Vaya directamente a su problema
- 1. La ventana protectora o la lente de enfoque del láser de la Serie A70 presenta manchas o daños
- 2. Descenso notable de la capacidad de corte del láser de la Serie A70
- 3. La máquina de la Serie A70 se desplaza, pero el láser no emite luz
- 4. La grabadora de la Serie A70 se detiene de repente durante el uso, vuelve a funcionar tras reiniciarla y se detiene otra vez al grabar
- 5. La grabadora de la Serie A70 deja de emitir láser en determinadas posiciones durante el trabajo, pero sigue desplazándose
- 6. Falla del enfoque automático de la grabadora de la Serie A70
- 7. Movimiento anómalo del eje X o del eje Y en la grabadora de la Serie A70
- 8. La grabadora de la Serie A70 no se conecta a la computadora
- 9. Patrones irregulares en la grabadora de la Serie A70
- 10. Desalineación entre la retícula y el punto láser en la grabadora de la Serie A70
- 11. Falsas alarmas de incendio frecuentes al usar la grabadora de la Serie A70
- 12. El rotativo no deja de girar al usar la grabadora de la Serie A70
- 13. La grabadora de la Serie A70 choca contra el chasis durante el trazado del contorno o el grabado
- 14. El módulo láser emite luz pero el ventilador no gira en la grabadora de la Serie A70
- 15. El indicador del modo de potencia del láser de la Serie A70 no se enciende
- 16. Soporte del módulo láser flojo en la grabadora de la Serie A70
- 17. La grabadora de la Serie A70 realiza el posicionamiento inicial en la dirección equivocada y no vuelve a (0,0) en la esquina inferior izquierda
- 18. La grabadora de la Serie A70 no lee la memoria USB
- 19. La aplicación móvil no se conecta a la grabadora de la Serie A70
- 20. El grabado se interrumpe al usar la aplicación móvil en la grabadora de la Serie A70, con el error “No hay memoria USB insertada”
- 21. La pantalla de control de la grabadora de la Serie A70 no muestra nada
- 22. Tras encender el A70, el láser no puede desplazarse a mano hasta la posición de grabado deseada
- 23. Caudal de aire débil y ruido elevado de la asistencia de aire en la grabadora de la Serie A70
- 24. La asistencia de aire no se pone en marcha en la grabadora de la Serie A70
- 25. La fuente de alimentación de la grabadora de la Serie A70 no da salida
- 26. La grabadora de la Serie A70 muestra la Alarma 9 durante el posicionamiento inicial
- 27. Avisos de alarma habituales del software y soluciones
- 28. Actualizaciones del software para PC, el firmware y la aplicación móvil de la grabadora de la Serie A70
¶ 1. La ventana protectora o la lente de enfoque del láser de la Serie A70 presenta manchas o daños
Solución:
- Inspeccione la ventana protectora: una vez retirada, límpiela con etanol anhidro puro al 99 % o con un limpiador óptico profesional (evite los disolventes que contengan amoníaco o acetona). Si las manchas o marcas no se eliminan, debe sustituirse la ventana protectora. Consulte el video de limpieza de las lentes del láser de 70 W.
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- Inspeccione la lente de enfoque: la lente de enfoque de la serie de 70 W no es desmontable. No intente hacer palanca ni desmontarla usted mismo, ya que podría dañar la estructura sellada del láser. Si la lente no puede limpiarse con alcohol y un paño sin pelusas, o si está dañada, debe sustituirse el conjunto láser completo.
Nota:
- La limpieza periódica de la ventana protectora ayuda a evitar daños. Si la lente de enfoque presenta manchas, marcas imposibles de limpiar o daños, envíe al servicio de atención al cliente fotografías nítidas de la lente dañada, el número de serie de la grabadora y el código grabado del láser.
Figura 6 Figura 7
¶ 2. Descenso notable de la capacidad de corte del láser de la Serie A70
Soluciones:
-
Pérdida normal de potencia: tras un tiempo de uso, el láser puede sufrir una pérdida de potencia dentro de lo normal. Pruebe a aumentar la potencia o a reducir la velocidad para ver si sigue funcionando correctamente.
-
Compruebe el entorno de trabajo: verifique si la temperatura ambiente supera los 35 °C. Las temperaturas altas hacen que el láser reduzca automáticamente la potencia durante el funcionamiento. Evite trabajar a plena potencia de forma continuada más de 4 horas; haga una pausa de 15 minutos cada 2 horas cuando trabaje a plena potencia.
