AtomStack公式サポートの日本語版です。安全マニュアルを確認し、機種に合った手順で操作してください。
### レーザー出力の問題
¶ 1. P1レーザーの保護窓レンズに汚れや破損がある
- 汚れがある場合：99%無水エタノールまたは光学レンズ専用クリーナー（アンモニアやアセトンを含むものは避ける）で、中心から外側へ一方向にやさしく拭いてください。往復拭きは傷の原因になります。清掃後は強い斜め光で残留物がないことを確認します。使用頻度が高い場合は毎日、低い場合は週1回の清掃を推奨します。P1レーザー保護窓レンズとファンの清掃動画も参照してください。
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- 破損している場合：保護窓レンズ単体は交換できないため、レーザーモジュール全体を交換してください。破損状態が分かる写真、本体のシリアル番号、レーザーモジュールの刻印コードをカスタマーサービスへ送ってください。
¶ 2. P1の彫刻が薄くなった
- 焦点を確認する：材料を置いた後、もう一度ピントを合わせてください。
- 材料の置き方を確認する：材料は平らに置きます。へこみ、反り、変形があると彫刻の深さが不均一になります。
- 材料の種類を確認する：透明でない材料だけが完全に彫刻できます。P1の加工パラメータ表で加工可否を確認してください。
- ソフトウェア設定を確認する：推奨パラメータ表に従って設定します。推奨値のない材料は、似た材料の値を参考に複数回テストしてください。
- 保護窓レンズを確認する：前項と同じ方法で清掃してください。
- 改善しない場合は、設定画面のスクリーンショット、加工動画、レンズの鮮明な写真、本体のシリアル番号、レーザーモジュールの刻印コードを添えて問い合わせてください。
¶ 3. P1の切断性能が大幅に低下した
- 使用期間を確認する：レーザーモジュールは使用時間に応じて自然に出力が低下します。出力を上げるか速度を下げて改善するか確認してください。
- 焦点を確認する：厚さの異なる材料に交換した場合は、再度ピントを合わせてください。
- アダプター出力を確認する：マルチメーターの直流モードで、出力が20～25Vか測定してください。
- ソフトウェア設定を確認する：加工パラメータ表に従って設定し、LightBurnの最大S値1000は変更しないでください。
- 保護窓レンズを確認する：電源を切ってレーザーモジュールを取り外し、汚れや破損がないか確認します。汚れていれば清掃し、破損していればモジュールを交換してください。
- すべて確認しても改善しない場合はレーザーモジュールの故障が考えられます。確認動画、本体のシリアル番号、刻印コードを添えて交換を依頼してください。
¶ 4. P1のレーザーモジュールは動くが、レーザーが出ない
- 反射性材料でないことを確認する：反射性材料を加工する場合は、表面を黒く塗ってください。塗装せずに加工するとレーザーモジュールが損傷するおそれがあります。
- アダプター出力を確認する：直流モードで20～25Vか測定してください。
- レーザーコネクターを確認する：レーザーモジュールのケーブルを抜き差ししてください。
- 認識状態を確認する：AtomStack Studioは作業中にレーザーモジュールを自動認識します。枠出しや加工時に未接続と表示される場合は、モジュールまたはケーブルの故障が考えられます。マルチメーターでケーブルの導通を確認してください。P1レーザーケーブル測定動画を参照してください。
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- コネクター電圧を確認する：出力100%、速度1mm/minで切断ジョブを実行し、マルチメーターで1～2番ピン（20～25V）と2～3番ピン（1～6V超）を測定します。正常であればレーザーモジュールの故障が考えられます。確認動画、本体のシリアル番号、刻印コードを添えて交換を依頼してください。
¶ 5. 1.2W赤外線レーザーで、彫刻位置が枠出し位置とずれる
最初にクロスヘアのキャリブレーションを行い、もう一度枠出しと彫刻を実行してください。改善しない場合は「P1は正常に枠出しできるが、彫刻時にフレームへ衝突する」の項目を参照してください。クロスヘアは赤外線レーザーモジュールにのみ搭載されています。
¶ 機械・動作の問題
¶ 6. P1のドア開放検知が機能しない
- ケーブルを確認する：エンクロージャードアのホールセンサーボードのケーブルを抜き差ししてください。
