Atelier电源与安全：灯不亮、突然停机
指示灯不亮或变红、开门检测异常，或机器在工作中停止。
断开电源开关接线前，先拔下适配器。重新连接 Type-C线，或打开顶盖重新插入U盘或TF卡前，先关闭机器。避免使用含氨或丙酮的镜片清洁剂，也不要来回擦拭，以免划伤镜片；防止灰尘进入振镜组件。
¶ 指示灯不亮
现象： 打开电源开关后，所有指示灯均不亮。
按以下顺序检查：
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确认适配器输出电压：用万用表测量电源适配器的输出电压是否为24V，如图13。
图13 -
确认电源开关插线：如果电源适配器正常，请打开Atelier顶部的盖子，查看电源开关插线是否插好，如图14。
图14 -
确认电源开关：如果已插好，拔掉适配器插头，拔掉电源开关上的插线，用一条导线把开关插线连接在一起，再插上适配器确认是否可以正常开机。如果短接后可以正常开启，则为电源开关故障；如果问题依旧，则可能为主板故障，请提供设备Serial Number（如图15）与状态视频发送给客服人员处理。请参考Atelier电源开关短接视频、Atelier主板更换视频。
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图15
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 开机状态指示灯亮红灯 · 电脑无法连接
¶ 开机状态指示灯亮红灯
现象： 打开电源开关后，状态指示灯亮红灯。
按以下顺序检查：
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确认USB钥匙已插入：查看Atelier背后的USB Key插口上是否有USB钥匙，如果有，轻轻触碰查看是否会发出滴声并且状态指示灯变白色，如果触碰即可恢复正常，请轻轻把USB钥匙往边缘拨动。如果都无法解决接触不良情况，请提供设备Serial Number（如图16）与故障视频发送给客服人员处理。
图16 -
确认箱门已关好：重新打开箱门并关闭，查看状态指示灯是否恢复正常。也可以在AtomStack Studio或者APP上关闭"箱门检测"功能，如图17，如果关闭该功能后恢复正常，则为箱门的限位开关（霍尔开关）故障，请提供设备Serial Number与故障视频发送给客服人员处理。请参考Atelier霍尔开关更换视频。
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图17
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尝试重烧固件：如果USB钥匙、箱门限位开关都无异常情况，请提供设备Serial Number给客服人员索要Atelier最新固件尝试更新看是否能解决。
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如果以上都不能解决异常问题，请更换主板。请提供设备Serial Number与故障视频、排查步骤发送给客服人员。更换请参考Atelier主板更换视频。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 指示灯不亮 · 关门后仍亮红灯 · 工作中突然停止
¶ 关门后仍亮红灯
现象： 机箱门关闭后，状态指示灯仍亮红灯。
按以下顺序检查：
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确认门是否关闭到位：注意查看是否因材料原因导致箱门无法关闭到位。
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确认箱门霍尔开关：通过AtomStack Studio软件或者手机APP打开设置，关闭"箱门检测"功能，如图31，如果关闭后状态指示灯由红灯变成绿色常亮，则判为箱门霍尔开关故障。更换请参考Atelier霍尔开关更换视频。
图31 -
如果以上都不能解除红灯状态，请提供Serial Number照片（如图32）、故障视频发送给客服人员索要Atelier固件给机器更新固件尝试，如果还是不能解决，可以更换主板尝试。主板更换参考Atelier主板更换视频。
图32
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相关问题： 开机状态指示灯亮红灯 · 工作中突然停止
¶ 工作中突然停止
现象： 机器在工作中突然停止。
按以下顺序检查：
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确认适配器输出：通过万用表的DC直流档测量适配器的输出是否为24V、3A。如果输出异常，请提供测试视频及设备Serial Number（如图33）发给客服人员处理。
图33 -
确认是否报警：通过观察状态指示灯是否亮红色或者软件是否出现报警提示。
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提示check usb lock未接入USB安全锁：检查USB钥匙是否插好，轻轻拨动查看指示灯是否恢复并闪烁绿色，如果闪烁绿色，请按一下"Start/Pause"继续之前的雕刻。如果一直都出现提示，请把故障视频及设备Serial Number发送给客服人员处理。
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提示断开连接：
- 确认Type-C线是否插好，关机重新插入后再开机尝试，MAC系统因串口访问权限，需使用扩展坞转换后与机器配送的Type-C线的A口连接，如图34。注意部分手机充电Type-C线无法用来联机。
- 确认串口：更换电脑COM口，并安装串口驱动，特别注意Win7系统，兼容性很差。驱动下载地址：
- Windows driver download link: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- Mac driver download link: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
- 确认软件：AtomStack Studio、手机APP、LightBurn看是否都会出现工作中突然停止。
- 如果以上都不能解决断开连接的问题，可以更换主板尝试，请提供故障视频、排查方法及设备Serial Number发送给客服人员处理，主板更换请参考Atelier主板更换视频。
图34 -
提示
$door/enable=On机箱异常开启：-
确认门是否关闭到位，注意查看是否因材料原因导致箱门无法关闭到位。
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确认箱门霍尔开关：通过AtomStack Studio软件或者手机APP打开设置，关闭"箱门检测"功能，如图35，如果关闭后状态指示灯由红灯变成绿色常亮，则判为箱门霍尔开关故障。更换请参考Atelier霍尔开关更换视频。
图35
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如果以上都无法解决问题，则更换主板尝试，请提供故障视频、排查方法及设备Serial Number发送给客服人员处理，主板更换请参考Atelier主板更换视频。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 开机状态指示灯亮红灯 · 电脑无法连接 · 关门后仍亮红灯