Kraft 전원 안 켜짐·컴퓨터 연결 오류
레이저 조각기가 반응하지 않거나, 작업이 중단되거나 시작되지 않거나, 소프트웨어·앱·USB 연결에 실패합니다.
하단 리미트 스위치를 점검하기 위해 레이저 모듈을 분리하기 전에 레이저 조각기의 전원을 끄고 레이저 케이블을 분리하십시오. 집광 렌즈를 억지로 벌리거나 분해하면 레이저 밀봉 구조가 손상되므로 그렇게 하지 마십시오. 작동 중에는 레이저 조각기를 주의 깊게 감시하십시오. 불꽃 감지 기능을 비활성화한 경우 항상 지켜보고 조각이 끝나면 기능을 다시 활성화하십시오.
¶ 조각 도중 중단
나타나는 증상: 레이저 조각기가 조각 도중 갑자기 멈춥니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 소프트웨어에 메시지가 표시되는 경우:
- 메시지: Disconnected (연결 끊김) — 소프트웨어에 disconnected (연결 끊김) 메시지가 표시되면 TYPE-C 케이블을 실수로 건드렸거나 케이블이 느슨해졌는지 확인하고, 전원 어댑터의 출력을 측정하여 23V–24V 사이인지 확인하십시오. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용하고 AtomStack Studio로 전환해 보십시오.
- 메시지: Alarm 1 (경보) — Alarm 1은 리미트 스위치가 작동했음을 나타냅니다. 파일 크기가 레이저 조각기의 작업 영역을 초과하는지 확인하고 프레이밍을 실행하여 이동이 정상인지 확인하십시오. 프레이밍은 정상이지만 조각 시 경보가 발생하면 파일을 중앙으로 옮기거나 크기를 줄이십시오. 참고: 십자선의 중심이 레이저 발사 지점입니다. 프레이밍 중에는 리미트에 닿지 않더라도 실제 조각 중에는 레이저 모듈의 가장자리가 너무 가까이 접근하여 스위치를 작동시킬 수 있습니다. 파일이 작고 중앙에 있으며 절대 좌표에서 시작하는데도 경보가 발생하면 리미트 스위치 고장일 가능성이 높습니다. 문제 해결 방법은 Kraft: 리미트 스위치 수동 작동 테스트 동영상을 참고하십시오.
- 소프트웨어에 메시지가 표시되지 않는 경우: TYPE-C 케이블을 분리했다가 다시 연결하거나 다른 TYPE-C 케이블을 사용하십시오. AtomStack Studio와 LightBurn을 번갈아 사용하고 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 보십시오. 문제가 계속되면 펌웨어를 다시 설치하십시오(참고: 같은 버전의 펌웨어를 다시 설치할 수 없습니다. 다른 버전을 사용하고 필요하면 고객 지원팀에 문의하십시오). 펌웨어를 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 메인보드 고장일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다. 방법은 Kraft: 메인보드 펌웨어 설치 및 Kraft: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 소프트웨어 연결 불가 · 전원 켠 후 무반응 · 리미트 오류 지속
¶ 소프트웨어 연결 불가
나타나는 증상: 레이저 조각기가 소프트웨어에 연결되지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 시리얼 포트가 사용 중이지 않은지 확인하십시오: 다른 조각 소프트웨어가 현재 Kraft 레이저 조각기에 연결되어 있지 않은지 확인하십시오.
- 보레이트가 460800으로 설정되었는지 확인하십시오: AtomStack Studio 또는 LightBurn 사용을 권장합니다. AtomStack Studio를 사용하면 추가 설정 없이 자동으로 연결됩니다. LightBurn을 사용하면 동봉된 USB 메모리의 설정 파일을 가져올 수 있습니다(그림 28).
그림 28
- 올바른 COM 포트가 선택되었는지 확인하십시오: Device Manager (장치 관리자)를 열고 CH340에 해당하는 COM 포트를 확인하십시오(그림 29). CH340이 나타나지 않거나 인식되지 않으면 USB-to-Serial (CH340) 드라이버를 설치하거나, 다른 TYPE-C 케이블을 사용하거나, 컴퓨터의 다른 USB 포트로 바꾸거나, 다른 컴퓨터를 사용해 보십시오.
