines doblados ni rotos) y gire manualmente la rueda de ajuste situada detrás del eje Z para confirmar si sube y baja con suavidad. Si no encuentra problemas en el cable ni en el movimiento, el problema puede estar en la placa base o en su cable de conexión.
Figura 24
Figura 25
- Compruebe si los finales de carrera superior e inferior están dañados: si la máquina ejecuta la orden de enfoque automático pero solo se desplaza hacia arriba o hacia abajo hasta topar mecánicamente y no invierte el sentido, puede tratarse de una falla de un final de carrera. Para comprobarlo, retire el módulo láser y gire la rueda de ajuste manual hacia abajo para dejar a la vista el final de carrera superior (véase la Figura 26). Presione manualmente los finales de carrera superior e inferior (véase la Figura 27) para ver si ambos se activan. Si el superior no se activa, consulte el video de sustitución del final de carrera del Kraft y compruebe si su cable está bien insertado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo. Si sigue sin activarse, lo más probable es que esté dañado y haya que sustituirlo. Si el que no se activa es el inferior, consulte la solución titulada “Durante el enfoque automático, el cabezal láser del Kraft toca directamente la superficie del material y no completa el enfoque”. Para más indicaciones sobre cómo probar los interruptores, consulte el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft y el video de prueba de activación manual de los finales de carrera del Kraft.
Figura 26
Figura 27
- Compruebe el estado de funcionamiento del motor: si el motor se comporta de forma anómala durante el enfoque automático (movimiento errático, ruidos extraños o vibración sin desplazamiento real), se trata de una falla del controlador de motores de la placa base o de un cable de conexión defectuoso. En ese caso hay que sustituir la placa base y el cable de conexión. Consulte el video de sustitución de la placa base del Kraft y el video de sustitución del cable del Kraft.
¶ 6. El Kraft se detiene de repente en mitad del grabado
Respuesta:
- Cuando el software muestra un aviso:
- Aviso: Desconectado. Si el software muestra un mensaje de “desconectado”, compruebe si el cable TYPE-C se ha movido o aflojado accidentalmente, mida la salida del adaptador para asegurarse de que está entre 23 V y 24 V, pruebe otro puerto USB de la computadora y pruebe a cambiar al software AtomStack Studio.
- Aviso: Alarma 1. La “Alarma 1” significa que se ha activado un final de carrera. Compruebe si el tamaño del archivo supera el área de trabajo de la máquina y haga un encuadre para ver si el movimiento es normal. Si el encuadre va bien pero el grabado dispara la alarma, desplace el archivo al centro o reduzca su tamaño. Nota: el centro de la retícula es el punto de emisión del láser; puede que durante el encuadre no llegue al límite, pero en el grabado real el borde del módulo láser podría acercarse demasiado y activar el interruptor. Si el archivo es pequeño, está centrado y parte de coordenadas absolutas, y aun así salta la alarma, lo más probable es que haya una falla de un final de carrera. Consulte el video de prueba de activación manual de los finales de carrera del Kraft.
- Cuando el software no muestra ningún aviso: desconecte y vuelva a conectar el cable TYPE-C, o pruebe con otro; alterne entre AtomStack Studio y LightBurn; pruebe otro puerto USB de la computadora. Si el problema persiste, reinstale el firmware (nota: no puede instalarse de nuevo la misma versión; use otra distinta y solicítela al servicio de atención al cliente si es necesario). Si el problema continúa tras reinstalarlo, lo más probable es que la placa base esté dañada y haya que sustituirla. Consulte el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft y el video de sustitución de la placa base del Kraft.
¶ 7. El Kraft no se conecta al software
Respuesta:
- Compruebe que el puerto serie no está ocupado: asegúrese de que ningún otro software de grabado esté conectado a la máquina Kraft.
- Confirme que la velocidad en baudios está fijada en 460800: se recomienda utilizar AtomStack Studio o LightBurn. Con AtomStack Studio no hace falta ninguna configuración adicional; la conexión debería producirse automáticamente. Con LightBurn puede importar el archivo de configuración incluido en la memoria USB suministrada (véase la Figura 28).
Figura 28
- Confirme que está seleccionado el puerto COM correcto: abra el Administrador de dispositivos y compruebe qué puerto COM corresponde a CH340 (véase la Figura 29). Si CH340 no aparece o no se reconoce, instale el controlador USB-serie (CH340), pruebe con otro cable TYPE-C, cambie de puerto USB o pruebe con otra computadora.
Figura 29
- Confirme si utiliza una computadora macOS: con macOS no puede conectar directamente el extremo C del cable TYPE-C al Mac. Debe utilizar un concentrador USB o una base de conexión para convertir la conexión a un puerto USB-A (véase la Figura 30).
