Glacier: el láser no emite o corta con poca fuerza
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La lente está sucia o dañada, el corte es débil, el láser no emite, se repiten las alarmas de llama, falla la asistencia de aire o la pantalla del refrigerador está agrietada.
Apague la máquina antes de retirar el módulo láser para inspeccionar las lentes o de desconectar y volver a conectar el cable del láser. Con la detección de llama desactivada, alguien debe vigilar de cerca la máquina durante todo el tiempo que esté funcionando.
¶ Lente sucia o dañada
Lo que observa: La lente de enfoque o la ventana protectora está sucia o dañada.
Revise en este orden:
Suciedad: límpiela primero siguiendo “Limpieza de la ventana protectora y la lente de enfoque”. Si la mancha no sale, sustituya el cristal de la ventana protectora: la máquina incluye dos de repuesto.
Daño: una ventana protectora dañada se sustituye con uno de los repuestos. Una lente de enfoque dañada obliga a cambiar el módulo láser completo, así que ajuste el intervalo de limpieza de la ventana a la intensidad con la que use la máquina: una ventana sucia o dañada es precisamente lo que destruye la lente de enfoque que hay detrás.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Capacidad de corte baja · Movimiento sin láser
¶ Capacidad de corte baja
Lo que observa: La capacidad de corte ha bajado mucho.
Revise en este orden:
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Pérdida de potencia normal: tras un tiempo de uso, el módulo láser pierde algo de potencia. Compénselo subiendo la potencia o bajando la velocidad.
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Compruebe la distancia focal: mida entre la parte inferior del módulo láser y la superficie del material. Debe ser de 16 mm, o de 4 mm con la distancia focal mínima.
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Compruebe el nivel de potencia: el láser del Glacier funciona con varios niveles; consulte “Cambio de potencia del láser del Glacier”. Verifique en la tabla de parámetros qué puede cortar el nivel elegido.
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Compruebe los parámetros: contrástelos con la tabla de parámetros para su material y su nivel de potencia. La velocidad se expresa en mm/min.
Para obtener la tabla de parámetros: ① escanee el código QR del cuerpo de la máquina, ② visite https://atomstack.com/pages/product-support o ③ pídasela al servicio de atención al cliente.
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Compruebe el valor S máximo: en LightBurn, asegúrese de que no se ha modificado.
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Compruebe el módulo láser: corte un tablero de tilo de 3 mm a 1200 mm/min y 100 % de potencia.
- Corta de una pasada: la potencia es correcta.
- No corta: continúe con lo siguiente.
Compruebe las lentes: apague, retire el módulo láser e inspeccione la ventana protectora y la lente de enfoque en busca de suciedad o daños. Límpielas según “Limpieza de la ventana protectora y la lente de enfoque”; si la mancha no sale o el cristal está dañado, monte una de las dos ventanas de repuesto. Una lente de enfoque dañada obliga a cambiar el módulo completo. Envíe al servicio de atención al cliente fotos nítidas y el código grabado del módulo láser.
Compruebe el punto láser: si las lentes están limpias, apunte el láser a un techo o una pared a 2–3 m, dispárelo brevemente y observe el punto. Fíjese en si está disperso o presenta alguna anomalía, fotografíelo con nitidez y envíe la imagen al servicio de atención al cliente. Vea el video de inspección del punto láser.
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Si nada de lo anterior lo explica: grabe un video del corte del tablero de tilo de 3 mm a 1200 mm/min y 100 % de potencia, mostrando con claridad los parámetros del software, el proceso de corte, el resultado y los pasos que ya ha probado. Envíelo junto con el código grabado del módulo láser al servicio de atención al cliente.
Confirme la solución: Corte una tabla de tilo de 3 mm a 1,200 mm/min y al 100% de potencia: se corta por completo en una sola pasada.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Lente sucia o dañada · Movimiento sin láser
¶ Movimiento sin láser
Lo que observa: El módulo láser se mueve pero no emite láser.
Revise en este orden:
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Compruebe el cableado del láser: apague, desconecte el cable del láser y vuelva a conectarlo.