- ドアが完全に閉じているか確認する：ドアを閉め直して再度テストします。
- ドア検知を有効にする：AtomStack Studioまたはモバイルアプリで「ドア検知」がオンになっているか確認してください。
- ホールセンサーを確認する：ドアのセンサーに磁石を近づけ、表示が赤から緑に変わるか確認します。磁石では反応するのにドアを閉じても反応しない場合は、センサー位置のずれやケーブル接続を確認してください。
ホールセンサーボードの故障が疑われる場合は、P1ホールセンサーボード交換動画とドア検知のオン／オフ設定動画を参照してください。
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¶ 7. P1の彫刻出力が不規則になる
- 材料を確認する：材料が平らで、ベースプレートにしっかり密着しているか確認してください。
- 焦点を確認する：材料を交換したらピントを調整してください。
- ベルトとプーリーを確認する：同期プーリーの固定ねじが緩んでいないか、タイミングベルトがガイドプーリーに正しく収まっているか確認します。
- ソフトウェア設定を確認する：加工データのサイズ、回転、原点、スキャン設定を確認してください。
- 試し加工を行う：同じ材料の別の位置またはMDFでテストし、材料の木目や表面状態による差でないか確認してください。
- 改善しない場合は設定画面、材料表面、加工結果の動画、本体のシリアル番号を添えて問い合わせてください。
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¶ 8. P1に「警告：リミットに到達」と表示され続ける
- レーザーモジュールがリミットスイッチを押していない場合は、各スイッチのケーブルを抜き差しし、レバーを手で軽く押して反応を確認してください。
- レーザーモジュールを中央へ戻してから、もう一度ホーム復帰を行ってください。
- 加工データが作業範囲を超えていないか、原点と枠出し方法が正しいか確認してください。
- スイッチが常に反応する、または表示が消えない場合は、スイッチやケーブルの故障が考えられます。
P1モーターケーブル交換を参照してください。
P1モーター交換を参照してください。
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¶ 9. クロスヘア調整時は正常に枠出しできるが、フレームに衝突する
- クロスヘアの中心がレーザー照射位置と一致しているか確認してください。
- クロスヘアのキャリブレーションをやり直し、枠出し前に本体をホーム位置へ戻してください。
- レーザーモジュールを手で動かした場合は、必ずソフトウェアからホーム復帰を行い、座標を再同期してください。
- 加工データが作業範囲を超えていないか確認してください。
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¶ 10. 彫刻中にP1がフレームへ衝突する
- 本体をホーム復帰させ、ソフトウェア上の原点と加工データの位置を確認してください。
- レーザーヘッドを手で移動した後は、再度ホーム復帰を行ってください。
- リミットスイッチ、同期ベルト、プーリーの固定ねじに緩みや異物がないか確認してください。
- 加工データのサイズがP1の作業範囲を超えていないか確認してください。
¶ 11. 動作中にクリック音がし、45度方向に動く、または動かない
- X軸とY軸のガイドレール、スライダー、ベルトに異物がないか確認してください。
- 同期プーリーのねじとモーター固定ねじが締まっているか確認します。
- レールに適量のグリースを塗布し、ベルトがガイドプーリーに正しく収まっているか確認してください。
- 一方向だけ動かない場合は、モーターケーブルやモーター自体の故障が考えられます。
P1構造調整を参照してください。
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¶ 12. P1が原点復帰できない
- レーザーモジュールを作業範囲の中央に戻し、リミットスイッチが押されたままになっていないか確認してください。
- X軸・Y軸のリミットスイッチのレバーを手で軽く押し、反応音や表示が変わるか確認します。
- ベルト、ガイドレール、モーターケーブルに緩みや異物がないか確認してください。
- 電源を切って再接続し、ソフトウェアからホーム復帰をやり直してください。
P1モーターとメインボード交換を参照してください。
