P1: aggiornamento fallito e testa bloccata
Qui si trovano problemi di posizionamento manuale, aggiornamento del firmware non riuscito, indicazioni sugli aggiornamenti e spiegazioni degli allarmi software.
Spegnere la macchina prima di rimuovere il modulo laser per esaminare la lente della finestra protettiva o di scollegare e reinserire la chiavetta USB. Se si incide un materiale riflettente, rivestirne prima la superficie di nero per evitare di danneggiare il modulo laser. Eseguire l’anteprima del perimetro prima dell’incisione per verificare che non vi siano urti al telaio.
¶ Laser bloccato a mano
Cosa si osserva: Dopo l’accensione, non si riesce a spostare manualmente il laser nella posizione di incisione desiderata.
Controllare in questo ordine:
- Controllare che resume after power loss (ripresa dopo un'interruzione di alimentazione) non sia attivo: se è attivo, si può disattivare resume after power loss dopo il collegamento tramite l'app AtomStack o Studio.
- Se il problema persiste dopo la disattivazione, provare prima a reinstallare il firmware (la stessa versione del firmware non si può reinstallare due volte — chiedere all'assistenza clienti una versione diversa). Se continua a non essere possibile spostarlo dopo la reinstallazione, ma si può spostare a macchina spenta, si tratta di un guasto della scheda madre.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Ritorno origine fallito · Agg. firmware fallito
¶ Agg. firmware fallito
Cosa si osserva: L’aggiornamento del firmware non riesce.
Controllare in questo ordine:
- Collegarsi tramite AtomStack Studio o l'app per smartphone e fare clic per aggiornare il firmware (è necessaria una chiavetta USB come memoria).
- Se continua a non riuscire, verificare prima se la chiavetta USB viene riconosciuta dall'incisore laser — in caso contrario, consultare la sezione «P1 non riconosce la chiavetta USB».
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: USB non riconosciuta · Aggiornamenti necessari
¶ Aggiornamenti necessari
Cosa si osserva: Aggiornamenti del software, del firmware e dell’app della serie P1.
Controllare in questo ordine:
- Aggiornamenti di AtomStack Studio: all'apertura, il software segnala automaticamente se è disponibile una nuova versione; si può anche selezionare Check for Updates (controlla aggiornamenti) in Settings (impostazioni) oppure scaricarla dal sito AtomStack.com.
- Aggiornamenti del firmware: collegarsi tramite AtomStack Studio o l'app per smartphone e fare clic per aggiornare il firmware (è necessaria una chiavetta USB); in alternativa, copiare il file del firmware nella directory principale di una chiavetta USB e inserirla nella macchina per eseguire l'aggiornamento.
- Aggiornamenti dell'app: scaricare l'ultima versione dal sito AtomStack.com oppure controllare la versione e aggiornarla da Profile - Settings - About ATOMSTACK (profilo - impostazioni - informazioni su ATOMSTACK) nell'app.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Agg. firmware fallito · USB non riconosciuta
¶ Allarmi software
Cosa si osserva: Messaggi di allarme del software e soluzioni.
Controllare in questo ordine:
| Codice di allarme | Descrizione | Come intervenire |
|---|---|---|
| Alarm 1 | In genere indica che è stato attivato un finecorsa | Se si verifica Alarm 1 senza urtare un finecorsa, controllare ogni finecorsa: attivarlo manualmente e scollegare/ricollegare i cavi in sequenza per individuare il guasto |
| Alarm 2 (allarme) | In genere indica un allarme dei limiti software | Controllare se $20 (limiti software) è attivo nelle impostazioni macchina del software — disattivarlo in tal caso |
| Alarm 3 (allarme) | In genere indica un allarme attivato da una disconnessione durante il funzionamento | Individuare la causa specifica in base al messaggio del codice comparso prima dell'allarme |
| Alarm 8 (allarme) | In genere indica un finecorsa bloccato nello stato continuamente attivo | Potrebbe indicare un finecorsa danneggiato — scollegare/ricollegare i cavi in sequenza per individuare il guasto |
| Alarm 11 (allarme) | In genere indica un allarme di inclinazione | Se la macchina non è effettivamente inclinata e la scatola di controllo non è stata rimossa, potrebbe trattarsi di un falso allarme — provare a riavviare oppure disattivare l'allarme di inclinazione nell'app / nel pannello di controllo / in AtomStack Studio |
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Avviso di finecorsa · Arresto improvviso · Ritorno origine fallito