Glacier : laser sans émission, découpe faible
La lentille est sale ou endommagée, la découpe est faible, le laser n'émet pas, les alarmes de flamme se répètent, l'assistance d'air (air assist) ne fonctionne pas ou l'écran du refroidisseur est fissuré.
Coupez l'alimentation avant de retirer le module laser pour inspecter les lentilles ou de débrancher et rebrancher le câble du laser. Lorsque la détection de flamme est désactivée, une personne doit surveiller attentivement la machine pendant toute la durée de son fonctionnement.
¶ Lentille sale ou abîmée
Ce que vous observez : La lentille de focalisation ou la fenêtre de protection est sale ou endommagée.
Vérifiez dans cet ordre :
Salissures : nettoyez-la d'abord en suivant « Nettoyage de la fenêtre de protection et de la lentille de focalisation ». Si la tache ne part pas, remplacez la vitre de la fenêtre de protection : deux pièces de rechange sont fournies avec la machine.
Dommages : une fenêtre de protection endommagée se remplace par une pièce de rechange. Une lentille de focalisation endommagée impose de remplacer tout le module laser ; adaptez donc la fréquence de nettoyage de la fenêtre à votre usage de la machine, car c'est une fenêtre sale ou endommagée qui détruit la lentille de focalisation située derrière.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe moins puissante · Mouvement sans laser
¶ Découpe moins puissante
Ce que vous observez : Les performances de découpe ont nettement baissé.
Vérifiez dans cet ordre :
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Baisse de puissance normale : après un certain temps d'utilisation, le module laser perd un peu de puissance. Compensez en augmentant la puissance ou en réduisant la vitesse.
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Vérifiez la distance focale : mesurez entre le bas du module laser et la surface du matériau. Elle doit être de 16 mm, ou de 4 mm à la distance focale minimale.
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Vérifiez le niveau de puissance : le laser du Glacier fonctionne à plusieurs niveaux de puissance ; voir « Glacier : changement de puissance laser ». Vérifiez dans le tableau des paramètres la capacité de découpe du niveau sélectionné.
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Vérifiez les paramètres : comparez-les au tableau des paramètres pour votre matériau et votre niveau de puissance. La vitesse s'exprime en mm/min.
Pour obtenir le tableau des paramètres : ① scannez le QR code sur la machine, ② consultez https://atomstack.com/fr/pages/product-support ou ③ demandez-le au service client.
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Vérifiez la valeur S maximale (S-value MAX) : dans LightBurn, assurez-vous qu'elle n'a pas été modifiée.
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Vérifiez le module laser : découpez une planche de bois de tilleul de 3 mm à 1200 mm/min et 100 % de puissance.
- Découpe en une seule passe : la puissance est normale.
- Pas de découpe complète : poursuivez ci-dessous.
Vérifiez les optiques : coupez l'alimentation, retirez le module laser et examinez la fenêtre de protection et la lentille de focalisation pour détecter salissures ou dommages. Nettoyez-les selon « Nettoyage de la fenêtre de protection et de la lentille de focalisation » ; si la tache ne part pas ou si la vitre est endommagée, installez l'une des deux fenêtres de rechange. Une lentille de focalisation endommagée impose de remplacer tout le module. Envoyez au service client des photos nettes ainsi que le code gravé du module laser.
Vérifiez le point laser : si les optiques sont propres, dirigez le laser vers un plafond ou un mur situé à une distance de 2 à 3 m, déclenchez un bref tir et observez le point. Vérifiez s'il est diffus ou anormal, photographiez-le nettement et envoyez la photo au service client. Consultez la vidéo Glacier : inspection du point laser.
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Si rien de ce qui précède ne l'explique : filmez la découpe de la planche de tilleul de 3 mm à 1200 mm/min et 100 % de puissance, en montrant clairement les paramètres du logiciel, la découpe, le résultat et les étapes déjà essayées. Envoyez la vidéo au service client avec le code gravé du module laser.
Confirmez la résolution : Découpez une planche de bois de tilleul de 3 mm à 1 200 mm/min et à 100 % de puissance : elle est découpée de part en part en une seule passe.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Lentille sale ou abîmée · Mouvement sans laser
¶ Mouvement sans laser
Ce que vous observez : Le module laser se déplace mais n'émet pas de laser.
Vérifiez dans cet ordre :
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Vérifiez le câblage du laser : coupez l'alimentation, débranchez le câble du laser et rebranchez-le.