-
Compruebe los ajustes del software: asegúrese de que los parámetros de grabado o corte están configurados según la tabla de parámetros. El valor S máximo del software debe permanecer en 1000 y no debe modificarse.
Figura 9 -
Inspeccione la ventana protectora y la lente de enfoque: compruebe si están sucias o dañadas. Consulte el apartado “La ventana protectora o la lente de enfoque presenta manchas o daños” para ver las instrucciones detalladas.
-
Compruebe si hay acumulación de polvo: examine si el ventilador y la placa del controlador del láser han acumulado polvo. Retírelo con un cepillo suave. Consulte el video de limpieza del ventilador y la placa del controlador del láser de 70 W.
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- Compruebe la instalación de la campana de aire: verifique si la campana está desalineada. Retire el láser de su soporte y apúntelo a una pared situada a más de 2 metros. Con el botón de disparo del software, observe el punto láser y compruebe si alguna parte del haz está bloqueada (un haz normal debe mostrar 7 franjas rectangulares). Consulte el video de inspección del punto láser de 70 W.
- Si no detecta ninguno de los problemas anteriores, lo más probable es que el láser esté dañado y deba sustituirse. Envíe al servicio de atención al cliente fotografías o videos nítidos del proceso de diagnóstico, junto con el número de serie de la grabadora y el código grabado del láser.
¶ 3. La máquina de la Serie A70 se desplaza, pero el láser no emite luz
Soluciones:
- Compruebe los parámetros del software: verifique que los ajustes son correctos, tomando como referencia la tabla oficial de parámetros.
- Asegúrese de que el material no sea reflectante: no procese materiales reflectantes directamente. Deben cubrirse de negro antes de usarlos para evitar que los reflejos dañen el láser.
- Compruebe la conexión del cable del láser: confirme que el cable está bien conectado. Apague la máquina, desconecte el cable del láser y vuelva a conectarlo con firmeza.
- Mida la tensión del cable: apague la máquina y desconecte el cable de 3 pines del láser. Ponga un multímetro en modo CC y ejecute un programa de corte al 100 % de potencia. Mida la tensión en el conector de 3 pines: si entre los pines 1 y 2 hay 30 V–37 V, y entre los pines 2 y 3 hay 1 V–6 V, la placa base y el cable funcionan correctamente. Si entre los pines 1 y 2 hay menos de 30 V, se trata de una falla de un componente de la alimentación. Si entre los pines 2 y 3 hay 0.1 V–1 V, se trata de una falla de la placa base. Consulte el video de medición de la tensión del cable del láser de 70 W y el video de sustitución de la placa base de 70 W.
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Figura 12
- Si la prueba de tensión del cable del láser no revela problemas: abra la tapa trasera del láser y retire la placa del controlador. Desconecte los dos cables del diodo de la placa. Ejecute después un programa de grabado y observe el LED situado junto a los terminales del diodo en la placa del controlador: si el LED se enciende, se trata de una falla del diodo láser; si no se enciende, la falla es de la placa del controlador. Consulte el video de diagnóstico de la placa del controlador del láser de 70 W y el video de sustitución de la placa del controlador y el ventilador de 70 W.
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¶ 4. La grabadora de la Serie A70 se detiene de repente durante el uso, vuelve a funcionar tras reiniciarla y se detiene otra vez al grabar
Soluciones:
-
Compruebe la conexión del cable TYPE-C: desconéctelo y vuelva a conectarlo para asegurarse de que queda bien encajado.
-
Verifique el sistema operativo de la computadora: ¿utiliza Windows 11? En ese caso, tenga en cuenta que no debe permitirse que el software de control quede en segundo plano, ya que puede provocar interrupciones o un funcionamiento a baja potencia.
-
Compruebe el estado del software: cuando la máquina se detenga, observe si la barra de progreso del software sigue avanzando. Si es así, puede tratarse de un problema de desconexión; pruebe a limpiar el puerto USB de la caja de control de la grabadora, cambiar el cable TYPE-C, usar otro puerto USB de la computadora o probar con el software AtomStack Studio (descarga oficial: https://atomstack.com/pages/atomstack-studio-software).
-
Mida la tensión de la fuente de alimentación: con un multímetro en modo CC, compruebe si la fuente entrega tensiones de 20 V–25 V y de 30 V–37 V.