Figura 30
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe a reinstalar el firmware. Nota: no puede instalarse repetidamente la misma versión; necesitará una distinta. Puede solicitar el firmware adecuado al servicio de atención al cliente. Si el problema persiste tras reinstalarlo, lo más probable es que se deba a una placa base dañada, que habrá que sustituir. Consulte el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft y el video de sustitución de la placa base del Kraft.
¶ 8. El Kraft no responde tras encenderlo
Respuesta:
- Verifique que la salida del adaptador es correcta: con un multímetro en modo CC, mida el puerto de salida del adaptador. Debe haber entre 20 V y 24 V, como se muestra en la Figura 31.
Figura 31
- Compruebe si el interruptor de encendido está dañado: observe primero si el indicador del interruptor está encendido. Si lo está, el equipo recibe corriente con normalidad. Si está apagado, compruebe los puertos de conexión de accesorios de la placa base para ver si alguno de sus indicadores está encendido. Si los indicadores de la placa base están encendidos, el interruptor funciona correctamente. Si no hay ninguna luz, el problema puede estar en el interruptor o en la placa base. Consulte los puntos 4 y 12 de la descripción de funciones del panel del Kraft.
- Si los pasos anteriores no revelan ningún problema, lo más probable es que la placa base esté dañada y haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base del Kraft.
¶ 9. El Kraft funciona mal y persiste un error de final de carrera activado
Respuesta:
- Confirme el tamaño del archivo: el área de trabajo del Kraft es de 500 mm × 320 mm. Si el archivo supera ese rango, avisará de que se ha excedido el recorrido.
- Confirme las coordenadas utilizadas: si usa la posición actual, puede que el área de grabado restante desde esa posición no baste para el trabajo. Se recomienda encuadrar primero el archivo, confirmar que cabe y grabar después, o bien fijar “Coordenadas absolutas”.
- Compruebe los finales de carrera: compruebe si algún objeto está activando alguno de ellos; si es así, retírelo. Utilice los avisos del software para localizar la falla: AtomStack Studio lo indica directamente; con LightBurn puede introducir “?” después del mensaje de alarma en el cuadro de código para obtener una indicación (como se muestra en la Figura 32) y diagnosticar a partir de ahí. Si al presionarlo manualmente se activa con normalidad, puede desconectar el final de carrera para comprobar si el aviso sigue apareciendo. Confirme la falla y sustitúyalo. Consulte el video de sustitución de los finales de carrera del Kraft.
Figura 32
- Si el error indica el final de carrera del eje Z: empiece comprobando el superior. Pruebe a desconectar su conector para descartar una falla. Si se confirma que el problema está en el final de carrera inferior del módulo láser, presione con suavidad el bloque de activación con la mano para comprobar si se mueve con libertad. Si está atascado, consulte el video de ajuste del bloque de activación del final de carrera inferior del módulo láser del Kraft. Si se mueve con normalidad, lo más probable es que haya que sustituir el módulo láser. Envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente: un video nítido del diagnóstico, el número de serie de la máquina (véase la Figura 33) y el código grabado del módulo láser (véase la Figura 34).
Figura 33
Figura 34
¶ 10. El Kraft produce grabados deformados
Respuesta:
- Compruebe si la velocidad configurada es demasiado alta: fije parámetros adecuados según la tabla de referencia. Cómo consultar la tabla de parámetros del Kraft: ① escanee el código QR de la grabadora; ② consúltela en el sitio web oficial https://atomstack.com/pages/product-support; ③ solicítela al personal de atención al cliente.
- Inspeccione los ejes dobles X e Y en busca de suciedad o daños: examine con atención las guías y los ejes dobles para asegurarse de que no hay suciedad, daños ni otras anomalías.
- Identifique qué eje falla: en el software, cree un archivo de prueba con el contorno de un círculo y de un cuadrado. Por ejemplo, utilice el modo de corte a 10,000 mm/min y 30 % de potencia para trazar las líneas sobre triplay. Observe si el problema se debe a un movimiento anómalo de un eje o de ambos. Consulte el video de ajuste mecánico del Kraft para centrarse en ajustar las piezas correspondientes. Importante: después de cada ajuste, haga una prueba para determinar si el problema mejora. Si mejora, siga afinando. Si no, pase a ajustar otras posiciones.
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- Compruebe si el eje X está paralelo al travesaño inferior: si las líneas grabadas salen inclinadas pero no onduladas ni curvadas, lo más probable es que el eje X no esté paralelo al travesaño inferior. Ajústelo hasta que lo esté. Consulte el video de ajuste mecánico del Kraft.
- Verifique si se han modificado los ajustes de paso: en LightBurn o LaserGRBL, abra los ajustes de máquina y compruebe si los valores de $100 y $101 están fijados en 100 (véase la Figura 35).
