Hurricane: falla de cámara y luces LED apagadas
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La cámara no puede utilizarse o su posicionamiento es impreciso, o la iluminación de la carcasa o del asa de la tapa no enciende.
Apague la máquina antes de inspeccionar los espejos. Desconecte la alimentación antes de retirar la cubierta trasera para inspeccionar el tubo láser o abrir las cubiertas lateral y superior para inspeccionar los terminales de la fuente de alimentación del láser. El tubo láser contiene alto voltaje; no lo toque mientras la máquina esté encendida. Supervise siempre de cerca la máquina durante el funcionamiento. No la utilice en condiciones de congelación; agregue anticongelante al tanque de agua cuando la temperatura del entorno de trabajo sea inferior a 5 °C.
¶ Cámara no funciona
Lo que observa: La cámara no puede utilizarse.
Revise en este orden:
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No se reconoce:
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① Compruebe si la función está habilitada en el sistema: vaya a Configuración → Privacidad → Cámara → permitir que las aplicaciones accedan a la cámara, como se muestra en la Figura 28.
Figura 28 -
② Confirme que el software de video integrado de la computadora puede abrirla: abra la aplicación Cámara del sistema y seleccione Cambiar cámara → Cámara USB. Si capta con normalidad, significa que la cámara estaba deshabilitada en el sistema; se recomienda contactar con el soporte del software de control. Si no puede utilizarse o no capta, diagnostique con los pasos siguientes.
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③ Compruebe que el cable Type-C está bien insertado: apague la máquina, desconecte el cable Type-C y cierre el software; después vuelva a conectarlo e inténtelo de nuevo.
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④ Compruebe que el controlador funciona correctamente: reinstale el controlador del puerto serie. Solicítelo al servicio de atención al cliente y consulte el video de instalación del controlador del puerto serie. Enlaces de descarga: Windows: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3. Mac: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3.
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⑤ Confirme que el cableado de la cámara está bien conectado: abra la tapa de la cámara y la de la placa base para comprobar si el adhesivo de los conectores está flojo o ha desaparecido, como se muestra en la Figura 29. Abra la tapa de la esquina superior izquierda de la máquina para comprobar si el conector está flojo o desconectado, como se muestra en la Figura 30.
Figura 29
Figura 30 -
⑥ Si nada de lo anterior resuelve el problema, puede tratarse de una falla de la placa base o de la cámara. Grabe un video de los pasos de diagnóstico y envíelo al servicio de atención al cliente junto con una fotografía del número de serie de la máquina. Consulte el video de sustitución de la placa base del Hurricane y el video de sustitución de la cámara del Hurricane.
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No puede calibrarse:
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① Confirme que se utilizan coordenadas absolutas: al usar la cámara hay que seleccionar coordenadas absolutas, como se muestra en la Figura 31.
Figura 31 -
② Asegúrese de que hay suficiente luz dentro de la carcasa: si la iluminación es demasiado tenue, la cámara no reconoce correctamente, sobre todo al calibrar con LightBurn.
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③ Confirme que la cámara capta con normalidad: abra la aplicación Cámara del sistema y seleccione Cambiar cámara → Cámara USB. Si capta con normalidad, significa que la cámara estaba deshabilitada en el sistema; se recomienda contactar con el soporte del software de control. Si no puede utilizarse o no capta, siga los pasos de diagnóstico del apartado (1) “No se reconoce”.
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④ Compruebe la versión del software: si utiliza AtomStack Studio, asegúrese de tenerlo actualizado a la última versión.
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⑤ Compruebe si funciona con otro software: pruebe con programas distintos para determinar si se trata de un error del software. Puede probar con AtomStack Studio y con LightBurn.
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⑥ Si nada de lo anterior resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite una fotografía del número de serie del Hurricane, como se muestra en la Figura 32.
Figura 32
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¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Cámara: posición errónea · Software sin conexión · Tira LED apagada
¶ Cámara: posición errónea
Lo que observa: El posicionamiento de la cámara presenta un error de precisión considerable.
Revise en este orden:
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Confirme que se utilizan coordenadas absolutas: al usar la cámara deben seleccionarse coordenadas absolutas, como se muestra en la Figura 33.
Figura 33 -
Requisitos del entorno de calibración: durante la calibración, asegúrese de que la sala esté bien iluminada, de que la iluminación de la carcasa funcione y de que la cámara capte con nitidez el área de trabajo.
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Confirme que el objeto que va a grabar tiene el mismo grosor que durante la calibración: si el grosor del material cambia, es necesario recalibrar.
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Confirme que la pieza no está colocada en el borde de la carcasa: tras calibrar la cámara, la precisión es máxima cerca del punto central y menor en los bordes.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Cámara no funciona · Grabado deformado
¶ Tira LED apagada
Lo que observa: La tira LED del interior de la carcasa no enciende.
Revise en este orden:
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Compruebe la conexión del cable de la tira LED: inspeccione si el conector está flojo o desconectado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo para probarlo.
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Confirme que la tira LED recibe alimentación correctamente: desconecte el borne del conector y, con un multímetro en modo de tensión continua, mida la tensión entre los dos cables de los PIN. La tensión correcta es de 20 V–25 V (véase la Figura 65). Si mide 0 V o menos de 20 V, el cable de alimentación del LED está dañado. Sustitúyalo siguiendo el video de sustitución del cable de alimentación del LED del Hurricane. Si la tensión es correcta, la tira LED está dañada y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la tira LED del Hurricane.
Figura 65
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Tira RGB apagada · Cámara no funciona
¶ Tira RGB apagada
Lo que observa: La tira RGB del asa de la tapa no enciende.
Revise en este orden:
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Compruebe la conexión del cable de la tira RGB: retire los tres tornillos de la tapa protectora del cable de la tira e inspeccione si el conector está flojo o desconectado (véase la Figura 66). Desconéctelo y vuelva a conectarlo para probarlo.
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Confirme si la tira RGB se enciende con normalidad: si no se enciende ningún LED, lo más probable es que sea una falla del cable de alimentación y hay que sustituirlo. Si solo se enciende una parte de los LED, la tira RGB está dañada y hay que sustituirla. Consulte el video de sustitución de la tira RGB del Hurricane.
Figura 66
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Tira LED apagada · Encendido sin respuesta