Figura 13 -
Compruebe el firmware: pruebe a reinstalarlo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la versión correcta, facilitando el número de serie de la grabadora. Consulte el video de instalación del firmware para ver los pasos.
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- Si ninguno de los puntos anteriores resuelve el problema, la placa base puede estar dañada y habrá que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 5. La grabadora de la Serie A70 deja de emitir láser en determinadas posiciones durante el trabajo, pero sigue desplazándose
Solución:
Compruebe si el láser vuelve a emitir cuando la máquina se aleja de esa posición. Si emite con normalidad al regresar, se trata de una falla del cable de conexión de la placa base. En ese caso hay que sustituir dicho cable.
¶ 6. Falla del enfoque automático de la grabadora de la Serie A70
Soluciones:
-
Compruebe si el eje Z puede moverse: en AtomStack Studio o LightBurn, presione los botones de control de movimiento del eje Z y observe si el eje Z de la máquina se desplaza correctamente en la dirección indicada.
Figura 14
Figura 15 -
Compruebe el funcionamiento del eje Z durante el enfoque automático: si el eje Z se atasca a medio camino, realice primero un ajuste mecánico del eje Z. Si el problema persiste tras el ajuste, se trata de una falla del motor del eje Z y habrá que sustituirlo. Consulte el video de ajuste mecánico del eje Z y el video de sustitución del motor del eje Z.
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- Inspeccione los finales de carrera superior e inferior: durante el enfoque automático, si el eje Z llega al límite superior o inferior y no invierte el sentido, puede deberse a una falla de un final de carrera. Presione manualmente el final de carrera superior del eje Z y el final de carrera inferior del módulo láser y observe si se activa alguna alarma o aviso. Si no aparece ningún aviso, compruebe si hay cables rotos en el final de carrera e inspeccione la placa PCB cerca del tornillo de fijación en busca de pérdida de pintura o arañazos que puedan provocar un cortocircuito. Si no encuentra problemas visibles, lo más probable es que el final de carrera esté dañado y deba sustituirse. Consulte el video de sustitución del final de carrera superior del eje Z y el video de sustitución de la placa del controlador y el ventilador de 70 W.
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Figura 16 Figura 17
- Compruebe el motor del eje Z: si el motor vibra ligeramente pero el módulo láser no se desplaza, se trata de una falla del motor del eje Z. Consulte el video de sustitución del motor del eje Z.
- Si el eje Z solo puede subir o solo bajar, se trata de una falla de la placa base o de su cable de conexión. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W y el video de sustitución del cable de la placa base.
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¶ 7. Movimiento anómalo del eje X o del eje Y en la grabadora de la Serie A70
Soluciones:
-
Compruebe el movimiento de los ejes desde el software: con AtomStack Studio, LightBurn o LaserGRBL, presione los botones de movimiento direccional (arriba, abajo, izquierda, derecha) y observe si el otro eje se mueve con normalidad.
Figura 18
Figura 19
Figura 20 -
Inspeccione la conexión del cable del motor: si el otro eje se mueve correctamente, compruebe el cable del motor del eje dañado en busca de pines doblados, rotos u otros daños visibles. Si no encuentra anomalías, vuelva a conectar el cable con firmeza y repita la prueba.
-
Compruebe si el motor está dañado: si el problema persiste tras reconectar, el motor puede estar dañado. Retire la cadena portacables del eje X e intercambie el cable del motor del eje X con el puerto del motor del eje Y en la placa base; pruebe después el movimiento. Consulte el video de prueba de intercambio de motores de 70 W. La tabla siguiente ofrece una guía detallada de diagnóstico:
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| Situación | Método de diagnóstico |
|---|---|
| Eje X correcto, eje Y dañado | Conecte el cable del motor del eje X al motor del eje Y: si el eje Y sigue sin moverse, el motor del eje Y está dañado; si el eje Y se mueve, el problema está en el controlador de motores de la placa base o en el cable de conexión de la placa base. Consulte: video de sustitución del motor de 70 W, video de sustitución de la placa base de 70 W, video de sustitución del cable de conexión de la placa base de 70 W. |
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| Eje Y correcto, eje X dañado | Conecte el cable del motor del eje X al motor del eje Y: si el motor del eje Y no se mueve, el problema está en el controlador de motores de la placa base o en su cable de conexión; si el motor del eje Y sigue moviéndose, el motor del eje X está dañado. Consulte: video de sustitución del motor de 70 W, video de sustitución de la placa base de 70 W, video de sustitución del cable de conexión de la placa base de 70 W. |
| Ni el eje X ni el eje Y se mueven | Compruebe si los cables de conexión de la placa base están rotos o pinzados dentro de la cadena portacables. Si no encuentra anomalías, lo más probable es que el problema esté en la placa base. Con la máquina conectada, introduzca $RST=* en el cuadro de código de la consola del software y ejecútelo. Si no se resuelve, pruebe a reinstalar el firmware (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de serie para obtener la versión correcta). Consulte el video de instalación del firmware. |
- Si reinstalar el firmware no resuelve el problema, hay que sustituir tanto la placa base como su cable de conexión. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W y el video de sustitución del cable de conexión de la placa base de 70 W.