그림 29
- macOS 컴퓨터를 사용하는지 확인하십시오: Mac 운영 체제를 사용하는 경우 TYPE-C 케이블의 C 쪽 끝을 Mac에 직접 연결할 수 없습니다. USB 허브 또는 도킹 스테이션을 사용하여 USB-A 포트로 연결을 변환해야 합니다(그림 30).
그림 30
- 위 단계로 해결되지 않으면 펌웨어를 다시 설치해 보십시오. 참고: 같은 버전의 펌웨어를 반복 설치할 수 없으므로 다른 버전이 필요합니다. 적절한 펌웨어는 고객 지원팀에 요청할 수 있습니다. 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 메인보드 고장일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다. 방법은 Kraft: 메인보드 펌웨어 설치 및 Kraft: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
해결 여부 확인: AtomStack Studio에서 레이저 조각기가 자동으로 연결됩니다.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 조각 도중 중단 · 앱 연결 불가 · 소프트웨어·펌웨어
¶ 전원 켠 후 무반응
나타나는 증상: 전원을 켠 후 레이저 조각기가 반응하지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 전원 어댑터의 출력이 정상인지 확인하십시오: 멀티미터를 직류 모드로 설정하여 전원 어댑터의 출력 포트를 측정하십시오. 그림 31과 같이 전압이 20V에서 24V 사이여야 합니다.
그림 31
- 전원 스위치의 고장을 확인하십시오: 먼저 전원 스위치 표시등이 켜져 있는지 육안으로 확인하십시오. 켜져 있으면 장치에 전원이 정상적으로 공급됩니다. 꺼져 있으면 메인보드의 액세서리 연결 포트를 확인하여 메인보드 표시등 중 켜진 것이 있는지 확인하십시오. 메인보드 표시등이 켜져 있으면 전원 스위치는 정상입니다. 아무 표시등도 켜지지 않으면 전원 스위치 또는 메인보드에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 Kraft 패널 기능 개요의 위치 4 및 12를 참고하십시오.
- 위 단계에서 문제가 발견되지 않으면 메인보드 고장일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다. 방법은 Kraft: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 조각 도중 중단 · 조각 시작 불가 · LED 스트립 안 켜짐
¶ 조각 시작 불가
나타나는 증상: 조각 작업을 시작할 때 레이저 조각기가 반응하지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 모든 작동 조건이 정상인지 확인하십시오: 먼저 전원 공급 장치와 모든 연결 케이블이 올바르게 연결되어 있는지, 보호 인클로저 도어가 닫혀 있는지, 리미트 스위치가 작동되어 있지 않은지 확인하십시오.
- 소프트웨어 메시지를 확인하십시오: 소프트웨어에 오류 메시지가 표시되는지 관찰하십시오. 표시되면 안내에 따라 문제를 해결하십시오. 메시지가 나타나지 않으면 Kraft의 전원 공급 장치와 소프트웨어를 다시 시작하고 장치를 다시 연결해 보십시오.
- 다른 소프트웨어가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오: AtomStack Studio 또는 LightBurn으로 전환하여 기능을 테스트해 보십시오. 두 소프트웨어 모두 작동하지 않으면 Type-C 케이블을 교체하거나 다른 USB 포트를 사용하거나 USB 드라이버를 업데이트해 보십시오.
- 위의 모든 단계 후에도 문제가 계속되면 펌웨어를 다시 설치해 보십시오(참고: 같은 버전의 펌웨어는 다시 설치할 수 없습니다. Kraft: 메인보드 펌웨어 설치 동영상을 참고하십시오. 현재 펌웨어 버전을 고객 지원팀에 제공하여 사용 가능한 버전을 받으십시오). 다시 설치해도 해결되지 않으면 메인보드 고장일 수 있으므로 교체해야 합니다. 추가 지원을 받을 수 있도록 레이저 조각기의 일련번호(그림 43)를 고객 지원팀에 제공하십시오.
그림 43
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켠 후 무반응 · 소프트웨어 연결 불가 · 앱 조각 시작 불가
¶ 앱 연결 불가
나타나는 증상: 레이저 조각기가 모바일 앱에 연결되지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 연결 방법이 올바른지 확인하십시오: Kraft: 개봉 및 온라인 사용 동영상을 참고하십시오.
- 비밀번호가 올바른지 확인하십시오: Kraft의 기본 비밀번호는 12345678입니다.
- 휴대폰이 레이저 조각기에 충분히 가까이 있는지 확인하십시오: 앱으로 연결할 때는 휴대폰을 레이저 조각기 가까이에 두십시오.
