P1: no enciende o no conecta a la computadora
Observa problemas de conexión o alimentación, paradas repentinas, señal Wi-Fi débil o errores de memoria USB.
Apague la máquina antes de retirar el módulo láser para inspeccionar la lente de la ventana o de desconectar y volver a insertar la memoria USB. Si graba material reflectante, primero recubra su superficie de negro para evitar dañar el módulo láser. Realice el encuadre antes de grabar para comprobar si hay choques con el chasis.
¶ Conexión con PC falla
Lo que observa: Se produce una falla de conexión al conectarse al software de la computadora.
Revise en este orden:
- Compruebe el indicador del panel: el verde fijo es normal; el rojo indica estado de alarma. Compruebe si la puerta de la carcasa está bien cerrada, si algún final de carrera se ha quedado activado (desplace el módulo láser al centro y vuelva a intentarlo), si la llave USB está insertada y si el final de carrera de la puerta funciona correctamente. Si determina que el final de carrera está dañado, puede desactivar temporalmente la detección de puerta en el software o la aplicación para seguir trabajando (extreme las precauciones de seguridad una vez desactivada).
- Compruebe su sistema operativo: en un Mac no puede conectarse directamente por el puerto Type-C; se necesita un concentrador USB para conectarse por el puerto A.
- Compruebe la velocidad en baudios: LightBurn requiere fijarla en 460800, o bien puede importar el archivo de configuración del P1.
- Compruebe el puerto COM: consulte el Administrador de dispositivos para ver si aparece el puerto serie de la grabadora (conecte y desconecte el cable Type-C para observar el cambio). Instale el controlador si no se reconoce o si aparece un icono de advertencia.
- Pruebe con otro cable y otro puerto: pruebe con un cable Type-C o un puerto COM distintos, o cambie a AtomStack Studio.
- Si nada de lo anterior lo resuelve, se trata de una falla de la placa base que requiere su sustitución.
Descarga de controladores: controlador para Windows | controlador para Mac
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Problemas relacionados: Conexión con app falla · Falla de encendido · Parada durante trabajo
¶ Conexión con app falla
Lo que observa: La conexión con la app móvil falla.
Revise en este orden:
- Compruebe la intensidad de la señal wifi: si la señal es débil, consulte el apartado “Señal wifi débil en el P1”.
- Compruebe que ningún otro dispositivo ocupe la conexión: si ya hay otro dispositivo conectado a la wifi de la grabadora, su teléfono no podrá conectarse.
- Pruebe otro método de conexión: el P1 admite los modos de conexión wifi, Bluetooth y punto de acceso; pruebe a alternar entre ellos. Consulte el video del tutorial de conexión del P1 con la aplicación.
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Problemas relacionados: Señal Wi-Fi débil · Conexión con PC falla · Falla de encendido
¶ Falla de encendido
Lo que observa: La máquina no se enciende con normalidad.
Revise en este orden:
El indicador muestra rojo fijo:
- Compruebe si la puerta de la carcasa está cerrada; compruebe si el cable del sensor Hall está flojo acercando un imán al sensor para ver si se pone verde. Si el imán lo activa, el cable del sensor Hall no está bien conectado o el sensor está dañado; consulte el apartado “La detección de apertura de puerta del P1 no funciona”.
- Compruebe que el módulo láser no se haya desplazado hasta el extremo (lo que mantendría un final de carrera activado): desplácelo de nuevo hacia el centro y vuelva a intentarlo.
- Compruebe que los finales de carrera de la carcasa no estén dañados: presione con suavidad la palanca de cada final de carrera para comprobar si suena la alarma.
- Compruebe que la conexión de la llave USB sea correcta: toque suavemente la llave USB para detectar un mal contacto; pruebe a extraerla y volver a insertarla, o a encajar el conector con más firmeza.
- Compruebe el firmware: copie el firmware al directorio raíz de una memoria USB, insértela en la grabadora y reinstálelo.
- Si nada de lo anterior lo resuelve, valore sustituir la placa base.
El indicador muestra verde fijo: el indicador es correcto pero no se conecta; consulte el apartado “La conexión del P1 con la aplicación móvil falla”.
El indicador alterna rojo y verde con un pitido: normalmente indica un mal contacto de la llave USB; extráigala y vuelva a insertarla, o encaje el conector con más firmeza.
El indicador no se enciende en absoluto:
- Compruebe que la alimentación sea correcta: compruebe si el indicador del adaptador está encendido y mida con un multímetro (modo CC) si la salida está entre 20 V y 25 V (por debajo de 20 V indica una falla del adaptador).