Figura 35
- Confirme que no hay anomalías en el firmware: pruebe a reinstalarlo (nota: no puede instalarse de nuevo la misma versión; facilite su versión actual al servicio de atención al cliente para solicitar una adecuada). Consulte el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft.
- Si todos los pasos anteriores fallan y los ajustes estructurales no surten efecto, lo más probable es que la placa base esté dañada y haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base del Kraft.
¶ 11. El Kraft no reconoce la cámara
Respuesta:
- Compruebe si la cámara está deshabilitada: abra el Administrador de dispositivos para ver si está restringida o deshabilitada. Si lo está, elimine la restricción y conceda los permisos necesarios, como se muestra en la Figura 36.
Figura 36
- Compruebe si el puerto USB de la computadora está dañado: pruebe con otro puerto USB y utilice la cámara integrada o una aplicación de video para verificar si se muestra la imagen.
- Compruebe si el cable de la cámara en la placa base está flojo: si la cámara no capta imagen, inspeccione su cable de conexión (véase la Figura 37). Con unas pinzas o una herramienta similar, desconéctelo y vuelva a conectarlo con cuidado, y pruebe de nuevo.
Figura 37
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, lo más probable es que la cámara esté dañada y haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la cámara del Kraft.
¶ 12. El posicionamiento por cámara del Kraft es impreciso, con una desviación importante
Respuesta:
- Compruebe si los ajustes de coordenadas son correctos: para que el posicionamiento por cámara funcione bien, “Iniciar desde” debe estar fijado en Coordenadas absolutas, no en Posición actual ni en Origen de usuario.
- Asegúrese de que la cámara está calibrada: al cambiar a materiales de distinto grosor es necesario recalibrar. Si el error durante la calibración es demasiado grande, repita la calibración del modelo de máquina.
- Compruebe si la iluminación interior es suficiente: una iluminación insuficiente dentro de la carcasa del Kraft puede provocar errores importantes en el algoritmo de la cámara. Mejore el brillo interior e inténtelo de nuevo.
- Evite utilizar los bordes del campo de visión de la cámara: se recomienda grabar cerca del centro del área de trabajo. Cuanto más cerca de los bordes, mayor será el posible error de posicionamiento.
¶ 13. La cámara del Kraft funciona con normalidad en AtomStack Studio, pero no puede calibrarse con LightBurn
Respuesta:
- Compruebe las condiciones de iluminación del entorno de trabajo: AtomStack Studio exige relativamente poca luz para usar la cámara. LightBurn, en cambio, necesita bastante mejor iluminación para calibrar correctamente. Si la calibración falla, pruebe a ayudarse con iluminación externa.
- Asegúrese de que el software tiene los permisos necesarios: si la calibración sigue fallando incluso con luz adicional, puede deberse a permisos insuficientes del sistema para LightBurn o a un problema del propio software. En esos casos se recomienda utilizar AtomStack Studio para las operaciones con la cámara.
¶ 14. El movimiento del Kraft es anómalo
Respuesta:
- Confirme que se han retirado las fijaciones de fábrica: para proteger la estructura del eje X durante el transporte, instalamos un módulo de fijación en fábrica. Al recibir el producto, desenrosque los tornillos de ese módulo y retire los módulos de fijación de ambos extremos del eje X, como se muestra en la Figura 38.
Figura 38
- Compruebe si está activado el movimiento invertido: si la anomalía es constante o sigue un patrón —por ejemplo, movimiento invertido—, puede indicar que se han modificado los parámetros de la placa base del Kraft. Puede comprobarlo en los ajustes de máquina de LightBurn o LaserGRBL (véase la Figura 39), restablecer los valores de fábrica en el software o reinstalar el firmware. Tenga en cuenta que no puede reinstalarse el mismo firmware; puede pedir al personal de atención al cliente el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft. El método de restablecimiento de fábrica es el siguiente:
- Restablecer los valores de fábrica en AtomStack Studio: en la versión 2.20 o posterior, presione siete veces seguidas sobre el número de versión (por ejemplo, V.2.20) para entrar en el modo desarrollador (véase la Figura 40). En el menú, abra el Registro del puerto serie y presione Reset para restablecer los valores de fábrica (véase la Figura 41).
Figura 39
Figura 40
Figura 41
- En LightBurn: introduzca el comando $RST=* en el cuadro de comandos para restablecer los valores de fábrica (véase la Figura 42).
Figura 42
- Compruebe si hay componentes dañados o deformados: inspeccione las correas dentadas, las guías de doble eje y los acoplamientos en busca de holguras, roturas, daños o deformaciones. Verifique también que los cables de los motores estén bien conectados y que no haya pines doblados ni rotos.
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, pruebe a sustituir la placa base, los cables de conexión y los motores. Consulte los videos siguientes: sustitución de la placa base del Kraft, sustitución del motor del Kraft y sustitución del cable de la placa base del Kraft.