¶ 8. La grabadora de la Serie A70 no se conecta a la computadora
Solución:
-
Compruebe si en el software está seleccionado el puerto COM correcto. Puede consultar el número de puerto COM de la grabadora (USB-CH340) en el Administrador de dispositivos de la computadora.
Figura 21 -
Compruebe los ajustes de velocidad en baudios: en el software debe fijarse en 115200 y el controlador añadido debe ser GRBL.
Figura 22 Figura 23 -
Verifique el reconocimiento del puerto COM: en el Administrador de dispositivos, conecte y desconecte el cable USB para comprobar si aparece y desaparece un puerto COM. Si no se detecta el puerto COM de la grabadora, instale el controlador adecuado (por ejemplo, CH340 o FTDI).
Figura 24 -
Compruebe si la máquina funciona correctamente: si ni LightBurn ni LaserGRBL consiguen conectarse, pruebe a descargar y utilizar el cliente AtomStack Studio.
-
Compruebe el sistema de la computadora: los Mac no pueden conectarse directamente al puerto Type-C del cable Type-C; deben utilizar una base de conexión o un concentrador USB para conectarse a través del puerto Type-A del cable.
Figura 25 Figura 26 -
Compruebe el cable de conexión y los puertos: pruebe a cambiar el cable Type-C, a usar otro puerto USB de la computadora o a probar con otra computadora.
-
Verifique el estado del firmware: pruebe a reinstalarlo e intente conectarse de nuevo.
-
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede tratarse de una falla de la placa base y quizá haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 9. Patrones irregulares en la grabadora de la Serie A70
Solución:
-
Identifique el eje dañado: grabe el contorno de un cuadrado y de un círculo para determinar qué eje falla (o si fallan los dos). Por ejemplo, pruebe con 10,000 mm/min de velocidad, 30 % de potencia y modo de corte sobre triplay.
-
Inspeccione los componentes en busca de daños: revise con atención las guías y los rodillos del eje dañado. Asegúrese de que la tensión de la correa dentada sea adecuada (consulte el video de ajuste estructural de 70 W). Compruebe también si el soporte del módulo láser del eje X está flojo o se mueve.
Figura 28 -
Compruebe la alineación estructural: ajuste la estructura del eje dañado. Después de cada ajuste, grabe un cuadrado y un círculo para ver si el resultado mejora. Si mejora, siga ajustando; si no, no hace falta seguir ajustando esa zona. Consulte el video de ajuste estructural de la Serie 70 W.
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- Verifique la alineación del eje X: si las líneas salen inclinadas pero no onduladas ni curvadas, lo más probable es que el eje X no esté paralelo al travesaño inferior. Ajústelo para que quede paralelo. Consulte el video de ajuste del paralelismo del eje X de la Serie 70 W.
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- Confirme los ajustes de longitud de paso: si el resultado solo está mal proporcionado (sin curvaturas, deformaciones ni desplazamientos), compruebe si los valores de paso $100 y $101 se han modificado respecto al valor predeterminado de 133.33. Abra LightBurn o LaserGRBL, vaya al menú Edit, seleccione Machine Settings y compruebe los valores en la sección Outputs Setup.
- Si los valores de paso son correctos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el firmware adecuado y reinstalarlo.
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede deberse a una falla de control de la placa base y quizá haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 10. Desalineación entre la retícula y el punto láser en la grabadora de la Serie A70
Solución:
Compruebe la distancia de desviación: todos los productos de AtomStack se calibran en fábrica. Si la retícula y el punto láser están desalineados más de 1 mm, es necesario recalibrar. Consulte el video de calibración de la retícula de 70 W.
