P1の電源が入らない・パソコン接続不良
接続や電源の不具合、突然の停止、弱いWi-Fi信号、USBメモリのエラーがある場合。
保護ウィンドウのレンズを点検するためにレーザーモジュールを取り外す前、またはUSBメモリを抜き差しする前に、電源を切る。反射性の材料を彫刻する場合は、レーザーモジュールの損傷を防ぐため、先に表面を黒く塗る。彫刻前にフレーミングを行い、フレームへの衝突がないか確認する。
¶ パソコン接続失敗
症状： パソコンのソフトウェアへの接続に失敗する。
次の順に確認：
- パネル表示を確認する：緑の点灯は正常、赤はアラーム状態です。ドアが閉じているか、リミットスイッチが押されたままになっていないか、USBキーが挿入されているか確認してください。故障したリミットスイッチが疑われる場合、ソフトウェアやアプリでドア検知を一時的に無効にできますが、安全には十分注意してください。
- OSと接続方法を確認する：MacはType-Cポートから直接接続できないため、Aポートへ接続できるUSBハブを使用してください。
- ボーレートを確認する：LightBurnでは460800に設定するか、P1設定ファイルを読み込んでください。
- COMポートを確認する：デバイスマネージャーで本体のシリアルポートを確認し、認識されない場合はドライバーをインストールしてください。
- ケーブルとポートを交換する：別のType-Cケーブルまたはパソコンのポートを試し、AtomStack Studioでも接続を確認してください。
- すべて確認しても接続できない場合は、メインボードの故障が考えられます。
ドライバーのダウンロード：Windows用ドライバー | Mac用ドライバー
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： アプリ接続失敗 · 電源が入らない · 加工中に突然停止
¶ アプリ接続失敗
症状： モバイルアプリへの接続に失敗する。
次の順に確認：
- Wi-Fiの電波が弱い場合は、「P1のWi-Fi信号が弱い」の項目を確認してください。
- ほかの端末が本体のWi-Fiに接続していないか確認してください。同時に別の端末が接続していると、スマートフォンから接続できません。
- P1はWi-Fi、Bluetooth、ホットスポット接続に対応しています。接続方式を切り替えて試してください。P1アプリ接続動画も参照してください。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： Wi-Fi信号が弱い · パソコン接続失敗 · 電源が入らない
¶ 電源が入らない
症状： 電源が正常に入らない。
次の順に確認：
- エンクロージャーのドアが閉じているか確認してください。磁石をホールセンサーに近づけ、緑に変わるか確認します。反応する場合はセンサーケーブルの接続不良またはセンサー故障が考えられます。
- レーザーモジュールが端まで移動してリミットスイッチを押し続けていないか確認し、中央へ戻してください。
- エンクロージャーのリミットスイッチのレバーを軽く押し、アラーム音が鳴るか確認してください。
- USBキーを抜き差しし、接触不良がないか確認してください。
- USBメモリのルートディレクトリにファームウェアをコピーし、本体に挿入して再書き込みを行ってください。
- 改善しない場合はメインボードの交換を検討してください。
表示ランプが緑で点灯する場合：表示は正常ですが接続できない状態です。項目16「P1モバイルアプリに接続できない」を参照してください。
表示ランプが赤と緑で交互に点滅し、ブザーが鳴る場合：USBキーの接触不良が考えられます。抜き差しするか、コネクターをしっかり押し込んでください。
表示ランプがまったく点灯しない場合：
- 電源アダプターのランプが点灯しているか確認し、直流モードで出力が20～25Vか測定してください。20V未満の場合はアダプター故障が考えられます。
- 電源スイッチを確認します。電源を切って上カバーを開け、2本のスイッチ線を一時的に短絡して電源が入るかテストしてください。入る場合はスイッチ故障です。
- 短絡しても電源が入らない場合はメインボードの故障が考えられます。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： ドア検知の不具合 · アプリ接続失敗 · 加工中に突然停止
¶ 加工中に突然停止
症状： 加工中に突然停止する。
次の順に確認：
- マルチメーターでアダプター出力が20～25Vか確認してください。
- パネルに赤いアラームが表示されていないか確認し、表示内容に従って対処してください。
| アラーム表示 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 本体再起動の表示 | メインボード、電源アダプター、または電源の不安定 | ①再加工して再発するか確認、②対応する24V 3Aアダプターに交換。再発する場合はメインボード故障の可能性 |
| アラーム1または「範囲外」の表示 | フレームに接触していない場合はリミットスイッチ故障、接触している場合は加工データが大きすぎる | ①表示に従って作動したスイッチを特定、②外観を確認、③ケーブルを抜き差しまたは手動で作動させて確認 |
| 接続解除の表示 | Type-Cケーブル、COMポート、またはメインボードの故障 | ①別のケーブルとCOMポートを試す、②シリアルポートドライバーをインストール、③改善しない場合はメインボードを確認 |
| アラーム表示がない | メインボードのファームウェアまたはメインボードの故障 | メインボードのファームウェアを書き直し、改善しなければメインボードを交換 |
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： 電源が入らない · パソコン接続失敗 · ソフトウェアのアラーム
¶ Wi-Fi信号が弱い
症状： Wi-Fi信号が弱い。
次の順に確認：
- Wi-Fiケーブルを確認する：上カバーを開け、Wi-Fiアンテナがメインボードから外れていないか、正しく接続されているか確認して接続し直してください。
- 信号強度を確認する：接続し直しても弱い場合はWi-Fiアンテナの故障が考えられます。交換についてカスタマーサービスへ連絡してください。P1 Wi-Fiアンテナ交換動画も参照してください。
サムネイルをクリックするとYouTubeで再生できます
- メインボードを確認する：Wi-Fi信号がまったくない場合は、対応するファームウェアを書き直してください。それでも改善しない場合はメインボード交換が必要になることがあります。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
¶ USBメモリ認識不良
症状： USBメモリを認識しない。
次の順に確認：
- 挿し直す：USBメモリを抜き、電源を切ってから挿し直してください。
- USBメモリを確認する：パソコンで正常に認識されるか確認し、認識されない場合はUSBメモリ自体を交換してください。
- フォーマットを確認する：フォーマットを求められた場合はFAT32を選択してください。
- 別のUSBメモリを試す：別のUSBメモリを本体に挿入して確認してください。
- パソコンで認識され、フォーマット済みでも改善しない場合は、本体のUSBポートまたはメインボードの故障が考えられます。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： アプリのUSBエラー · ファームウェア更新失敗
¶ アプリのUSBエラー
症状： モバイルアプリでの彫刻中に「USBドライブが挿入されていません」というエラーが表示され、彫刻が中断する。
次の順に確認：
- 電源を切り、USBメモリを抜き差ししてください。
- フォーマットを求められた場合はFAT32を選択してください。
- USBメモリをパソコンで確認し、正常に動作するか確認してください。
- 改善しない場合はUSBメモリの破損が考えられるため、交換してください。
解決しない場合は、 サポートに送る情報に記載された情報を添えてサポートに連絡する。
関連する問題： USBメモリ認識不良 · アプリ接続失敗