¶ 15. La máquina no responde al ejecutar tareas de grabado en el Kraft
Respuesta:
- Confirme que todo está en orden: compruebe primero que la alimentación y todos los cables de conexión están bien conectados, que la puerta de la carcasa está cerrada y que ningún final de carrera está activado.
- Compruebe si hay avisos del software: observe si el software muestra algún mensaje de error. Si es así, siga sus indicaciones. Si no aparece ninguno, apague y encienda el Kraft, reinicie el software y vuelva a conectar el equipo.
- Compruebe si otro software funciona correctamente: pruebe a cambiar a AtomStack Studio o LightBurn. Si ninguno funciona, pruebe a cambiar el cable Type-C, a usar otro puerto USB o a actualizar el controlador USB.
- Si el problema persiste tras todos los pasos anteriores, pruebe a reinstalar el firmware (nota: no puede instalarse de nuevo la misma versión. Consulte el video de instalación del firmware de la placa base del Kraft. Facilite su versión actual al servicio de atención al cliente para obtener una utilizable). Si reinstalar el firmware no lo soluciona, la placa base puede estar dañada y habrá que sustituirla. Facilite al servicio de atención al cliente el número de serie de la máquina (véase la Figura 43).
Figura 43
¶ 16. El módulo láser del Kraft se desplaza correctamente, pero no emite haz durante el grabado
Respuesta:
- Compruebe si el cable del láser está bien conectado: asegúrese de que el cable del módulo láser está firmemente encajado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo para confirmar una conexión estable.
- Verifique los ajustes de parámetros del software: compruebe si coinciden con la tabla de parámetros recomendados para el material. Si utiliza LightBurn, confirme si se ha modificado el valor S máximo. Asegúrese de que está fijado en 1000 (véase la Figura 44). Cómo consultar la tabla de parámetros del Kraft: ① escanee el código QR de la grabadora; ② consúltela en el sitio web oficial https://atomstack.com/pages/product-support; ③ solicítela al personal de atención al cliente.
Figura 44
- Compruebe que la distancia focal está fijada en 40 mm.
- Cambie a otro modo láser para probar: si está utilizando el modo infrarrojo, pruebe a cambiar al modo láser azul o al modo de doble láser para ver si el láser azul funciona correctamente. Si el azul funciona pero el infrarrojo no, consulte la guía de diagnóstico “El láser azul del módulo Kraft funciona con normalidad, pero el infrarrojo no emite haz”. Si no funciona ningún modo, mida la tensión de salida del cable del láser: desconecte el cable, ejecute una tarea de corte al 100 % de potencia y 10 mm/min de velocidad y mida la tensión con un multímetro (modo CC). Entre el pin 2 y el pin 3, el valor normal es de 20 V–24 V; entre el pin 4 y el pin 5, de 1 V–6 V (véase la Figura 45). Si las lecturas están dentro del rango normal, el módulo láser está dañado y hay que sustituirlo. Si la tensión es de 0 V o inferior al rango normal, el problema está en la placa base o en sus cables de conexión. Consulte los videos siguientes: prueba de tensión del cable del láser del Kraft, sustitución de la placa base del Kraft, sustitución del cable de la placa base del Kraft y sustitución del módulo láser del Kraft.
Figura 45
¶ 17. El Kraft traza líneas incompletas o interrumpidas
Respuesta:
- Compruebe el enfoque del láser: al cambiar a materiales de distinto grosor hay que volver a enfocar. Basta con presionar el botón de enfoque automático. También puede medir manualmente la distancia entre el borde inferior del módulo láser (no de la campana de asistencia de aire) y la superficie del material; debe ser de 40 mm.
- Compruebe los ajustes de potencia del software: si la potencia es demasiado baja, pruebe a aumentarla o a reducir la velocidad.
- Asegúrese de que el “modo de potencia constante” está activado: en AtomStack Studio (véase la Figura 46) o en LightBurn (véase la Figura 47), compruebe que está habilitado.
Figura 46
Figura 47
- Ajuste el valor de potencia mínima ($31): si activar el modo de potencia constante no resuelve el problema, vaya a los ajustes de máquina de LightBurn o LaserGRBL y aumente el valor de $31 hasta que las líneas salgan completas (véase la Figura 48). Nota: si el modo de potencia constante resuelve el problema, no hace falta modificar $31.
Figura 48
¶ 18. Las líneas grabadas por el Kraft salen demasiado anchas
Respuesta:
- Compruebe el enfoque del láser: si no ha vuelto a enfocar tras cambiar a materiales de distinto grosor, el haz puede quedar desenfocado y ensanchar las líneas. Presione el botón de enfoque automático para reenfocar.