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¶ 11. Falsas alarmas de incendio frecuentes al usar la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe el material: si el material es muy inflamable (por ejemplo, MDF o madera de balsa), desactive la función de detección de llamas desde la pantalla táctil, la aplicación móvil o AtomStack Studio. Al cortar, utilice una velocidad más alta y, con materiales gruesos, corte en varias pasadas. Supervise siempre la máquina durante el funcionamiento.
- Compruebe el archivo de grabado: si el archivo de grabado o corte contiene patrones de líneas muy densas, puede provocar falsas alarmas de incendio. Pruebe a aumentar la velocidad, añadir más pasadas o desactivar la detección de llamas. La máquina debe estar siempre supervisada mientras funciona.
- Inspeccione la placa de detección de llamas: si las alarmas se producen incluso con ajustes de baja potencia, la placa puede estar dañada y habrá que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa de detección de llamas de 70 W.
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¶ 12. El rotativo no deja de girar al usar la grabadora de la Serie A70
Solución:
-
Compruebe si el posicionamiento inicial automático está activado: asegúrese de que la opción “Posicionamiento inicial al arrancar” esté desactivada en el software.
Figura 29 -
Compruebe si está activado el regreso a la posición final: asegúrese de que “Volver a la posición final” también esté desactivado al utilizar un rodillo rotativo.
-
Compruebe si está seleccionado “Iniciar desde coordenadas absolutas”: el modo de grabado del software no debe usar coordenadas absolutas cuando se trabaja con el rotativo.
Figura 30
¶ 13. La grabadora de la Serie A70 choca contra el chasis durante el trazado del contorno o el grabado
Solución:
- Compruebe el tamaño del archivo: asegúrese de que está dentro del área de grabado y no contiene coordenadas negativas.
- Confirme el alcance real de grabado: tenga en cuenta que, si está activado el posicionamiento auxiliar (usando el centro de la retícula como punto de inicio del láser), el área de grabado se reduce.
- Compruebe si hay problemas con el software: pruebe a conectarse con AtomStack Studio para ver si el problema persiste. Si utiliza LightBurn, asegúrese de emplear una versión con licencia.
- Confirme que el movimiento de la máquina es correcto: desplace la máquina arriba, abajo, a izquierda y a derecha desde el software y compruebe si la distancia y la dirección son correctas. Si no lo son, pruebe a instalar un firmware nuevo (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de serie de la máquina para obtener el firmware correcto).
- Verifique el estado del firmware: si la distancia y la dirección del movimiento son correctas, pruebe a reinstalar el firmware de todos modos, con la versión adecuada. Consulte el video de instalación del firmware.
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema puede deberse a una placa base dañada. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite el número de serie para confirmar la versión correcta de la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 14. El módulo láser emite luz pero el ventilador no gira en la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe si hay obstrucciones: inspeccione el ventilador en busca de bloqueos físicos u objetos extraños. Gire las aspas con la mano para comprobar si hay polvo, cables enredados o un rodamiento agarrotado que impida el movimiento. Limpie el ventilador y, si es de tipo rodamiento con aceite, aplique un poco de lubricante.
- Compruebe la conexión del cableado del ventilador: abra la tapa trasera del módulo láser e inspeccione si el conector del ventilador está bien encajado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo para ver si el ventilador vuelve a funcionar. Consulte el video de sustitución de la placa del controlador y el ventilador de 70 W para el desmontaje.
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- Compruebe si hay algún componente dañado: retire el ventilador y conéctelo directamente a un adaptador de 24 V con dos cables adicionales. Si el ventilador sigue sin girar, está dañado; si gira con normalidad, la falla es de la placa del controlador. Consulte el video de sustitución de la placa del controlador y el ventilador de 70 W.
¶ 15. El indicador del modo de potencia del láser de la Serie A70 no se enciende
Solución:
- Compruebe el estado de funcionamiento: el indicador del modo de potencia solo se enciende mientras hay un grabado o un corte en curso.
- Compruebe el funcionamiento del interruptor: si el propio interruptor de potencia funciona con normalidad (es decir, cambia correctamente de modo de potencia), el indicador puede estar dañado y habría que sustituir el interruptor de modo de potencia. Consulte el video de sustitución del interruptor de modo de potencia de 70 W. Si el interruptor no funciona, continúe con los pasos siguientes.
