P1: сбой прошивки, головка не двигается
Здесь рассмотрены проблемы ручного позиционирования, сбой обновления прошивки, рекомендации по обновлению и объяснения сигналов тревоги в программе.
Выключите питание перед снятием лазерного модуля для осмотра смотрового окна или перед извлечением и повторной установкой USB-накопителя. При гравировке отражающего материала сначала покройте его поверхность чёрным, чтобы не повредить лазерный модуль. Перед гравировкой выполните frame для проверки возможных столкновений с рамой.
¶ Головка не сдвигается
Что вы наблюдаете: После включения питания лазер нельзя вручную переместить в нужное положение для гравировки.
Проверяйте в таком порядке:
- Проверьте, не включена ли функция «возобновление после потери питания»: если она включена, вы можете отключить «возобновление после потери питания» после подключения через приложение AtomStack или Studio.
- Если проблема сохраняется после отключения этой функции, сначала попробуйте перепрошить устройство (одну и ту же версию прошивки нельзя прошивать дважды — запросите у службы поддержки другую версию). Если после перепрошивки перемещение всё равно невозможно, но при выключенном питании перемещение возможно, это указывает на неисправность материнской платы.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Сбой хоуминга · Прошивка не обновлена
¶ Прошивка не обновлена
Что вы наблюдаете: Обновление прошивки завершается сбоем.
Проверяйте в таком порядке:
- Подключитесь через AtomStack Studio или мобильное приложение и нажмите для обновления прошивки (в качестве накопителя требуется USB-накопитель).
- Если ошибка повторяется, сначала убедитесь, распознаёт ли гравёр USB-накопитель — если нет, обратитесь к разделу «P1 не распознаёт USB-накопитель».
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: USB не распознаётся · Нужны обновления
¶ Нужны обновления
Что вы наблюдаете: Обновления программного обеспечения, прошивки и приложения серии P1.
Проверяйте в таком порядке:
- Обновления AtomStack Studio: при наличии новой версии программа автоматически предложит обновление при запуске; также можно выбрать «Проверить обновления» в настройках или скачать её с сайта AtomStack.com.
- Обновления прошивки: подключитесь через AtomStack Studio или мобильное приложение и нажмите для обновления прошивки (требуется USB-накопитель); либо скопируйте файл прошивки в корневой каталог USB-накопителя и вставьте его в устройство для обновления.
- Обновления приложения: скачайте последнюю версию с сайта AtomStack.com или проверьте версию и обновите её в разделе «Профиль — Настройки — О ATOMSTACK» в приложении.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Прошивка не обновлена · USB не распознаётся
¶ Сигналы тревоги ПО
Что вы наблюдаете: Сообщения сигналов тревоги в программе и способы их устранения.
Проверяйте в таком порядке:
| Код тревоги | Описание | Как устранить |
|---|---|---|
| Тревога 1 | Обычно указывает на срабатывание концевого выключателя | Если тревога 1 возникает без касания концевого выключателя, проверьте каждый концевой выключатель: сработайте вручную и поочерёдно отсоединяйте/подключайте кабели, чтобы найти неисправность |
| Тревога 2 | Обычно указывает на срабатывание программного ограничения (soft-limit) | Проверьте, включён ли параметр $20 (программные ограничения) в настройках устройства программы — при необходимости отключите его |
| Тревога 3 | Обычно указывает на тревогу, вызванную отключением во время работы | Определите конкретную причину на основе кода, отображавшегося перед срабатыванием тревоги |
| Тревога 8 | Обычно указывает на то, что концевой выключатель застрял в постоянно сработавшем состоянии | Может указывать на повреждённый концевой выключатель — поочерёдно отсоединяйте/подключайте кабели, чтобы найти неисправность |
| Тревога 11 | Обычно указывает на срабатывание тревоги наклона | Если устройство фактически не наклонено, а блок управления не снимался, это может быть ложное срабатывание — попробуйте перезапустить устройство либо отключите тревогу наклона в приложении / на панели управления / в AtomStack Studio |
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Сигнал предела · Внезапная остановка · Сбой хоуминга