- Compruebe el cristal protector y la campana de asistencia de aire: asegúrese de que están limpios y sin daños. Consulte el video de limpieza del láser del Kraft para su inspección y limpieza.
- Compruebe los ajustes de parámetros: una potencia demasiado alta puede ensanchar el haz. Asegúrese de que los ajustes coinciden con la tabla de parámetros recomendados para el material. Cómo consultar la tabla de parámetros del Kraft: ① escanee el código QR de la grabadora; ② consúltela en el sitio web oficial https://atomstack.com/pages/product-support; ③ solicítela al personal de atención al cliente.
¶ 19. Los bordes cortados por el Kraft salen amarillos y no atraviesan el material
Respuesta:
- Compruebe las condiciones de corte: asegúrese de que la asistencia de aire está activada durante el corte, verifique que la tensión de salida del adaptador está dentro del rango normal (23 V–24 V) y compruebe que el grosor del material no supera la capacidad de corte de la máquina.
- Compruebe el enfoque del láser: al cambiar a un material de distinto grosor, vuelva a enfocar presionando el botón de enfoque automático. Inspeccione el cristal protector y la campana de asistencia de aire para asegurarse de que están limpios y sin daños. Consulte el video de limpieza del láser del Kraft.
- Verifique los ajustes de parámetros del software: si la potencia es demasiado baja o la velocidad demasiado alta, el láser puede no atravesar el material. Pruebe a aumentar la potencia o a reducir la velocidad. Si utiliza LightBurn, asegúrese de que el valor S máximo está fijado en 1000 y no se ha modificado (véase la Figura 49). Cómo consultar la tabla de parámetros del Kraft: ① escanee el código QR de la grabadora; ② consúltela en el sitio web oficial https://atomstack.com/pages/product-support; ③ solicítela al personal de atención al cliente.
Figura 49
- Si no se aprecia ninguna anomalía en lo anterior, se considera que el láser está dañado y hay que sustituirlo. Envíe al personal de atención al cliente el número de serie (como se muestra en la Figura 50), un video de la falla (con los ajustes de parámetros) y el código grabado del láser (como se muestra en la Figura 51).
Figura 50
Figura 51
¶ 20. El láser no deja de funcionar aunque la puerta de la carcasa del Kraft esté abierta
Respuesta:
- Compruebe si la detección de apertura de puerta está activada: verifique en AtomStack Studio o en la AtomStack App si esta función se ha desactivado. Si es así, actívela. Véase la Figura 52.
Figura 52
- Compruebe si el final de carrera de la puerta está dañado: presione y suelte manualmente el final de carrera de la puerta de la carcasa para ver si el software muestra un aviso de puerta abierta. Si no aparece ningún aviso, el final de carrera puede estar dañado y habrá que sustituirlo. Consulte el video de sustitución de los finales de carrera del Kraft.
¶ 21. La tira LED de la carcasa del Kraft no se enciende
Respuesta:
Mida la tensión en el conector de la tira LED: con la máquina encendida con normalidad, la tira LED debería iluminarse. Si no lo hace, mida con un multímetro en modo CC la tensión en su conector. El rango normal es de 20 V a 24 V. Véase la Figura 53.
Figura 53
① Si la tensión está dentro del rango normal, la tira LED está dañada y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la tira LED del Kraft.
② Si la tensión medida es de 0 V, el cable de conexión del LED está dañado y hay que sustituirlo.
③ Si la tensión medida es inferior a 20 V, el adaptador de corriente puede estar dañado.
¶ 22. Falla de posicionamiento inicial del Kraft
Respuesta:
- Confirme que se han retirado las fijaciones de fábrica: para proteger la estructura del eje X durante el transporte, instalamos un módulo de fijación en fábrica. Al recibir el producto, desenrosque sus tornillos y retire los módulos de fijación de ambos extremos del eje X, como se muestra en la Figura 54.
Figura 54
- Confirme que la longitud de paso es correcta: en LightBurn o LaserGRBL, entre en los ajustes de máquina y compruebe si los valores de $100 y $101 son 100, como se muestra en la Figura 55:
Figura 55
- Confirme que el láser está bien instalado: si el final de carrera del eje Y se activa con normalidad pero el láser choca contra el chasis, vuelva a instalar el láser. Consulte el video de sustitución del láser del Kraft.
- Confirme que el eje X está en la línea horizontal: con una regla, mida la distancia entre ambos extremos del eje X (el eje donde va montado el láser) y el chasis para ver si coinciden. Si no coinciden, consulte el video de ajuste horizontal del eje X del Kraft.
- Confirme la información que indica el software: si avisa de que se ha alcanzado el recorrido máximo, se trata de una falla de un final de carrera del eje X o Y. Presione manualmente el final de carrera (como se muestra en la Figura 56) para ver si emite un “pitido” y el software muestra un mensaje. Si no hay aviso, el final de carrera está dañado; si lo hay, funciona con normalidad. Para la sustitución, consulte el video de sustitución de los finales de carrera del Kraft.
