P1 : ne s'allume pas, connexion PC impossible
Vous constatez des problèmes de connexion ou d'alimentation, des arrêts soudains, un signal Wi-Fi faible ou des erreurs de clé USB.
Éteignez la machine avant de retirer le module laser pour inspecter la fenêtre de protection, ou de débrancher et de réinsérer la clé USB. Si vous gravez un matériau réfléchissant, recouvrez d'abord sa surface de noir pour éviter d'endommager le module laser. Effectuez un cadrage avant la gravure pour vérifier l'absence de choc contre le châssis.
¶ Connexion PC échouée
Ce que vous observez : Un échec de connexion se produit lors de la connexion au logiciel sur ordinateur.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez le voyant du panneau : vert fixe, c'est normal ; rouge indique une alarme. Vérifiez que la porte du caisson est bien fermée, qu'un capteur de fin de course n'est pas bloqué en position déclenchée (déplacez le module laser au centre et réessayez), que la clé de sécurité USB est branchée et que le capteur de fin de course de la porte fonctionne normalement. Si le capteur de fin de course est défaillant, vous pouvez désactiver temporairement la détection de porte dans le logiciel ou l'application pour continuer à travailler (soyez très prudent une fois la fonction désactivée).
- Vérifiez votre système d'exploitation : sur Mac, vous ne pouvez pas vous connecter directement par le port Type-C ; un hub USB est nécessaire pour passer par le port A.
- Vérifiez la vitesse de transmission : LightBurn exige une vitesse de transmission de 460800, ou vous pouvez importer le fichier de configuration du P1.
- Vérifiez le port COM : regardez dans le Gestionnaire de périphériques si le port série du graveur apparaît (branchez et débranchez le câble Type-C pour observer le changement). Installez le pilote s'il n'est pas reconnu ou s'il affiche une icône d'avertissement.
- Essayez un autre câble et un autre port : essayez un autre câble Type-C ou un autre port COM de l'ordinateur, ou passez à AtomStack Studio.
- Si rien de ce qui précède ne résout le problème, la carte mère est défaillante et doit être remplacée.
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Problèmes associés : Connexion appli échouée · Allumage impossible · Arrêt soudain
¶ Connexion appli échouée
Ce que vous observez : La connexion à l'application mobile échoue.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez la force du signal Wi-Fi : si le signal est faible, consultez la section « Signal Wi-Fi faible sur le P1 ».
- Vérifiez qu'aucun autre appareil n'occupe la connexion : si un autre appareil est déjà connecté au Wi-Fi du graveur, votre téléphone ne pourra pas se connecter.
- Essayez un autre mode de connexion : le P1 prend en charge les modes de connexion Wi-Fi, Bluetooth et partage de connexion ; essayez de passer de l'un à l'autre. Consultez la vidéo P1 : connexion à l'application mobile.
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Problèmes associés : Signal Wi-Fi faible · Connexion PC échouée · Allumage impossible
¶ Allumage impossible
Ce que vous observez : La machine ne s'allume pas normalement.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez que la porte du caisson est fermée ; vérifiez que le câble du capteur à effet Hall n'est pas desserré en approchant un aimant du capteur pour voir s'il passe au vert. Si l'aimant le déclenche, le câble du capteur à effet Hall est mal branché ou le capteur lui-même est défaillant ; consultez la section « La détection d'ouverture de porte du P1 ne fonctionne pas ».
- Vérifiez que le module laser n'a pas été déplacé tout au bord (ce qui déclencherait en permanence un capteur de fin de course) ; ramenez-le vers le centre et réessayez.
- Vérifiez que les capteurs de fin de course du caisson ne sont pas endommagés : appuyez doucement sur le levier de chaque capteur pour vérifier qu'il déclenche un signal sonore d'alarme.
- Vérifiez le branchement de la clé de sécurité USB : touchez-la légèrement pour détecter un mauvais contact ; essayez de la retirer et de la réinsérer, ou enfoncez-la plus fermement.
- Vérifiez le firmware : copiez le firmware à la racine d'une clé USB, insérez-la dans le graveur et réinstallez-le.
- Si rien de ce qui précède ne résout le problème, envisagez un remplacement de la carte mère.
Le voyant est vert fixe : le voyant est normal mais la connexion ne se fait pas ; consultez la section « Échec de la connexion à l'application mobile du P1 ».
Le voyant alterne rouge et vert avec un bip : cela indique généralement un mauvais contact de la clé de sécurité USB ; retirez-la et réinsérez-la, ou enfoncez le connecteur plus fermement.
Le voyant ne s'allume pas du tout :
- Vérifiez que l'alimentation est normale : vérifiez que le voyant de l'adaptateur est allumé et mesurez au multimètre (mode courant continu) que la sortie est de 20 V à 25 V (en dessous de 20 V, l'adaptateur est défaillant).
- Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation fonctionne : coupez l'alimentation, ouvrez le capot supérieur, court-circuitez brièvement les deux fils de l'interrupteur avec un fil, puis remettez sous tension pour tester ; si la machine s'allume, l'interrupteur est défectueux.
- Si la machine ne s'allume toujours pas avec l'interrupteur court-circuité, la carte mère est défaillante et doit être remplacée.
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Problèmes associés : Porte non détectée · Connexion appli échouée · Arrêt soudain
¶ Arrêt soudain
Ce que vous observez : La machine s'arrête soudainement pendant le fonctionnement.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez la sortie de l'adaptateur : vérifiez au multimètre (mode courant continu) que la sortie de l'adaptateur est de 20 V à 25 V.
- Vérifiez le voyant du panneau : regardez si une alarme rouge apparaît et suivez le message d'alarme.
| Message d'alarme | Cause possible | Étapes de diagnostic |
|---|---|---|
| Message de redémarrage de la machine | Carte mère défaillante, adaptateur secteur défaillant ou secteur instable | ① Relancez la gravure pour voir si le problème se reproduit ; ② remplacez l'adaptateur par un modèle 24 V 3 A adapté ; si le problème se reproduit encore, la carte mère est défaillante |
| Alarm 1 déclenchée, ou message « out of bounds » (hors limites) | Sans contact avec le châssis : capteur de fin de course défaillant. Avec contact avec le châssis : fichier de gravure trop grand | ① Suivez le message du logiciel pour savoir quel capteur de fin de course s'est déclenché ; ② examinez l'aspect du capteur de fin de course ; ③ débranchez-le et rebranchez-le ou déclenchez-le à la main pour vérifier s'il est défaillant |
| Message de déconnexion | Câble Type-C, port COM ou carte mère défaillant | ① Essayez un autre câble Type-C et un autre port COM ; ② installez le pilote du port série sur l'ordinateur ; ③ si la connexion échoue toujours, la carte mère est défaillante |
| Aucun message d'alarme | Firmware de la carte mère ou carte mère défaillant | Réinstallez le firmware de la carte mère ; si cela ne résout toujours pas le problème, la carte mère est défaillante |
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Problèmes associés : Allumage impossible · Connexion PC échouée · Alarmes du logiciel
¶ Signal Wi-Fi faible
Ce que vous observez : Le signal Wi-Fi est faible.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez le câble Wi-Fi : ouvrez le capot supérieur et vérifiez si l'antenne Wi-Fi s'est détachée de la carte mère ou est mal branchée ; rebranchez-la.
- Vérifiez la force du signal : si le signal reste faible après le rebranchement, l'antenne Wi-Fi est défaillante ; contactez le service client pour organiser son remplacement. Consultez la vidéo P1 : remplacement de l'antenne Wi-Fi.
Cliquez pour lire la vidéo sur YouTube
- Vérifiez la carte mère : s'il n'y a aucun signal Wi-Fi, le firmware de la carte mère est peut-être anormal ou la carte mère défaillante ; essayez d'abord de réinstaller le firmware correspondant ; si cela ne suffit pas, un remplacement de la carte mère peut être nécessaire.
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Problèmes associés : Connexion appli échouée · Connexion PC échouée
¶ Clé USB non reconnue
Ce que vous observez : La machine ne reconnaît pas la clé USB.
Vérifiez dans cet ordre :
- Réinsérez-la : retirez la clé USB, éteignez la machine, puis réinsérez la clé et testez à nouveau.
- Vérifiez que la clé USB fonctionne : testez-la sur un ordinateur pour vérifier qu'elle est reconnue normalement ; sinon, la clé USB elle-même est défectueuse.
- Vérifiez le format de la clé USB : si un formatage vous est proposé, choisissez le format FAT32.
- Essayez une autre clé USB : insérez une autre clé USB dans la machine pour tester.
- Si l'ordinateur la reconnaît et qu'elle a été formatée mais que le problème persiste, le port USB de la carte mère est défaillant et la carte mère doit être remplacée.
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Problèmes associés : Erreur USB dans l'appli · MAJ firmware échouée
¶ Erreur USB dans l'appli
Ce que vous observez : La gravure depuis l'application mobile s'interrompt avec une erreur indiquant que la clé USB n'est pas insérée.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez qu'elle est bien insérée : éteignez la machine, puis retirez et réinsérez la clé USB.
- Vérifiez le format de la clé USB : si un formatage vous est proposé, choisissez le format FAT32.
- Vérifiez que la clé USB fonctionne : testez-la sur un ordinateur pour vérifier qu'elle fonctionne normalement.
- Si cela ne résout pas le problème, la clé USB est peut-être endommagée ; essayez de la remplacer.
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Problèmes associés : Clé USB non reconnue · Connexion appli échouée