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¶ 13. 彫刻時にベクター線の両端が完全に閉じない
- ベクターデータの始点と終点が一致しているか、デザインソフトで確認してください。
- 線幅、ノード、パスの結合状態を確認し、不要な重複線を削除してください。
- 彫刻速度を下げ、材料を平らに固定してテストしてください。
- 同じデータを別のソフトウェアで開き、データ側の問題か本体側の問題かを切り分けてください。
¶ 14. P1の動作中に異常な摩擦音がする
- ガイドレールとスライダーにほこり、切り粉、異物がないか確認してください。
- レールを清掃し、使用環境に合ったグリースを均一に塗布してください。
- ベルトがねじれていないか、プーリーの溝から外れていないか確認します。
- 音が続く場合は、異常音の動画と本体のシリアル番号を添えてカスタマーサービスへ連絡してください。
P1ガイドプーリー調整を参照してください。
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¶ 接続・電源・システムの問題
¶ 15. P1をコンピューターソフトウェアに接続すると失敗する
- パネル表示を確認する：緑の点灯は正常、赤はアラーム状態です。ドアが閉じているか、リミットスイッチが押されたままになっていないか、USBキーが挿入されているか確認してください。故障したリミットスイッチが疑われる場合、ソフトウェアやアプリでドア検知を一時的に無効にできますが、安全には十分注意してください。
- OSと接続方法を確認する：MacはType-Cポートから直接接続できないため、Aポートへ接続できるUSBハブを使用してください。
- ボーレートを確認する：LightBurnでは460800に設定するか、P1設定ファイルを読み込んでください。
- COMポートを確認する：デバイスマネージャーで本体のシリアルポートを確認し、認識されない場合はドライバーをインストールしてください。
- ケーブルとポートを交換する：別のType-Cケーブルまたはパソコンのポートを試し、AtomStack Studioでも接続を確認してください。
- すべて確認しても接続できない場合は、メインボードの故障が考えられます。
ドライバーのダウンロード：Windows用ドライバー | Mac用ドライバー
¶ 16. P1モバイルアプリに接続できない
- Wi-Fiの電波が弱い場合は、「P1のWi-Fi信号が弱い」の項目を確認してください。
- ほかの端末が本体のWi-Fiに接続していないか確認してください。同時に別の端末が接続していると、スマートフォンから接続できません。
- P1はWi-Fi、Bluetooth、ホットスポット接続に対応しています。接続方式を切り替えて試してください。P1アプリ接続動画も参照してください。
¶ 17. P1の電源が正常に入らない
表示ランプが赤で点灯する場合：
- エンクロージャーのドアが閉じているか確認してください。磁石をホールセンサーに近づけ、緑に変わるか確認します。反応する場合はセンサーケーブルの接続不良またはセンサー故障が考えられます。
- レーザーモジュールが端まで移動してリミットスイッチを押し続けていないか確認し、中央へ戻してください。
- エンクロージャーのリミットスイッチのレバーを軽く押し、アラーム音が鳴るか確認してください。
- USBキーを抜き差しし、接触不良がないか確認してください。
- USBメモリのルートディレクトリにファームウェアをコピーし、本体に挿入して再書き込みを行ってください。
- 改善しない場合はメインボードの交換を検討してください。
表示ランプが緑で点灯する場合：表示は正常ですが接続できない状態です。項目16「P1モバイルアプリに接続できない」を参照してください。
表示ランプが赤と緑で交互に点滅し、ブザーが鳴る場合：USBキーの接触不良が考えられます。抜き差しするか、コネクターをしっかり押し込んでください。
表示ランプがまったく点灯しない場合：
- 電源アダプターのランプが点灯しているか確認し、直流モードで出力が20～25Vか測定してください。20V未満の場合はアダプター故障が考えられます。
- 電源スイッチを確認します。電源を切って上カバーを開け、2本のスイッチ線を一時的に短絡して電源が入るかテストしてください。入る場合はスイッチ故障です。
- 短絡しても電源が入らない場合はメインボードの故障が考えられます。
¶ 18. P1が加工中に突然停止する
- マルチメーターでアダプター出力が20～25Vか確認してください。