Figura 56
- Confirme si el movimiento de los ejes X e Y es normal: si durante el posicionamiento inicial solo un eje se mueve con normalidad, puede conectar el cable del motor del eje Y al motor del eje X para ver si el eje correcto y el dañado se intercambian. Si ocurre lo mismo, se considera una falla del motor. Si el problema se traslada, se considera una falla del controlador de la placa base o del cable de conexión del motor. Consulte el video de intercambio de cables de motor del Kraft, el video de sustitución del motor del Kraft, el video de sustitución de la placa base del Kraft y el video de sustitución del cable del motor del Kraft.
- Confirme si hay un problema de firmware: si lo anterior no resuelve el problema, pruebe a actualizar el firmware. Puede hacerlo desde AtomStack Studio, la AtomStack APP o una memoria USB.
- Conéctese al cliente de AtomStack Studio o a la aplicación móvil y presione directamente Actualizar firmware, como se muestra en la Figura 57. Tenga en cuenta que necesitará insertar una memoria USB como almacenamiento para la actualización.
- Copie el archivo al directorio raíz de una memoria USB e insértela en el puerto USB de la máquina para actualizar.
Figura 57
¶ 23. El Kraft no consigue activar el final de carrera
Respuesta:
- El final de carrera del eje X no se activa: en modo de espera, presione manualmente los dos finales de carrera del eje X (como se muestra en la Figura 58).
- Si al presionarlos se oye un “pitido” y el software muestra un aviso de activación, el final de carrera en sí funciona bien. Compruebe con atención si hay obstáculos bloqueando los extremos o si la varilla de activación está torcida, como se muestra en la Figura 59.
- Si al presionarlos no hay aviso ni pitido, puede tratarse de una falla del final de carrera. Envíe al personal de atención al cliente una fotografía del número de serie de la máquina (como se muestra en la Figura 60) y un video de la falla de activación. Para la sustitución, consulte el video de sustitución de los finales de carrera del Kraft.
Figura 58
Figura 59
Figura 60
- El final de carrera del eje Y no se activa: en modo de espera, presione manualmente los dos finales de carrera situados delante y detrás del eje Y izquierdo (como se muestra en la Figura 58).
-
Si al presionarlos se oye un “pitido” y el software muestra un aviso de activación, el final de carrera en sí funciona bien. Compruebe con atención los puntos siguientes:
① El láser no está bien instalado: retírelo y vuelva a instalarlo, asegurándose de que las dos ranuras de su base quedan alineadas con los dos topes del patín, como se muestra en la Figura 61.
Figura 61② El eje X no está horizontal: mida las distancias entre ambos extremos del eje X y el bastidor delantero para ver si coinciden. Si no coinciden, consulte el video de ajuste horizontal del eje X del Kraft.
-
Si al presionarlos no aparece ningún aviso ni suena ningún pitido, puede tratarse de una falla del final de carrera. Envíe al personal de atención al cliente una fotografía del número de serie de la máquina y un video de la falla de activación.
-
- El final de carrera del eje Z no se activa: en modo de espera, presione manualmente el final de carrera superior del eje Z y la palanca de activación situada bajo el láser.
- Si al presionar el final de carrera superior no suena ningún “pitido” y el software no muestra ninguna alarma, puede tratarse de una falla del final de carrera. Compruebe con atención si su conector está bien encajado. Si confirma que no hay anomalías en el cable, puede tratarse de una falla del final de carrera. Envíe al personal de atención al cliente una fotografía del número de serie de la máquina y un video de la falla de activación.
- Si al presionar el final de carrera inferior no suena ningún “pitido” y el software no muestra ninguna alarma, desenrosque los tornillos de la placa de detección de llamas y compruebe si el pin de activación del final de carrera inferior de la placa del controlador está roto. Si lo está, envíe al personal de atención al cliente una fotografía nítida y otra del número de serie. Si no lo está, envíeles un video de la falla de activación y una fotografía del número de serie.
- Si el final de carrera inferior no se mueve al presionarlo, puede que la varilla de activación esté atascada. Consulte el video de ajuste de la varilla de activación del final de carrera inferior del láser del Kraft.
- Todos los finales de carrera emiten aviso al presionarlos manualmente, pero no controlan el movimiento del láser: esta situación puede deberse a una anomalía del firmware de la placa base. Envíe al personal de atención al cliente un video de la falla y una fotografía del número de serie.
¶ 24. El sistema del Kraft dispara repetidamente la alarma de detección de llamas
Respuesta:
-
Confirme si el material es inflamable: compruebe si el material es inflamable, como el MDF. En ese caso, las falsas alarmas del sensor de llamas son más probables.