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Vérifiez les paramètres du logiciel : réglez-les d'après le tableau des paramètres et vérifiez que l'option Output (sortie) à côté du calque est activée.
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Vérifiez les voyants du laser : observez les deux voyants sur le dessus du module laser pendant la gravure ou la découpe.
- Les deux voyants allumés : la diode laser à l'intérieur du module est défaillante.
- Les deux voyants éteints : la panne vient de la carte mère ou du câble de connexion.
- Seul le voyant rouge allumé : ouvrez le boîtier du module laser et débranchez les trois câbles de la diode sur la carte de pilotage. Rebranchez les deux tuyaux de refroidissement par eau, lancez le programme de gravure et regardez si le voyant vert s'allume. S'il s'allume, la diode est défectueuse ; s'il reste éteint, la carte de pilotage ou le câble de connexion de la carte mère est en cause.
Envoyez au service client une vidéo de diagnostic, le numéro de série de la machine et le code gravé du module laser. Pour les procédures de remplacement, consultez les vidéos Glacier : remplacement du câble de connexion de la carte mère et Glacier : remplacement du module laser. Pour la carte de pilotage, demandez la procédure au service client.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe moins puissante · Lentille sale ou abîmée
¶ Alarmes flamme répétées
Ce que vous observez : Des alarmes de flamme se déclenchent sans cesse.
Vérifiez dans cet ordre :
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Vérifiez le matériau : les matériaux inflammables comme le MDF et le balsa déclenchent de fausses alarmes. Vous pouvez désactiver la détection de flamme depuis l'écran tactile, l'application mobile ou AtomStack Studio. Pour découper un matériau épais, augmentez plutôt la vitesse de découpe et faites plusieurs passes.
Avertissement : lorsque la détection de flamme est désactivée, quelqu'un doit surveiller attentivement la machine pendant toute la durée du fonctionnement.
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Vérifiez le motif : un motif aux lignes très denses peut déclencher de fausses alarmes. Augmentez la vitesse, ajoutez des passes ou désactivez la détection de flamme, là encore uniquement sous surveillance attentive.
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Vérifiez la carte de détection de flamme : lancez un travail à puissance réduite. Si l'alarme se déclenche encore souvent à faible puissance, la carte est probablement défaillante ; consultez la vidéo Glacier : remplacement de la carte de détection de flamme.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Arrêt pendant la gravure · Assistance d'air HS · Codes d'alarme
¶ Assistance d'air HS
Ce que vous observez : L'assistance d'air (air assist) fonctionne mal.
Vérifiez dans cet ordre :
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Vérifiez que la machine est en fonctionnement : l'assistance d'air branchée sur le port AIR ASSIST ne se met en marche que pendant la gravure ou la découpe.
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Vérifiez l'interrupteur rotatif : assurez-vous qu'il est allumé. Tourner la molette dans le sens horaire met l'assistance d'air en marche et règle le débit d'air.
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Vérifiez l'alimentation : alimentez directement l'assistance d'air avec une source 24 V CC et regardez si elle démarre. Si elle ne démarre pas depuis la carte mère pendant un travail mais démarre sur une alimentation 24 V externe, la panne vient de la carte mère ou du câble d'alimentation de la pompe à air ; testez la continuité du câble au multimètre et envoyez le résultat au service client.
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Vérifiez son comportement en marche : lancez un travail ou alimentez l'assistance d'air séparément, puis tournez la molette et sentez si la pompe vibre.
- Aucune réaction : l'interrupteur rotatif est probablement défaillant. Envoyez une vidéo et le numéro de série de la machine au service client ; consultez la vidéo Glacier : remplacement de l'interrupteur rotatif de l'assistance d'air.
- Vibrations mais pas de débit d'air, ou débit très faible : la pompe est probablement défaillante. Envoyez une vidéo et le numéro de série au service client ; consultez la vidéo Glacier : remplacement de la pompe d'assistance d'air.
Confirmez la résolution : Lancez une gravure ou une découpe : l'assistance d'air (air assist) se met en marche, et vous pouvez régler le débit d'air en tournant le bouton dans le sens des aiguilles d'une montre.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Alarmes flamme répétées · Découpe moins puissante
¶ Écran fissuré
Ce que vous observez : L'écran du refroidisseur est fissuré.
Vérifiez dans cet ordre :
L'ensemble de l'écran doit être remplacé. Envoyez au service client des photos de l'emballage, des photos des dommages et le numéro de série de la machine. Consultez la vidéo Glacier : remplacement de l'écran du refroidisseur.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Codes d'alarme