- パネルに赤いアラームが表示されていないか確認し、表示内容に従って対処してください。
| アラーム表示 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 本体再起動の表示 | メインボード、電源アダプター、または電源の不安定 | ①再加工して再発するか確認、②対応する24V 3Aアダプターに交換。再発する場合はメインボード故障の可能性 |
| アラーム1または「範囲外」の表示 | フレームに接触していない場合はリミットスイッチ故障、接触している場合は加工データが大きすぎる | ①表示に従って作動したスイッチを特定、②外観を確認、③ケーブルを抜き差しまたは手動で作動させて確認 |
| 接続解除の表示 | Type-Cケーブル、COMポート、またはメインボードの故障 | ①別のケーブルとCOMポートを試す、②シリアルポートドライバーをインストール、③改善しない場合はメインボードを確認 |
| アラーム表示がない | メインボードのファームウェアまたはメインボードの故障 | メインボードのファームウェアを書き直し、改善しなければメインボードを交換 |
¶ 19. P1のWi-Fi信号が弱い
- Wi-Fiケーブルを確認する：上カバーを開け、Wi-Fiアンテナがメインボードから外れていないか、正しく接続されているか確認して接続し直してください。
- 信号強度を確認する：接続し直しても弱い場合はWi-Fiアンテナの故障が考えられます。交換についてカスタマーサービスへ連絡してください。P1 Wi-Fiアンテナ交換動画も参照してください。
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- メインボードを確認する：Wi-Fi信号がまったくない場合は、対応するファームウェアを書き直してください。それでも改善しない場合はメインボード交換が必要になることがあります。
¶ 20. P1がUSBメモリを認識しない
- 挿し直す：USBメモリを抜き、電源を切ってから挿し直してください。
- USBメモリを確認する：パソコンで正常に認識されるか確認し、認識されない場合はUSBメモリ自体を交換してください。
- フォーマットを確認する：フォーマットを求められた場合はFAT32を選択してください。
- 別のUSBメモリを試す：別のUSBメモリを本体に挿入して確認してください。
- パソコンで認識され、フォーマット済みでも改善しない場合は、本体のUSBポートまたはメインボードの故障が考えられます。
¶ 21. モバイルアプリで加工中に「USBメモリが挿入されていない」と表示され停止する
- 電源を切り、USBメモリを抜き差ししてください。
- フォーマットを求められた場合はFAT32を選択してください。
- USBメモリをパソコンで確認し、正常に動作するか確認してください。
- 改善しない場合はUSBメモリの破損が考えられるため、交換してください。
¶ アクセサリー・加工・その他の問題
¶ 22. 同じ設定と材料でもP1の彫刻結果が一貫しない
- 焦点を確認する：材料を交換したらピントを調整してください。
- 材料の平面度を確認する：ベースプレートと材料が水平で、材料が平らか確認してください。
- 木目や表面を確認する：木材の木目や表面 texture によって結果が変わることがあります。別の材料、またはMDFでテストしてください。
- 保護窓レンズを確認する：レンズの汚れは結果に影響します。レンズ清掃の項目を参照してください。
- 彫刻の歪みを確認する：同期プーリーの固定ねじが緩んでいないか、タイミングベルトがガイドプーリーに正しく収まっているか確認してください。
- 改善しない場合は設定値、材料表面の状態、加工結果の動画、本体のシリアル番号写真を添えて問い合わせてください。
¶ 23. P1の彫刻結果が満足できない
- ソフトウェア設定を確認する：適切な彫刻パラメータを設定してください。P1の加工パラメータ表の確認方法はFAQ項目4を参照してください。
- 最大S値を確認する：LightBurnの最大S値は1000のままにし、変更しないでください。
- 保護窓レンズを確認する：電源を切ってレーザーモジュールを取り外し、汚れや破損を確認します。汚れていれば清掃し、破損していれば交換してください。
- 電圧を確認する：マルチメーターで電源アダプター出力が20～25Vか測定してください。
- 線間隔とスキャン方式を確認する：塗りつぶしに横縞が出る場合は、線間隔を0.08に下げ、縦方向スキャンに切り替えてください。AtomStack StudioとLightBurnの両方で設定できます。
