P1: non si accende o non si collega al PC
Si osservano problemi di connessione o alimentazione, arresti improvvisi, Wi-Fi debole o errori della chiavetta USB.
Spegnere la macchina prima di rimuovere il modulo laser per esaminare la lente della finestra protettiva o di scollegare e reinserire la chiavetta USB. Se si incide un materiale riflettente, rivestirne prima la superficie di nero per evitare di danneggiare il modulo laser. Eseguire l’anteprima del perimetro prima dell’incisione per verificare che non vi siano urti al telaio.
¶ Collegamento PC fallito
Cosa si osserva: Si verifica un errore di collegamento al software del computer.
Controllare in questo ordine:
- Controllare la spia del pannello: il verde fisso è normale; il rosso indica uno stato di allarme — controllare che lo sportello della cabina sia chiuso correttamente, che un finecorsa non sia bloccato nello stato attivo (spostare il modulo laser al centro e riprovare), che la chiave USB sia inserita e che il finecorsa dello sportello funzioni normalmente. Se si accerta che il finecorsa è guasto, si può disattivare temporaneamente il rilevamento dello sportello nel software/nell'app per continuare a lavorare (prestare attenzione alla sicurezza dopo averlo disattivato).
- Controllare il sistema operativo: su un Mac non si può effettuare il collegamento direttamente tramite la porta Type-C — occorre un hub USB per collegarsi tramite la porta A.
- Controllare la velocità di trasmissione: con LightBurn occorre impostare la velocità di trasmissione (baud rate) su 460800 oppure importare il file di configurazione di P1.
- Controllare la porta COM: controllare in Device Manager (Gestione dispositivi) se compare la porta seriale dell'incisore laser (collegare/scollegare il cavo Type-C per osservare il cambiamento). Installare il driver se non viene riconosciuta o mostra un'icona di avviso.
- Provare un altro cavo e un'altra porta: provare un altro cavo Type-C o un'altra porta COM del computer, oppure provare a passare ad AtomStack Studio.
- Se nessuna delle verifiche precedenti risolve il problema, si tratta di un guasto della scheda madre che richiede la sostituzione.
Download dei driver: driver per Windows | driver per Mac
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
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¶ Collegamento app fallito
Cosa si osserva: Il collegamento all’app per smartphone non riesce.
Controllare in questo ordine:
- Controllare l'intensità del segnale Wi-Fi: se il segnale è debole, consultare la sezione «Segnale Wi-Fi debole su P1».
- Controllare che nessun altro dispositivo occupi il collegamento: se un altro dispositivo è già collegato al Wi-Fi dell'incisore laser, il telefono attuale non potrà collegarsi.
- Provare un altro metodo di collegamento: P1 supporta le modalità di collegamento Wi-Fi, Bluetooth e hotspot — provare a passare dall'una all'altra. Vedere il video tutorial sul collegamento di P1 all'app per smartphone.
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¶ Accensione non riuscita
Cosa si osserva: La macchina non si accende normalmente.
Controllare in questo ordine:
- Controllare che lo sportello della cabina sia chiuso; verificare se il cavo del sensore Hall è allentato avvicinando un magnete al sensore Hall per provare se la spia diventa verde. Se il magnete riesce ad attivarlo, il cavo del sensore Hall non è collegato correttamente oppure il sensore stesso è guasto — consultare la sezione «Il rilevamento dell'apertura dello sportello di P1 non funziona».
- Controllare che il modulo laser non sia stato spostato all'estremità (attivando continuamente un finecorsa) — riportarlo verso il centro e riprovare.
- Controllare che i finecorsa della cabina non siano danneggiati: premere delicatamente la leva di ogni finecorsa per verificare se attiva un segnale acustico di allarme.
- Controllare che il collegamento della chiave USB sia normale: toccare delicatamente la chiave USB per verificare se c'è un cattivo contatto — provare a scollegarla e reinserirla oppure a premere il connettore più saldamente.
- Controllare il firmware: copiare il firmware nella directory principale di una chiavetta USB, inserirla nell'incisore laser e reinstallare il firmware.
- Se nessuna delle verifiche precedenti risolve il problema, valutare la sostituzione della scheda madre.
La spia è verde fissa: la spia è normale ma il collegamento non riesce — consultare la sezione «Il collegamento di P1 all'app per smartphone non riesce».
La spia alterna rosso e verde con un segnale acustico: in genere indica un cattivo contatto della chiave USB — rimuoverla e reinserirla oppure premere il connettore più saldamente.
La spia non si accende affatto:
- Controllare che l'alimentazione sia normale: verificare che la spia dell'alimentatore sia accesa e usare un multimetro (modalità DC, corrente continua) per misurare se l'uscita è di 20 V–25 V (un valore inferiore a 20 V indica un guasto dell'alimentatore).