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-
Compruebe la conexión del cableado: inspeccione si el cable del interruptor de potencia está bien conectado. Abra la tapa trasera del módulo láser, desconecte el cable del interruptor de la placa del controlador y vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, el interruptor puede estar dañado; compruebe con un multímetro la continuidad entre las dos posiciones del interruptor. Si tanto el interruptor como el cable son correctos, el problema puede estar en la placa del controlador. Consulte: video de sustitución de la placa del controlador y el ventilador de 70 W, video de sustitución del interruptor de modo de potencia de 70 W.
Figura 32
¶ 16. Soporte del módulo láser flojo en la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe el conjunto del patín: pruebe primero a apretar todos los tornillos, incluidos los de las ruedas guía y las tuercas excéntricas del patín. Consulte el video de ajuste del patín del eje X de 70 W.
- Si el problema no puede corregirse mediante ajuste, o si persiste tras ajustarlo, hay que sustituir el patín del eje X. Consulte el video de sustitución del patín del eje X de 70 W.
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¶ 17. La grabadora de la Serie A70 realiza el posicionamiento inicial en la dirección equivocada y no vuelve a (0,0) en la esquina inferior izquierda
Solución:
-
Verifique los ajustes de dirección de los motores: modifique el valor de $23 en los Ajustes de máquina del software de control. Si está habilitado, deshabilítelo; si está deshabilitado, habilítelo.
Figura 33 -
Confirme que no se han modificado otros parámetros: si los ajustes anteriores no resuelven el problema, pruebe a restablecer los valores de fábrica introduciendo $RST=* en el cuadro de comandos de la consola. Si el restablecimiento no lo soluciona, reinstale el firmware (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de serie para obtener la versión correcta).
Figura 34
¶ 18. La grabadora de la Serie A70 no lee la memoria USB
Solución:
- Compruebe si la memoria USB está dañada: insértela en una computadora para ver si se reconoce y es accesible. Si no se reconoce, la memoria está dañada; puede adquirir una de repuesto localmente o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Compruebe el formato de la memoria USB: si la memoria incluida no se reconoce, pruebe a formatearla (si es posible). El formato recomendado es FAT32.
- Si las comprobaciones anteriores son correctas, el problema puede ser una falla del puerto USB de la placa base. En ese caso habrá que sustituir la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 19. La aplicación móvil no se conecta a la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe el procedimiento: asegúrese de realizar correctamente el proceso de conexión en la aplicación móvil. Consulte el video de conexión con la aplicación móvil.
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- Confirme que la aplicación está actualizada: puede actualizarla desde la propia aplicación o descargar la última versión del sitio web oficial: AtomStack.com.
- Compruebe la wifi de la placa base: asegúrese de que su teléfono detecta la red wifi de la grabadora, que debe aparecer como Engraver_***.
- Pruebe con otro dispositivo móvil: desactive los datos móviles o utilice otro teléfono para intentar la conexión. La wifi de la grabadora solo admite un dispositivo conectado a la vez.
- Si nada de lo anterior funciona, el problema puede estar en la placa base y quizá haya que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 20. El grabado se interrumpe al usar la aplicación móvil en la grabadora de la Serie A70, con el error “No hay memoria USB insertada”
Solución:
Lo más probable es que se deba a una memoria USB defectuosa. Se recomienda sustituirla; puede adquirir una localmente o solicitar un recambio al servicio de atención al cliente.
¶ 21. La pantalla de control de la grabadora de la Serie A70 no muestra nada
Solución:
- Compruebe el estado de la máquina: asegúrese de que la grabadora enciende con normalidad y puede conectarse a la computadora o a la aplicación como de costumbre.
- Compruebe la conexión del cable HDMI: si la máquina enciende correctamente, desconecte y vuelva a conectar el cable HDMI de la pantalla de control, o pruebe a sustituirlo por uno nuevo.
- Compruebe el funcionamiento de la pantalla de control: toque la pantalla y escuche si hay respuesta sonora al tacto. Si oye el sonido pero no ve nada, ilumine la pantalla con una linterna para comprobar si se distingue algún texto o imagen tenue: si se ve algo, el problema está probablemente en la placa base o en el cable HDMI; si no se ve nada en absoluto, puede ser una falla de la pantalla táctil o del cable HDMI. Nota: para sustituir la pantalla táctil es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y facilitar el número de serie, ya que las distintas versiones de pantalla pueden no ser compatibles. Consulte el video de sustitución de la pantalla táctil de 70 W.
