Atelier连接故障：电脑与Wi-Fi连不上
机器无法连接电脑或 WiFi、识别存储设备，或完成固件更新。
断开电源开关接线前，先拔下适配器。重新连接 Type-C线，或打开顶盖重新插入U盘或TF卡前，先关闭机器。避免使用含氨或丙酮的镜片清洁剂，也不要来回擦拭，以免划伤镜片；防止灰尘进入振镜组件。
¶ 电脑无法连接
现象： 机器无法连接电脑。
按以下顺序检查：
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确认机器开机状态：
- 开机后，状态指示灯亮起白灯，则属于正常开启状态。
- 开机后，状态指示灯亮起红色，则属于报警状态中，根据"Atelier打开电源开关后状态指示灯亮红灯"章节排查。
- 开机后，状态指示灯未亮起，则属于未正常开启状态，根据"Atelier打开电源开关后指示灯未亮起"章节排查。
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确认波特率：使用AtomStack Studio客户端时无需设置波特率，使用LightBurn软件则需要把波特率设置为460800（如图18）或直接导入LightBurn软件的配置文件，请参考Atelier LightBurn配置文件导入，注意选择L1-GALVO控制器。不推荐使用LaserGRBL软件。
图18 -
确认电脑能识别串口：进入电脑的设备管理器中查看是否有雕刻机的串口（CH340）（可通过拔插Type-C线来查看串口出现或消失），如果没有识别到或者出现的串口带叹号等，可以先安装驱动，串口显示如图19，驱动参考Atelier串口驱动视频。驱动下载地址：
点击即可在 YouTube 上播放视频
- Windows driver download link: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- Mac driver download link: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
图19
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确认无其他软件占用：检查是否打开了其他软件连接到了雕刻机串口，如果有，请关闭。
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确认操作系统：WIN系统可以直接使用Type-C线连接，MAC系统因串口访问权限，所以需使用扩展坞转换后与机器配送的Type-C线的A口连接，如图20，注意部分Type-C线只有充电功能无法用来连接雕刻机。华为电脑的C口也需要使用扩展坞来转换，A口可以直接连接雕刻机。
图20 -
更换软件尝试：更换AtomStack Studio或LightBurn软件尝试。
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确认连接线正常：可以更换带通信功能的Type-C线尝试，更换后可以联机则为Type-C线故障。请提供故障视频及设备Serial Number（如图21）发给客服人员处理。
图21 -
更换电脑尝试：更换其它电脑尝试是否能正常联机，注意如果是Win7系统，请多更换几个USB插口且都进行串口驱动尝试。
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如果都无法解决，则判为主板故障，请把排查方案、故障视频及设备Serial Number发送给客服人员处理，更换请参考Atelier主板更换视频。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 指示灯不亮 · 开机状态指示灯亮红灯 · WiFi 无法联机
¶ WiFi 无法联机
现象： 机器无法通过 WiFi 联机。
按以下顺序检查：
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确认路由器：Atelier的WiFi只支持2.4GHz连接，如果是5G网络，无法连接请调节为2.4GHz后再尝试。
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通过手机热点连接：如果无2.4GHz路由器或者无WiFi网络，可以通过手机热点连接Atelier操控，联机请参考Atelier手机联机使用视频。
点击即可在 YouTube 上播放视频
- 确认WiFi信号：通过手机搜索WiFi，查看是否可以搜索到Atelier_*****这样的WiFi名称且查看信号强度。
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WiFi信号很强：请更换手机尝试或者关闭手机的流量后再尝试联机。
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无WiFi名：搜索不到WiFi名称且其它手机也无法搜索到，请提供故障视频及设备Serial Number发送给客服人员索要对应的固件，重新烧入固件后尝试是否能正常联机，如果还是不能，请联系客服人员安排补发主板。更换请参考Atelier主板更换视频。
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WiFi信号很弱：检查WiFi天线，打开Atelier的上盖，查看WiFi天线是否从主板脱落或未插好，重新插回或拔掉重新插回。如果重新插回后还是一样信号很弱，则为WiFi天线故障，请提供故障视频及设备Serial Number（如图36）发送给客服人员处理。参考Atelier WiFi天线更换视频。
图36
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仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ U盘或TF卡无法识别
现象： 机器无法识别U盘或TF卡。
按以下顺序检查：
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确认识别：因为U盘或TF卡都是内置插在主板上，所以只能通过我们的AtomStack Studio软件的"文件"---"打开设备U盘"进入查看储存功能是否正常，存储空间大小是否与U盘或TF卡空间匹配，如图49。
图49 -
重新拔插：关闭机器电源，打开机器顶盖，拔掉U盘或TF后再重新插入尝试，参考Atelier U盘/TF卡更换视频。
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格式化U盘或TF卡：重新拔插后还是不行，把U盘或TF卡插入电脑USB口后格式化，格式化为FAT32格式。
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更换U盘或TF卡：更换另一个U盘或TF卡尝试，如果更换后能正常读取，则判为U盘或TF卡损坏。可以把故障视频及设备Serial Number（如图50）发送给客服人员处理。更换请参考Atelier主板更换视频。
图50
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 固件更新失败
现象： 固件更新失败。
按以下顺序检查：
解决方案：如果AtomStack Studio软件或APP推送了新的固件升级时提示失败：
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Atelier无法识别U盘或TF卡，请按照"Atelier无法识别U盘或TF卡"章节处理。
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相同固件无法重复烧入，请确认要烧入的固件与Atelier当前固件版本是否一致，如果不清楚，请截图发送给客服人员确认，固件版本查询如图51：
图51
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： U盘或TF卡无法识别 · WiFi 无法联机