- Controllare che l'interruttore di alimentazione funzioni: scollegare l'alimentazione, aprire il coperchio superiore e usare un filo per cortocircuitare brevemente i due terminali dell'interruttore di alimentazione, quindi riaccendere per eseguire una prova — se si accende, l'interruttore è guasto.
- Se cortocircuitando l'interruttore la macchina continua a non accendersi, si tratta di un guasto della scheda madre che richiede la sostituzione.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Sportello non rilevato · Collegamento app fallito · Arresto improvviso
¶ Arresto improvviso
Cosa si osserva: La macchina si arresta improvvisamente durante il funzionamento.
Controllare in questo ordine:
- Controllare l'uscita dell'alimentatore: usare un multimetro (modalità DC, corrente continua) per verificare se l'uscita dell'alimentatore è di 20 V–25 V.
- Controllare la spia del pannello: osservare se compare un allarme rosso e risolvere il problema seguendo il messaggio di allarme.
| Messaggio di allarme | Possibile causa | Passaggi per la risoluzione dei problemi |
|---|---|---|
| Messaggio di riavvio della macchina | Guasto della scheda madre, guasto dell'alimentatore o alimentazione di rete instabile | ① Ripetere l'incisione per verificare se si ripresenta; ② Sostituire con un alimentatore compatibile da 24 V 3 A; se si ripresenta ancora, si tratta di un guasto della scheda madre |
| Attivazione di Alarm 1 (allarme) o messaggio out of bounds (fuori dai limiti) | Senza contatto con il telaio: guasto del finecorsa. Con contatto con il telaio: file di incisione troppo grande | ① Seguire il messaggio del software per individuare il finecorsa attivato; ② Ispezionare l'aspetto del finecorsa; ③ Scollegarlo/ricollegarlo oppure attivarlo manualmente per verificare se è guasto |
| Messaggio di disconnessione | Guasto del cavo Type-C, della porta COM o della scheda madre | ① Provare un altro cavo Type-C e un'altra porta COM; ② Installare il driver della porta seriale del computer; ③ Se continua a non collegarsi, si tratta di un guasto della scheda madre |
| Nessun messaggio di allarme | Problema del firmware della scheda madre o guasto della scheda madre | Reinstallare il firmware della scheda madre; se il problema continua a non risolversi, si tratta di un guasto della scheda madre |
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Problemi correlati: Accensione non riuscita · Collegamento PC fallito · Allarmi software
¶ Segnale Wi-Fi debole
Cosa si osserva: Il segnale Wi-Fi è debole.
Controllare in questo ordine:
- Controllare il cavo Wi-Fi: aprire il coperchio superiore e verificare se l'antenna Wi-Fi si è staccata dalla scheda madre o non è collegata correttamente — ricollegarla.
- Controllare l'intensità del segnale: se il segnale rimane debole dopo il collegamento, l'antenna Wi-Fi stessa è guasta — contattare l'assistenza clienti per organizzare la sostituzione. Vedere il video tutorial sulla sostituzione dell'antenna Wi-Fi di P1.
Fare clic per riprodurre il video su YouTube
- Controllare la scheda madre: se non c'è alcun segnale Wi-Fi, potrebbe esserci un'anomalia del firmware della scheda madre o un guasto della scheda madre — provare prima a reinstallare il firmware corrispondente; se il problema non si risolve, potrebbe essere necessaria la sostituzione della scheda madre.
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Problemi correlati: Collegamento app fallito · Collegamento PC fallito
¶ USB non riconosciuta
Cosa si osserva: La macchina non riconosce la chiavetta USB.
Controllare in questo ordine:
- Reinserirla: rimuovere la chiavetta USB, spegnere, quindi reinserirla e ripetere la prova.
- Controllare che la chiavetta USB funzioni: provarla in un computer per verificare che venga riconosciuta normalmente — in caso contrario, la chiavetta USB stessa è guasta.
- Controllare il formato della chiavetta USB: se viene richiesto di formattarla, selezionare il formato FAT32.
- Provare un'altra chiavetta USB: inserire un'altra chiavetta USB nella macchina per eseguire una prova.
- Se il computer la riconosce ed è stata formattata, ma il problema persiste, si tratta di un guasto della porta USB della scheda madre che richiede la sostituzione della scheda madre.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Errore USB nell’app · Agg. firmware fallito
¶ Errore USB nell’app
Cosa si osserva: L’incisione tramite l’app per smartphone si interrompe con un errore che segnala che la chiavetta USB non è inserita.
Controllare in questo ordine:
- Verificare che sia inserita correttamente: spegnere, quindi scollegare e reinserire la chiavetta USB.
- Controllare il formato della chiavetta USB: se viene richiesto di formattarla, selezionare il formato FAT32.
- Controllare che la chiavetta USB funzioni: provarla in un computer per verificare che funzioni normalmente.
- Se il problema non si risolve, la chiavetta USB potrebbe essere danneggiata — provare a sostituirla.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: USB non riconosciuta · Collegamento app fallito