- 레이저 조각기의 Wi-Fi가 사용 중인지 확인하십시오: 레이저 조각기의 Wi-Fi가 이미 다른 장치에 연결되어 있으면 새 장치에 연결할 수 없습니다. 연결을 시도하기 전에 다른 장치의 연결을 해제하십시오.
- 휴대폰의 모바일 데이터를 끄고 Wi-Fi에 다시 연결하거나 다른 휴대폰을 사용해 보십시오.
- 레이저 조각기의 Wi-Fi 신호 강도를 확인하십시오: 연결할 때 휴대폰에서 Wi-Fi 신호 강도를 확인하십시오. 신호가 매우 약하면 Wi-Fi 안테나가 느슨할 수 있습니다. 메인보드를 열고 Wi-Fi 안테나 커넥터가 빠져 있는지 확인하여 다시 끼운 후 재시도하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 소프트웨어 연결 불가 · 앱 조각 시작 불가
¶ 앱 조각 시작 불가
나타나는 증상: 앱 연결 후 레이저 조각기가 조각을 시작하지 못합니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 사용 조건을 확인하십시오: 앱을 사용할 때는 USB KEY (USB 키)와 USB 메모리를 꽂아야 합니다. USB 메모리에 저장 공간이 충분해야 합니다.
- 보호 인클로저 도어가 닫혀 있는지 확인하십시오: 조각을 시작하려면 도어가 완전히 닫혀 있어야 합니다. 도어가 열려 있으면 레이저가 빛을 방출하지 않습니다.
- 앱의 오류 메시지를 확인하십시오: 앱의 비정상적인 메시지에 주의를 기울이십시오. 메시지가 없으면 레이저 조각기와 앱을 모두 다시 시작해 보십시오. 앱에서 연결된 레이저 조각기를 삭제하고 다시 연결하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 앱 연결 불가 · USB 메모리 미감지 · 조각 시작 불가
¶ USB 메모리 미감지
나타나는 증상: 레이저 조각기가 USB 메모리를 감지하지 못합니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- USB 메모리가 손상되었는지 확인하십시오: USB 메모리를 컴퓨터에 삽입하여 정상적으로 읽을 수 있는지 확인하십시오. 파일에 접근할 수 있으면 USB 메모리는 정상으로 판단됩니다.
- USB 메모리가 올바른 포트에 꽂혀 있는지 확인하십시오: USB 메모리가 레이저 조각기의 USB DRIVE (USB 메모리) 포트에 삽입되어 있는지 확인하십시오. USB KEY 포트에는 삽입하지 마십시오.
- USB DRIVE 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오: USB DRIVE 포트에 손상이나 결함이 있는지 점검하십시오.
- 위의 모든 점검 결과가 정상인데도 문제가 계속되면 메인보드를 교체해야 할 수 있습니다. Kraft: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 앱 조각 시작 불가 · 소프트웨어·펌웨어
¶ 소프트웨어·펌웨어
- AtomStack Studio 업데이트: 소프트웨어를 열었을 때 새 버전이 있으면 업데이트 메시지가 자동으로 나타납니다. 메시지가 없으면 Settings (설정)로 이동하여 Check for Updates (업데이트 확인)를 선택하십시오. AtomStack.com에서 최신 버전을 다운로드할 수도 있습니다.
- 펌웨어 업데이트: AtomStack Studio, AtomStack APP 또는 USB 메모리로 업데이트할 수 있습니다.
- AtomStack Studio 클라이언트 또는 모바일 앱에 연결한 후 그림 72와 같이 Update Firmware를 직접 클릭하십시오. 업데이트 저장 공간으로 사용할 USB 메모리를 삽입해야 합니다.
- 파일을 USB 메모리의 루트 디렉터리에 복사하고 레이저 조각기의 USB 메모리 포트에 삽입하여 업데이트하십시오.
- 앱 업데이트: AtomStack.com에서 최신 앱 버전을 다운로드하거나 앱을 열고 Profile (프로필) > Settings > About ATOMSTACK (ATOMSTACK 정보)으로 이동하여 소프트웨어 버전을 확인하십시오. 업데이트가 있으면 해당 화면에서 직접 업데이트할 수 있습니다.
그림 72
관련 문제: 소프트웨어 연결 불가 · 앱 연결 불가 · USB 메모리 미감지