¶ 22. Tras encender el A70, el láser no puede desplazarse a mano hasta la posición de grabado deseada
Solución:
- Confirme que la reanudación del grabado tras corte de luz no esté activada: cuando esta función está activada y desea mover la máquina a mano, desactívela después de conectarse con la APP de AtomStack o con AtomStack Studio. Consulte el video del tutorial de activación y desactivación de funciones de las grabadoras de la Serie 70 W.
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- Compruebe el estado del cableado: si no puede mover la máquina desde el software, inspeccione primero si los cables de conexión de la placa base están bien encajados y compruebe si hay pines doblados o rotos en los conectores. Si todo parece correcto, el problema puede estar en la placa base; pruebe primero a instalar el firmware (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de serie para obtener la versión correcta). Si reinstalarlo no resuelve el problema, quizá haya que sustituir la placa base. Consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W.
¶ 23. Caudal de aire débil y ruido elevado de la asistencia de aire en la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe el estado del tubo de aire: inspeccione el tubo de la asistencia de aire en busca de dobleces o pliegues que puedan obstruir el paso del aire.
- Compruebe la fuerza del caudal: ponga el regulador de velocidad de la asistencia de aire al máximo y desconecte después el tubo del módulo láser. Apunte con el extremo abierto del tubo a una hoja A4 o a una tira de tela para observar con qué fuerza se mueve; esto ayuda a determinar si la salida de la bomba es demasiado débil. Puede grabar un video de esta prueba y enviarlo al servicio de atención al cliente para su valoración.
- Compruebe la limpieza interior: abra la unidad de asistencia de aire y retire el polvo interno, sobre todo alrededor de las rejillas de admisión de las dos bombas. Consulte el video de limpieza de la asistencia de aire de 70 W.
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- Si la limpieza no mejora el caudal, puede que haya que sustituir ambas bombas de aire. Consulte el video de sustitución de la bomba de aire de 70 W.
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¶ 24. La asistencia de aire no se pone en marcha en la grabadora de la Serie A70
Solución:
- Compruebe si la asistencia de aire se ha activado: la asistencia conectada mediante el cable de alimentación de 12 V solo se activa durante las operaciones de grabado o corte.
- Compruebe las condiciones de funcionamiento: mientras graba, observe si la unidad de asistencia de aire vibra. Si vibra pero no sale aire, se trata de una falla de la bomba y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la bomba de aire de 70 W. Si no vibra, continúe con las comprobaciones siguientes.
- Compruebe la alimentación: si dispone de un adaptador de 12 V, conéctelo directamente a la asistencia de aire para comprobar si se pone en marcha. Si no dispone de él, puede utilizar brevemente la salida de 24 V de la fuente de alimentación de la grabadora conectándola a la entrada de alimentación de la asistencia de aire (no más de 30 segundos). Si aun así no arranca, lo más probable es que el regulador de velocidad esté dañado y deba sustituirse. Si arranca, continúe con los pasos siguientes.
- Compruebe la salida de alimentación de la placa base: con un multímetro (modo CC), mida el puerto de salida de 12 V de la caja de control durante el grabado o el corte; la tensión debe estar entre 10 V y 13 V. Compruebe también si el cable de alimentación de la asistencia de aire está desconectado o dañado. Consulte el video de prueba de la salida de 12 V.
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- Si nada de lo anterior consigue activar la asistencia de aire, el regulador de velocidad está defectuoso y debe sustituirse. Consulte el video de sustitución del interruptor y el regulador de velocidad de la asistencia de aire de 70 W.
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¶ 25. La fuente de alimentación de la grabadora de la Serie A70 no da salida
Solución:
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Confirme que el ajuste de tensión de entrada sea el correcto: en el lateral de la fuente de alimentación hay un conmutador de tensión para alternar entre distintas tensiones de entrada. Debe ajustarse según la tensión de la red eléctrica local. Si el conmutador está en 110 V y se conecta a una red de 220 V, la fuente puede dañarse de forma irreversible.
Figura 35 -
Confirme si hay salida: tras encender el interruptor, si el indicador de alimentación se ilumina pero no hay salida de CC de 30 V–37 V ni de 20 V–25 V, el módulo de alimentación puede estar dañado. Para medir la salida, ponga el multímetro en el rango de tensión continua.