- Compruebe que el interruptor de encendido funcione: desconecte la alimentación, abra la tapa superior y puentee brevemente con un cable los dos terminales del interruptor; vuelva a encender para comprobarlo. Si enciende, el interruptor está dañado.
- Si al puentear el interruptor la máquina sigue sin encender, se trata de una falla de la placa base que requiere su sustitución.
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Problemas relacionados: Puerta no detectada · Conexión con app falla · Parada durante trabajo
¶ Parada durante trabajo
Lo que observa: La máquina se detiene de repente durante el trabajo.
Revise en este orden:
- Compruebe la salida del adaptador: con un multímetro (modo CC), compruebe si la salida del adaptador está entre 20 V y 25 V.
- Compruebe el indicador del panel: observe si aparece una alarma roja y diagnostique según el aviso mostrado.
| Aviso de alarma | Causa posible | Pasos de diagnóstico |
|---|---|---|
| Aviso de reinicio de la máquina | Falla de la placa base, falla del adaptador de corriente o red eléctrica inestable | ① Repita el grabado para ver si se reproduce; ② sustituya el adaptador por uno equivalente de 24 V 3 A; si se sigue reproduciendo, se trata de una falla de la placa base |
| Alarma 1 activada, o aviso de “fuera de límites” | Sin tocar el chasis: falla de un final de carrera. Tocando el chasis: archivo de grabado demasiado grande | ① Siga el aviso del software para identificar qué final de carrera se activó; ② inspeccione el aspecto del final de carrera; ③ desconecte y vuelva a conectar el cable o actívelo manualmente para confirmar si está dañado |
| Aviso de desconexión | Falla del cable Type-C, del puerto COM o de la placa base | ① Pruebe con otro cable Type-C y otro puerto COM; ② instale el controlador del puerto serie en la computadora; ③ si aun así no conecta, se trata de una falla de la placa base |
| Ningún aviso de alarma | Falla del firmware o de la placa base | Reinstale el firmware de la placa base; si aun así no se resuelve, se trata de una falla de la placa base |
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Problemas relacionados: Falla de encendido · Conexión con PC falla · Alarmas del software
¶ Señal Wi-Fi débil
Lo que observa: La señal Wi-Fi es débil.
Revise en este orden:
- Compruebe el cable de la wifi: abra la tapa superior y compruebe si la antena wifi se ha soltado de la placa base o no está bien conectada; vuelva a conectarla.
- Compruebe la intensidad de la señal: si la señal sigue siendo débil tras volver a conectarla, la antena wifi está dañada; póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para tramitar la sustitución. Consulte el video del tutorial de sustitución de la antena wifi del P1.
Haga clic para reproducir el video en YouTube
- Compruebe la placa base: si no hay ninguna señal wifi, puede tratarse de un firmware anómalo o de una falla de la placa base; pruebe primero a reinstalar el firmware correspondiente y, si no se resuelve, puede ser necesario sustituir la placa base.
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Problemas relacionados: Conexión con app falla · Conexión con PC falla
¶ Memoria USB no leída
Lo que observa: La máquina no reconoce la memoria USB.
Revise en este orden:
- Vuelva a insertarla: extraiga la memoria USB, apague la máquina, insértela de nuevo y repita la prueba.
- Compruebe que la memoria USB funcione: pruébela en una computadora para confirmar que se reconoce con normalidad; si no es así, la memoria está dañada.
- Compruebe el formato de la memoria USB: si se le pide formatearla, elija el formato FAT32.
- Pruebe con otra memoria USB: inserte una memoria distinta en la máquina para comprobarlo.
- Si la computadora la reconoce y está formateada, pero el problema persiste, se trata de una falla del puerto USB de la placa base y es necesario sustituirla.
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Problemas relacionados: Error USB en app · Firmware no se actualiza
¶ Error USB en app
Lo que observa: El grabado desde la app móvil se interrumpe con un error que indica que la memoria USB no está insertada.
Revise en este orden:
- Confirme que está bien insertada: apague la máquina, extraiga la memoria USB y vuelva a insertarla.
- Compruebe el formato de la memoria USB: si se le pide formatearla, elija el formato FAT32.
- Compruebe que la memoria USB funcione: pruébela en una computadora para confirmar que funciona con normalidad.
- Si esto no resuelve el problema, la memoria puede estar dañada; pruebe a sustituirla.
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Problemas relacionados: Memoria USB no leída · Conexión con app falla