Glacier激光与冷却：不出光、切割能力下降
镜片脏污或破损、切割能力下降、激光器不出光、火焰频繁报警、空气辅助故障，或冷水机显示屏破裂。
拆下激光器检查镜片，或拔下并重新插入激光器线缆前，先关闭电源。关闭火焰检测后，机器运行期间必须全程有人密切看守。
¶ 镜片脏污或破损
现象： 聚焦镜或窗口镜脏污、破损。
按以下顺序检查：
脏污：先按「激光器窗口镜与聚焦镜清洁」章节进行擦拭。如果污渍无法擦拭，窗口镜片可以更换——机器额外赠送了 2 块窗口镜片。
破损：窗口镜片破损可以更换；聚焦镜破损则需要更换整个激光器。所以请按使用频率确定清洁窗口镜的周期，避免因窗口镜污渍或破损导致后方的聚焦镜损坏。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 切割能力下降
现象： 切割能力严重下降。
按以下顺序检查：
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正常的功率衰减：激光器使用一段时间后会有正常的功率衰减，可以通过加大功率或降低速度解决。
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确认激光器焦距：用尺子等工具测量激光器底部到材料表面的距离是否为 16mm 或 4mm。
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确认激光器档位：Glacier 激光器可以选择多种功率，见「Glacier 激光器功率切换」。根据参数表确认对应功率能切割的数据。
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确认设置的参数：根据参数表与激光器档位确认是否匹配当前材料的切割数据。注意速度单位为 mm/min。
查看 Glacier 参数表的方式：① 扫描雕刻机上的二维码查看，② 进入官网 https://atomstack.com/pages/product-support，③ 联系客服人员索要。
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确认最大 S 值：使用 LightBurn 软件时，注意最大 S 值 1000 不能被修改。
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确认激光器状态：以 1200mm/min 速度、100% 功率切割 3mm 厚的椴木板，看能否一刀切透。
- 能切透——功率正常。
- 不能切透——按下列步骤继续排查。
检查激光器透镜：断开电源取下激光器，查看窗口镜片与聚焦镜是否有污渍、破损。有污渍的按「激光器窗口镜与聚焦镜清洁」清洁；无法擦拭或已破损的可更换窗口镜片（机器赠送 2 块），聚焦镜破损则需更换整个激光器。请提供清晰照片与激光器镭雕码发送给客服人员处理。
检查激光器光斑：如果透镜干净，把激光器对准天花板或 2–3 米外的墙面，点火查看光斑是否散开或有其它异常。请拍摄光斑的清晰照片发送给客服人员确认。参考 Glacier 激光器光斑检查视频。
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如果以上都无异常：请录制一段以 1200mm/min 速度、100% 功率切割 3mm 厚椴木板的视频，清楚记录软件设置的参数、切割过程、切割效果与已排查的步骤，连同激光器镭雕码一起发送给客服人员处理。
确认是否修好： 以 1200 mm/min 的速度和 100% 功率切割 3 mm 厚椴木板：一次即可切透。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 移动但不出光
现象： 激光器可以移动，但不出光。
按以下顺序检查：
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确认激光器插线：断开电源，拔下激光器插线连接头再重新插回。
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确认软件参数设置：根据参数表设置好参数，注意图层处的「输出」不能被关闭，需要是开启状态。
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确认激光器指示灯：仔细观察激光器顶部的两个指示灯在雕刻或切割时是否都亮起。
- 都亮起——激光器内部激光模块（管芯）故障。
- 都不亮——主板或连接线故障。
- 只亮红灯——打开激光器外壳，拔掉驱动板上的 3 条管芯连接线，然后插上两条水冷管，启动雕刻查看绿色指示灯是否亮起。拔掉管芯插线后亮起则为管芯故障；仍不亮则为驱动板或主板连接线故障。
请提供排查视频、机器的 Serial Number 与激光器镭雕码发送给客服人员处理。更换配件参考 Glacier 主板连接线更换视频、Glacier 激光器更换视频；驱动板更换请联系客服人员获取方法。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 火焰频繁报警
现象： 火焰报警反复触发。
按以下顺序检查：
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确认材料：如果材料为易燃材料（如 MDF、轻木等），可能会误触发火焰报警。可在触摸屏、手机 APP 或 AtomStack Studio 中关闭火焰探测功能。切割时建议适当提高切割速度，厚材料采用多次切割的方式。
警告 关闭火焰探测功能后，工作时必须有人员在旁看护。
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确认雕刻文件：如果所雕刻或切割的文件线条比较密集，可能出现误报。需要加快速度、增加工作次数，或关闭火焰探测功能——同样需要人员看护。
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确认火焰探测板：使用较低功率雕刻或切割，如果在较低功率下仍频繁触发火焰报警，则可能是火焰探测板异常，参考 Glacier 火焰探测板更换视频。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 空气辅助故障
现象： 空气辅助出现故障。
按以下顺序检查：
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确认雕刻机已启动：如果空气辅助连接的是主板的 AIR ASSIST 插口，则需要启动雕刻或切割时才会启动空气辅助。
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确认旋钮开关已开启：顺时针转动空气辅助的旋钮开关为开启并调整风力大小。
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确认供电状态：找一个 24V 电源给空气辅助直接供电，查看是否可以正常启动。如果用主板供电在雕刻或切割时无法启动、用 24V 电源却可以启动，则可能为主板或气泵电源线故障，可以用万用表测量气泵电源线的导通状态，把结果发送给客服人员处理。
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确认启动后的状态：启动雕刻后或给空气辅助单独供电后，拧动旋钮开关，确认空气辅助是否有震动发出。
- 没有任何动静——则为旋钮开关故障。请把故障视频与机器的 Serial Number 发送给客服人员处理，参考 空气辅助旋钮开关更换视频。
- 有动静但无气流或气流很小——则为气泵故障，需要更换内部气泵。请把故障视频与机器的 Serial Number 发送给客服人员处理，参考 空气辅助气泵更换视频。
确认是否修好： 开始雕刻或切割：空气辅助启动，顺时针转动旋钮可以调节气流。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 冷水机显示屏破裂
现象： 冷水机显示屏破裂。
按以下顺序检查：
冷水机显示屏破损后只能更换屏幕组件。请提供包装图片、破损图片与机器的 Serial Number 发送给客服人员处理。更换参考 Glacier 冷水机显示屏更换视频。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
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