P1: no actualiza firmware y cabezal bloqueado
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Apague la máquina antes de retirar el módulo láser para inspeccionar la lente de la ventana o de desconectar y volver a insertar la memoria USB. Si graba material reflectante, primero recubra su superficie de negro para evitar dañar el módulo láser. Realice el encuadre antes de grabar para comprobar si hay choques con el chasis.
¶ Cabezal inmóvil a mano
Lo que observa: Tras encender la máquina, el láser no puede desplazarse manualmente hasta la posición de grabado deseada.
Revise en este orden:
- Compruebe que “reanudar tras corte de luz” no esté activada: si lo está, puede desactivarla tras conectarse mediante la aplicación AtomStack o Studio.
- Si el problema persiste tras desactivarla, pruebe primero a reinstalar el firmware (no puede reinstalarse dos veces la misma versión; pida al servicio de atención al cliente otra versión). Si después de reinstalarlo sigue sin poder moverse, pero sí se mueve con la máquina apagada, se trata de una falla de la placa base.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Falla de homing · Firmware no se actualiza
¶ Firmware no se actualiza
Lo que observa: La actualización de firmware falla.
Revise en este orden:
- Conéctese mediante AtomStack Studio o la aplicación móvil y presione para actualizar el firmware (se necesita una memoria USB como almacenamiento).
- Si aun así falla, confirme primero si la grabadora reconoce la memoria USB; si no la reconoce, consulte el apartado “El P1 no reconoce la memoria USB”.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Memoria USB no leída · Actualizaciones
¶ Actualizaciones
Lo que observa: Actualizaciones del software, el firmware y la app de la serie P1.
Revise en este orden:
- Actualizaciones de AtomStack Studio: al abrirlo, el software le avisará automáticamente si hay una versión nueva disponible; también puede seleccionar “Buscar actualizaciones” en Configuración o descargarlo desde el sitio web AtomStack.com.
- Actualizaciones del firmware: conéctese mediante AtomStack Studio o la aplicación móvil y presione para actualizar el firmware (se necesita una memoria USB); también puede copiar el archivo de firmware al directorio raíz de una memoria USB e insertarla en la máquina para actualizar.
- Actualizaciones de la aplicación: descargue la última versión desde el sitio web AtomStack.com, o compruebe la versión y actualice desde “Perfil - Configuración - Acerca de ATOMSTACK” dentro de la aplicación.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Firmware no se actualiza · Memoria USB no leída
¶ Alarmas del software
Lo que observa: Avisos de alarma del software y soluciones.
Revise en este orden:
| Código de alarma | Descripción | Cómo actuar |
|---|---|---|
| Alarma 1 | Normalmente indica que se ha activado un final de carrera | Si la Alarma 1 aparece sin haber tocado ningún final de carrera, compruebe cada uno: actívelo manualmente y desconecte y vuelva a conectar los cables uno a uno para localizar la falla |
| Alarma 2 | Normalmente indica una alarma de límite por software | Compruebe si $20 (límites por software) está habilitado en los ajustes de máquina del software y desactívelo si es así |
| Alarma 3 | Normalmente indica una alarma provocada por una desconexión durante el trabajo | Investigue la causa concreta a partir del código que apareció justo antes de la alarma |
| Alarma 8 | Normalmente indica un final de carrera atascado en estado activado | Puede tratarse de un final de carrera dañado; desconecte y vuelva a conectar los cables uno a uno para localizar la falla |
| Alarma 11 | Normalmente indica una alarma de inclinación | Si la máquina no está realmente inclinada y no se ha retirado la caja de control, puede ser una falsa alarma; pruebe a reiniciar o desactive la alarma de inclinación en la aplicación, el panel de control o AtomStack Studio |
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Aviso de límite · Parada durante trabajo · Falla de homing