- 出力低下を確認する：3mm合板を出力100%、速度200mm/minで1回切断し、出力低下が明らかならレーザーモジュールを交換してください。
- 不規則な模様が問題の場合は、項目7「P1の彫刻出力が不規則になる」を参照してください。
¶ 24. 薄い・軽い材料を加工するとP1で反りやずれが生じる
エンクロージャーのファン風量が強すぎると、材料が移動したり上向きに反ったりすることがあります。付属のマグネットや適切なおもりで、材料の四隅または端を固定してください。
¶ 25. P1エンクロージャーファンの煙排出が弱い
- ファンを確認する：ほこりが多い場合は、先に清掃してください。エンクロージャー清掃・メンテナンス動画を参照してください。
- 排煙経路を確認する：空気清浄機を接続している場合は排気ホースが折れていないか確認し、ホースを外して直接排気してみてください。直接排気で正常なら、清浄機のフィルター性能が低下しているため交換してください。
- ファン自体を確認する：清掃後も回転が遅い、または回転しない場合は交換が必要です。
¶ 26. ロータリーアタッチメント使用時にP1の加工が反転する
- 移動方向を確認する：方向ボタンを押して移動方向を確認します。逆の場合は、LightBurnの本体設定で反転軸の$3設定を切り替えてください。
- ファームウェアを確認する：設定変更で改善しない場合は、メインボードのファームウェアを書き直してください。
- ソフトウェア設定を確認する：ロータリーのパラメータを設定し、反転機能をオンまたはオフにしてください。AtomStack StudioとLightBurnの両方で設定できます。
- 改善しない場合は、メインボードとX/Y軸モーターの交換が必要になることがあります。
¶ その他
¶ 27. 電源を入れた後、レーザーを手で希望位置へ動かせない
- 「停電後の再開」が有効になっていないか確認してください。有効な場合は、AtomStackアプリまたはStudio接続後に無効にしてください。
- 無効にしても改善しない場合は、まずファームウェアを書き直してください。同じバージョンを2回続けて書き込めないため、別バージョンが必要な場合はカスタマーサービスへ相談してください。電源オフでは動くのに、書き直し後も動かない場合はメインボードの故障が考えられます。
¶ 28. P1のファームウェア更新に失敗する
- AtomStack Studioまたはモバイルアプリで接続し、ファームウェア更新を実行してください。保存先としてUSBメモリが必要です。
- 失敗する場合は、まず本体がUSBメモリを認識しているか確認してください。認識しない場合は項目20を参照してください。
¶ 29. P1シリーズのソフトウェア、ファームウェア、アプリを更新する
- AtomStack Studio：起動時に新しいバージョンがあると自動で通知されます。設定から更新を確認するか、AtomStack.comからダウンロードしてください。
- ファームウェア：AtomStack Studioまたはモバイルアプリで更新を実行します（USBメモリが必要）。またはファームウェアをUSBメモリのルートディレクトリへコピーし、本体に挿入して更新してください。
- アプリ：AtomStack.comから最新版をダウンロードするか、アプリの「Profile - 設定 - About ATOMSTACK」からバージョン確認と更新を行ってください。
¶ 30. ソフトウェアのアラーム表示と対処方法
| アラームコード | 内容 | 対処方法 |
|---|---|---|
| Alarm 1 | リミットスイッチが作動した可能性 | リミットに接触していない場合は、各スイッチを手動で作動させ、ケーブルを順番に抜き差しして故障箇所を特定 |
| Alarm 2 | ソフトリミットのアラームの可能性 | 本体設定で$20（ソフトリミット）が有効か確認し、有効なら無効にする |
| Alarm 3 | 加工中の接続解除によるアラームの可能性 | アラーム前に表示されたコードと状況から原因を確認 |
| Alarm 8 | リミットスイッチが常時作動している可能性 | スイッチ故障の可能性があるため、ケーブルを順番に抜き差しして故障箇所を特定 |
| Alarm 11 | 傾き検知によるアラームの可能性 | 本体が傾いておらず制御ボックスも外していない場合は誤検知の可能性があります。再起動するか、アプリ・操作パネル・AtomStack Studioで傾き検知を無効にしてください |