-
Confirme si el archivo de grabado tiene líneas densas: si los patrones de líneas son muy densos, la detección de llamas se activa con más facilidad. Se recomienda aumentar la velocidad de grabado y el número de pasadas.
-
Pruebe si grabar otros materiales dispara la alarma:
① Si al cortar el mismo archivo sobre triplay no salta la alarma, puede desactivar la detección de llamas en AtomStack Studio o en la AtomStack App mientras corta el material actual, como se muestra en la Figura 62. (Nota: con esta función desactivada, la máquina debe estar supervisada en todo momento para evitar accidentes). Vuelva a activarla cuando termine el grabado.
Figura 62② Si la alarma sigue saltando al trabajar sobre triplay, ajuste la sensibilidad de la detección de llamas desde LightBurn o LaserGRBL: el comando $fire_alarm/overflow_value=15 ajusta el número de activaciones por encima del umbral; el comando $fire_alarm/threshold_value=74 ajusta el umbral de detección de llamas (véase la Figura 63); cuanto mayor sea el valor, más difícil será que se active. Nota: aunque estos consejos pueden reducir eficazmente las falsas alarmas, no sustituyen a un manejo cuidadoso. Supervise siempre de cerca la máquina durante el funcionamiento; la seguridad debe ser lo primero.
Figura 63
¶ 25. La asistencia de aire del Kraft no funciona
Respuesta:
-
Confirme que la asistencia de aire está bien encendida: compruebe si la perilla de control está activada; al girarla en el sentido de las agujas del reloj se enciende.
-
Compruebe si la bomba de aire vibra:
① Si no vibra, mida la tensión en el puerto de salida de alimentación de la asistencia de aire del Kraft (puerto 05 según la descripción de funciones del panel). Debe estar entre 20 V y 24 V. Si la alimentación es correcta, la placa de la perilla giratoria está dañada y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la perilla giratoria de la asistencia de aire del Kraft. Si no hay tensión, la placa base está dañada. Consulte el video de sustitución de la placa base del Kraft.
② Si la bomba vibra pero no sale aire, la bomba está dañada y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la bomba de aire y la bomba de agua del Kraft.
¶ 26. El dispositivo de extinción activa del Kraft no responde tras dispararse la alarma de llama
Respuesta:
- Compruebe si el depósito de agua de extinción tiene suficiente agua: inspeccione el nivel a través de la ventanilla de la bomba de extinción.
- Confirme que la función de extinción activa está habilitada: verifíquelo en AtomStack Studio o en la AtomStack App, como se muestra en la Figura 64.
Figura 64
- Confirme que el dispositivo de extinción recibe alimentación: si la función se activa pero la bomba de agua no vibra ni hace ruido, mida la tensión en el puerto de salida de la bomba de agua del chasis del Kraft. Debe estar entre 20 V y 24 V. Si hay tensión, la bomba está dañada y hay que sustituirla, como se muestra en la Figura 65.
Figura 65
¶ 27. Hay mucho humo dentro de la carcasa del Kraft y la extracción es muy deficiente
Respuesta:
- Confirme si se está utilizando un purificador de aire: si su capacidad de filtrado es baja, la extracción se resiente. Pruebe a retirar el tubo de extracción y a evacuar el humo directamente al exterior para comprobar si la extracción de la carcasa funciona con normalidad. Si la evacuación directa funciona, indica que la capacidad de filtrado del purificador es insuficiente o que hay que cambiar el filtro.
- Compruebe si el ventilador de la carcasa está obstruido por el polvo: una acumulación excesiva reduce la eficacia de la extracción. Consulte el video de limpieza de la carcasa del Kraft para limpiar la carcasa y el ventilador.
- Si ni la evacuación directa ni la limpieza resuelven el problema, el ventilador puede estar dañado: pruebe a sustituirlo. Consulte el video de sustitución del ventilador de la carcasa del Kraft.
¶ 28. Al utilizar el dispositivo rotativo en el Kraft, el resultado sale invertido
Respuesta:
- Confirme si el patrón resultante está en espejo: en ese caso, compruebe si la función de espejo está activada en los ajustes del software. Si lo está, desactívela; si está desactivada, actívela. Consulte AtomStack Studio (véase la Figura 66) y LightBurn (véase la Figura 67).
Figura 66
Figura 67
- Confirme si el patrón de grabado está invertido: en ese caso, pruebe a invertir la dirección del motor para corregirlo. Véase la Figura 68.
Figura 68
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema: restablezca los valores de fábrica en AtomStack Studio; en la versión 2.20 o posterior, presione siete veces seguidas sobre el número de versión (por ejemplo, V.2.20) para entrar en el modo desarrollador (véase la Figura 69). En el menú, abra el Registro del puerto serie y presione Reset para restablecer los valores de fábrica (véase la Figura 70). También puede introducir en LightBurn el comando $RST=* en el cuadro de comandos para restablecer los valores de fábrica (véase la Figura 71).