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Compruebe el fusible y las conexiones: si el indicador del interruptor no se ilumina al encender, compruebe primero si el cable de alimentación está bien conectado al módulo y revise después el fusible interno de la fuente. Si el fusible está dañado, sustitúyalo localmente por otro del mismo tipo. La especificación del fusible es 15 A, 250 V.
Figura 36 -
Si el indicador del interruptor no se ilumina al encender y tanto el cable de alimentación como el fusible están en buen estado, el módulo de alimentación está dañado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para sustituirlo.
¶ 26. La grabadora de la Serie A70 muestra la Alarma 9 durante el posicionamiento inicial
Solución:
La Alarma 9 suele producirse cuando falla el proceso de posicionamiento inicial. Las causas principales y los pasos de diagnóstico son:
- Compruebe los finales de carrera: presione manualmente los finales de carrera del bastidor de la máquina, el final de carrera superior del eje Z y el final de carrera inferior del módulo láser. Observe si aparece un aviso de activación. Si alguno no responde, compruebe su cableado y si el revestimiento aislante del orificio del tornillo de fijación está dañado. Si no encuentra problemas, el final de carrera puede estar dañado y habrá que sustituirlo.
- Identifique cuándo se produce la alarma: la secuencia de posicionamiento inicial empieza con el enfoque automático del eje Z y continúa después con el posicionamiento. Si la alarma aparece antes de que termine el enfoque automático, se trata de una falla del eje Z; consulte los pasos de diagnóstico del apartado “Falla del enfoque automático”.
- Si se producen varias alarmas o errores, pruebe a reinstalar el firmware. Si el problema persiste incluso tras cambiar al software AtomStack Studio, puede tratarse de una falla de la placa base; sustitúyala si es necesario (consulte el video de sustitución de la placa base de 70 W).
¶ 27. Avisos de alarma habituales del software y soluciones
Alarmas habituales:
| Alarma | Significado | Solución |
|---|---|---|
| Alarma 1 | Normalmente indica que se ha activado un final de carrera | Si la alarma 1 se produce sin haber tocado los finales de carrera durante el funcionamiento normal, compruebe cada uno: presione manualmente el bloque de activación y desconecte los conectores de los finales de carrera uno a uno para ver si la alarma 1 sigue produciéndose, y localizar así el punto de falla. |
| Alarma 2 | Normalmente indica que se ha activado la alarma de límite por software | Compruebe si el software tiene habilitados los límites por software. El valor $20 de los Ajustes de máquina del software de control corresponde a los límites por software. Si está habilitado, desactívelo. |
| Alarma 3 | Normalmente indica una desconexión durante el funcionamiento | Consulte los avisos de código para comprobar qué apareció antes de la alarma y resolver el problema. |
| Alarma 8 | Normalmente indica que un final de carrera está continuamente activado | El final de carrera puede estar dañado. Localice el punto de falla desconectando los cables de los finales de carrera uno a uno. |
| Alarma 11 | Normalmente indica que la grabadora está inclinada | Si la máquina no está inclinada y no se ha retirado la caja de control, puede ser una falsa alarma. Puede resolverlo reiniciando la máquina o desactivando la detección de inclinación desde la aplicación móvil, la pantalla de control o AtomStack Studio. |
| Alarma 12 | Normalmente indica que la grabadora ha detectado llamas | Consulte las soluciones del apartado “Falsas alarmas de incendio frecuentes al usar la grabadora de la Serie A70”. |
Figura 37
¶ 28. Actualizaciones del software para PC, el firmware y la aplicación móvil de la grabadora de la Serie A70
- Actualización del software AtomStack Studio (PC): al abrir el software, este le avisará automáticamente si hay una versión nueva disponible. Si no aparece ningún aviso, vaya a “Configuración” > “Buscar actualizaciones”. También puede descargar la última versión desde el sitio web oficial: AtomStack.com.
- Actualización del firmware: puede actualizarlo directamente desde la aplicación móvil de AtomStack, o hacer una fotografía nítida del número de serie de la máquina y enviarla al servicio de atención al cliente para solicitar el firmware correcto; después copie el archivo al directorio raíz de una memoria USB para realizar la actualización.
- Actualización de la aplicación móvil: descargue la última versión de la aplicación AtomStack desde AtomStack.com, o dentro de la aplicación vaya a “Centro personal” > “Configuración” > “Acerca de ATOMSTACK” para comprobar la versión; si hay una actualización disponible, siga las indicaciones para instalarla.