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Compruebe los parámetros del software: configúrelos según la tabla de parámetros y asegúrese de que Output, junto a la capa, está activado.
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Compruebe los indicadores del láser: observe los dos indicadores de la parte superior del módulo láser mientras graba o corta.
- Los dos encendidos: el diodo láser del interior del módulo ha fallado.
- Los dos apagados: la falla está en la placa base o en el cable de conexión.
- Solo el rojo encendido: abra la carcasa del módulo láser y desconecte los tres cables del diodo en la placa controladora. Vuelva a conectar los dos tubos de refrigeración por agua, ejecute el programa de grabado y observe si se enciende el indicador verde. Si se enciende, el diodo está dañado; si sigue apagado, la falla está en la placa controladora o en el cable de conexión de la placa base.
Envíe al servicio de atención al cliente un video de la revisión, el número de serie de la máquina y el código grabado del módulo láser. Para la sustitución, vea el video de sustitución del cable de conexión de la placa base y el video de sustitución del módulo láser. Para la placa controladora, pida el procedimiento al servicio de atención al cliente.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Capacidad de corte baja · Lente sucia o dañada
¶ Llama: alarmas repetidas
Lo que observa: Las alarmas de llama se activan continuamente.
Revise en este orden:
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Compruebe el material: los materiales inflamables como el MDF y la balsa provocan falsas alarmas. Puede desactivar la detección de llama desde la pantalla táctil, la aplicación móvil o AtomStack Studio. Al cortar material grueso, suba la velocidad de corte y haga varias pasadas.
Advertencia: con la detección de llama desactivada, alguien debe vigilar de cerca la máquina durante todo el trabajo.
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Compruebe el diseño: un patrón con líneas muy densas puede provocar falsas alarmas. Suba la velocidad, añada pasadas o desactive la detección de llama, siempre bajo vigilancia.
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Compruebe la placa de detección de llama: ejecute un trabajo a menor potencia. Si la alarma sigue saltando con frecuencia a baja potencia, lo más probable es que la placa esté dañada; vea el video de sustitución de la placa de detección de llama.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Parada durante grabado · Asistencia de aire falla · Códigos de alarma
¶ Asistencia de aire falla
Lo que observa: La asistencia de aire no funciona correctamente.
Revise en este orden:
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Confirme que la máquina está funcionando: la asistencia de aire conectada al puerto AIR ASSIST solo se activa durante el grabado o el corte.
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Compruebe la perilla giratoria: debe estar encendida. Girándola en el sentido de las agujas del reloj se enciende la asistencia de aire y se regula el caudal.
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Compruebe la alimentación: alimente la asistencia de aire directamente desde una fuente de 24 V CC y compruebe si arranca. Si no arranca desde la placa base durante un trabajo pero sí con la fuente externa de 24 V, la falla está en la placa base o en el cable de alimentación de la bomba: mida la continuidad del cable con un multímetro y envíe el resultado al servicio de atención al cliente.
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Compruebe qué hace una vez en marcha: inicie un trabajo, o alimente la asistencia de aire por separado, gire la perilla y note si la bomba vibra.
- No hace absolutamente nada: lo más probable es que la perilla giratoria esté dañada. Envíe un video y el número de serie de la máquina al servicio de atención al cliente; vea el video de sustitución de la perilla de la asistencia de aire.
- Vibra pero no da caudal, o es muy débil: lo más probable es que la bomba esté dañada. Envíe un video y el número de serie al servicio de atención al cliente; vea el video de sustitución de la bomba de la asistencia de aire.
Confirme la solución: Inicie el grabado o el corte: la asistencia de aire se activa y, al girar la perilla en sentido horario, se ajusta el caudal de aire.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Llama: alarmas repetidas · Capacidad de corte baja
¶ Pantalla agrietada
Lo que observa: La pantalla del refrigerador está agrietada.
Revise en este orden:
Hay que sustituir el conjunto de la pantalla. Envíe al servicio de atención al cliente fotos del embalaje, fotos del daño y el número de serie de la máquina. Vea el video de sustitución de la pantalla del refrigerador.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Códigos de alarma