Figura 69
Figura 70
Figura 71
¶ 29. El Kraft no se conecta a la aplicación móvil
Respuesta:
- Confirme que el método de conexión es correcto: consulte el video de desembalaje y puesta en marcha del Kraft.
- Confirme que la contraseña es correcta: la contraseña predeterminada del Kraft es 12345678.
- Asegúrese de que el teléfono está lo bastante cerca de la máquina: al conectarse mediante la aplicación, manténgalo cerca del equipo.
- Compruebe si la wifi de la máquina está ocupada: si ya hay otro dispositivo conectado a la wifi de la máquina, no podrá conectarse uno nuevo. Desconecte los demás dispositivos antes de intentarlo.
- Desactive los datos móviles del teléfono y vuelva a conectarse a la wifi, o pruebe con otro teléfono.
- Confirme la intensidad de la señal wifi de la máquina: al conectarse, compruebe la intensidad de la señal en el teléfono. Si es muy débil, la antena wifi puede estar floja. Abra la placa base, compruebe si el conector de la antena wifi se ha soltado, vuelva a encajarlo e inténtelo de nuevo.
¶ 30. El Kraft no inicia el grabado tras conectarse a la APP
Respuesta:
- Confirme las condiciones de uso: al utilizar la APP deben estar insertadas la llave USB y una memoria USB. La memoria USB debe tener espacio suficiente.
- Confirme que la puerta de la carcasa está cerrada: debe estar completamente cerrada para poder grabar. El láser no emite luz con la puerta abierta.
- Compruebe si hay mensajes de error en la APP: preste atención a cualquier aviso anómalo. Si no hay ninguno, pruebe a reiniciar tanto la grabadora como la APP. Elimine también la máquina conectada en la APP y vuelva a conectarla.
¶ 31. El sistema del Kraft no detecta la memoria USB
Respuesta:
- Compruebe si la memoria USB está dañada: insértela en una computadora para ver si se lee con normalidad. Si puede acceder a los archivos, se considera que funciona.
- Confirme que la memoria USB está insertada en el puerto correcto: debe conectarse al puerto USB DRIVE de la grabadora. No la inserte en el puerto USB KEY.
- Compruebe si el puerto USB DRIVE funciona correctamente: inspeccione el puerto en busca de daños o defectos.
- Si todas las comprobaciones son correctas pero el problema persiste, puede ser necesario sustituir la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base del Kraft.
¶ 32. Actualizaciones del software de control, el firmware y la APP del Kraft
Respuesta:
- Actualización de AtomStack Studio: al abrir el software, si hay una versión nueva disponible aparecerá automáticamente un aviso de actualización. Si no aparece, vaya a Configuración y seleccione Buscar actualizaciones. También puede descargar la última versión desde AtomStack.com.
- Actualización del firmware: puede hacerlo desde AtomStack Studio, la AtomStack APP o una memoria USB.
- Tras conectarse al cliente de AtomStack Studio o a la aplicación móvil, presione directamente Actualizar firmware, como se muestra en la Figura 72. Tenga en cuenta que necesita insertar una memoria USB como almacenamiento para la actualización.
- Copie el archivo al directorio raíz de la memoria USB e insértela en el puerto correspondiente de la máquina para actualizar.
- Actualización de la APP: descargue la última versión desde AtomStack.com, o abra la APP y vaya a Perfil > Configuración > Acerca de ATOMSTACK para comprobar la versión del software. Si hay una actualización disponible, puede instalarla desde ahí.
Figura 72
¶ 33. Avisos de alarma del Kraft y diagnóstico
Respuesta:
| Alarma | Tipo | Solución |
|---|---|---|
| Alarma 1 | Final de carrera activado | Compruebe si se ha activado algún final de carrera y verifique el tamaño del archivo de grabado. Si la alarma salta incluso con la posición de grabado en el centro del área de trabajo, el final de carrera puede estar dañado. Consulte el video de comprobación manual de la activación de los finales de carrera del Kraft. |
| Alarma 9 | Falla de posicionamiento inicial | Diagnostique según la solución de falla de posicionamiento inicial del Kraft. |
| Alarma 12 | Detección de llamas activada | Observe con atención si el material que se está grabando o cortando ha prendido. Si es una falsa alarma, siga la solución de “El sistema del Kraft dispara repetidamente la alarma de detección de llamas”. |
| Alarma 13 | Apertura de puerta detectada | La puerta de la carcasa puede estar abierta o el final de carrera puede estar dañado. Consulte la solución de “El láser no deja de funcionar aunque la puerta de la carcasa del Kraft esté abierta”. |