P1の更新失敗・ヘッド固定・アラーム
手動位置合わせの不具合、ファームウェア更新の失敗、更新の案内、ソフトウェアのアラームの説明を確認する場合。
保護ウィンドウのレンズを点検するためにレーザーモジュールを取り外す前、またはUSBメモリを抜き差しする前に、電源を切る。反射性の材料を彫刻する場合は、レーザーモジュールの損傷を防ぐため、先に表面を黒く塗る。彫刻前にフレーミングを行い、フレームへの衝突がないか確認する。
¶ ヘッドを手で動かせない
症状： 電源投入後、レーザーを希望の彫刻位置へ手で動かせない。
次の順に確認：
- 「停電後の再開」が有効になっていないか確認してください。有効な場合は、AtomStackアプリまたはStudio接続後に無効にしてください。
- 無効にしても改善しない場合は、まずファームウェアを書き直してください。同じバージョンを2回続けて書き込めないため、別バージョンが必要な場合はカスタマーサービスへ相談してください。電源オフでは動くのに、書き直し後も動かない場合はメインボードの故障が考えられます。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： 原点復帰できない · ファームウェア更新失敗
¶ ファームウェア更新失敗
症状： ファームウェア更新に失敗する。
次の順に確認：
- AtomStack Studioまたはモバイルアプリで接続し、ファームウェア更新を実行してください。保存先としてUSBメモリが必要です。
- 失敗する場合は、まず本体がUSBメモリを認識しているか確認してください。認識しない場合は項目20を参照してください。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： USBメモリ認識不良 · 更新が必要
¶ 更新が必要
症状： P1シリーズのソフトウェア、ファームウェア、アプリの更新。
次の順に確認：
- AtomStack Studio：起動時に新しいバージョンがあると自動で通知されます。設定から更新を確認するか、AtomStack.comからダウンロードしてください。
- ファームウェア：AtomStack Studioまたはモバイルアプリで更新を実行します（USBメモリが必要）。またはファームウェアをUSBメモリのルートディレクトリへコピーし、本体に挿入して更新してください。
- アプリ：AtomStack.comから最新版をダウンロードするか、アプリの「Profile - 設定 - About ATOMSTACK」からバージョン確認と更新を行ってください。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： ファームウェア更新失敗 · USBメモリ認識不良
¶ ソフトウェアのアラーム
症状： ソフトウェアのアラーム表示と対処方法。
次の順に確認：
| アラームコード | 内容 | 対処方法 |
|---|---|---|
| Alarm 1 | リミットスイッチが作動した可能性 | リミットに接触していない場合は、各スイッチを手動で作動させ、ケーブルを順番に抜き差しして故障箇所を特定 |
| Alarm 2 | ソフトリミットのアラームの可能性 | 本体設定で$20（ソフトリミット）が有効か確認し、有効なら無効にする |
| Alarm 3 | 加工中の接続解除によるアラームの可能性 | アラーム前に表示されたコードと状況から原因を確認 |
| Alarm 8 | リミットスイッチが常時作動している可能性 | スイッチ故障の可能性があるため、ケーブルを順番に抜き差しして故障箇所を特定 |
| Alarm 11 | 傾き検知によるアラームの可能性 | 本体が傾いておらず制御ボックスも外していない場合は誤検知の可能性があります。再起動するか、アプリ・操作パネル・AtomStack Studioで傾き検知を無効にしてください |
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： リミット警告 · 加工中に突然停止 · 原点復帰できない