Atelier: не горят индикаторы, внезапные остановки
Индикаторы не горят или загораются красным, определение двери работает со сбоями либо станок останавливается во время работы.
Отключите адаптер питания от сети перед отсоединением проводов выключателя питания. Выключите станок перед повторным подключением кабеля Type-C или открытием верхней крышки для переустановки USB-накопителя или карты TF. Не используйте средства для чистки линз, содержащие аммиак или ацетон, и не трите линзу движениями вперёд-назад, которые могут её поцарапать; не допускайте попадания пыли в узел гальванометрического сканатора.
¶ Индикаторы не горят
Что вы наблюдаете: После включения питания ни один индикатор не загорается.
Проверяйте в таком порядке:
-
Проверьте выходное напряжение адаптера: с помощью мультиметра измерьте, составляет ли выходное напряжение адаптера питания 24 В (см. рисунок 13).
Рисунок 13 -
Проверьте проводку выключателя питания: если адаптер питания работает нормально, откройте верхнюю крышку Atelier и проверьте правильность подключения проводки выключателя питания (см. рисунок 14).
Рисунок 14 -
Проверьте выключатель питания: если проводка выключателя подключена правильно, отключите адаптер от сети и отсоедините проводку выключателя питания. С помощью провода замкните контакты выключателя, затем снова подключите адаптер и проверьте, включается ли устройство. Если после замыкания устройство включается, значит выключатель питания неисправен. Если проблема сохраняется, возможно, неисправна материнская плата. Пожалуйста, предоставьте серийный номер устройства (см. рисунок 15) и видео диагностики в службу поддержки для получения помощи. Источники: видео замыкания выключателя питания Atelier, видео замены материнской платы Atelier.
Нажмите, чтобы посмотреть видео на YouTube
Нажмите, чтобы посмотреть видео на YouTube
Рисунок 15
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Красный при включении · Компьютер без связи
¶ Красный при включении
Что вы наблюдаете: После включения выключателя питания индикатор состояния загорается красным.
Проверяйте в таком порядке:
-
Убедитесь, что USB-ключ вставлен: проверьте, вставлен ли USB-ключ в порт USB-ключа на задней панели Atelier. Если да, слегка коснитесь его и проверьте, раздается ли звуковой сигнал и загорается ли индикатор состояния белым цветом. Если после касания работа восстанавливается, аккуратно поправьте USB-ключ так, чтобы он плотно прилегал к внутренней стенке порта. Если указанные меры не устраняют проблему плохого контакта, предоставьте серийный номер устройства (см. рисунок 16) и видео с неисправностью и отправьте их в службу поддержки для дальнейшей обработки.
Рисунок 16 -
Убедитесь, что дверца защитного кожуха правильно закрыта: снова откройте дверцу кожуха, затем закройте ее и проверьте, вернулся ли индикатор состояния в норму. Также можно отключить функцию «Door Detection» (обнаружение двери) в AtomStack Studio (версия для ПК или мобильного устройства), как показано на рисунке 17. Если после отключения этой функции индикатор возвращается в норму, это указывает на неисправность концевого выключателя двери (датчика Холла). Предоставьте серийный номер устройства и видео с неисправностью и отправьте их в службу поддержки для дальнейшей обработки. См. видео замены датчика Холла Atelier.
Нажмите, чтобы посмотреть видео на YouTube
Рисунок 17
-
Попробуйте перепрошить устройство: если с USB-ключом и концевым выключателем двери все в порядке, предоставьте серийный номер устройства в службу поддержки, чтобы запросить последнюю прошивку Atelier, и попробуйте выполнить обновление, чтобы проверить, устраняется ли проблема.
-
Если указанные шаги не устраняют проблему, замените материнскую плату: предоставьте серийный номер устройства, видео с неисправностью и описание выполненных шагов диагностики в службу поддержки. Для замены см. видео замены материнской платы Atelier.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Индикаторы не горят · Дверь закрыта: красный · Внезапная остановка
¶ Дверь закрыта: красный
Что вы наблюдаете: Индикатор состояния горит красным даже при закрытой дверце корпуса.
Проверяйте в таком порядке:
-
Убедитесь, что дверца кожуха полностью закрыта: проверьте, не блокируется ли дверца материалами, из-за чего она не может полностью закрыться.
-
Проверьте датчик Холла: в AtomStack Studio перейдите в настройки и отключите функцию «Door Detection» (обнаружение двери) (см. рисунок 31). Если после отключения этой функции индикатор состояния меняется с красного на стабильно зеленый, это указывает на неисправность датчика Холла. Для замены см. видео замены датчика Холла Atelier.
Рисунок 31 -
Если указанные шаги не устраняют проблему с красным индикатором: предоставьте фото серийного номера (см. рисунок 32) и видео с неисправностью в службу поддержки, чтобы запросить прошивку Atelier для обновления устройства. Если проблема сохраняется после обновления прошивки, попробуйте заменить материнскую плату. Инструкции по замене материнской платы см. в видео замены материнской платы Atelier.
Рисунок 32
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Красный при включении · Внезапная остановка
¶ Внезапная остановка
Что вы наблюдаете: Станок внезапно останавливается во время работы.
Проверяйте в таком порядке:
-
Проверьте выходные параметры адаптера питания: с помощью мультиметра в режиме измерения постоянного тока проверьте, составляет ли выход адаптера 24 В, 3 А. Если выход отклоняется от нормы, предоставьте видео проверки и серийный номер устройства (см. рисунок 33) и отправьте их в службу поддержки для дальнейшей обработки.
Рисунок 33 -
Проверьте наличие предупреждений тревоги: понаблюдайте, загорается ли индикатор состояния красным или отображается ли предупреждение в программе.
-
Предупреждение о том, что USB-ключ не вставлен: проверьте, правильно ли вставлен USB-ключ. Аккуратно поправьте его и проверьте, начинает ли индикатор мигать зеленым. Если он мигает зеленым, нажмите «Start/Pause», чтобы продолжить предыдущую гравировку. Если предупреждение сохраняется, предоставьте видео с неисправностью и серийный номер устройства в службу поддержки для дальнейшей обработки.
-
Предупреждение о потере соединения:
- Убедитесь, что кабель Type-C подключен правильно: выключите устройство, переподключите кабель и снова включите его. На Mac из-за ограничений доступа к последовательному порту используйте док-станцию для подключения через порт А прилагаемого кабеля Type-C (см. рисунок 34). Примечание: некоторые кабели Type-C для зарядки телефона не передают данные и не подходят для подключения.
- Проверьте порт: попробуйте подключиться к другому COM-порту на компьютере и установите драйвер последовательного порта. Обратите особое внимание на Windows 7, у которой плохая совместимость. Ссылки для скачивания драйвера:
- Ссылка для скачивания драйвера для Windows: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- Ссылка для скачивания драйвера для Mac: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
- Проверьте программное обеспечение: попробуйте использовать AtomStack Studio (для ПК или мобильного устройства) или LightBurn, чтобы проверить, происходит ли внезапная остановка во всех случаях.
- Если ничего из перечисленного не устраняет проблему потери соединения: попробуйте заменить материнскую плату. Предоставьте видео с неисправностью, описание шагов диагностики и серийный номер устройства в службу поддержки. Инструкции см. в видео замены материнской платы Atelier.
Рисунок 34 -
Предупреждение:
$door/enable=On— обнаружено, что кожух открыт:-
Убедитесь, что дверца кожуха полностью закрыта: проверьте, не блокируется ли дверца материалами, из-за чего она не может полностью закрыться.
-
Проверьте датчик Холла: в AtomStack Studio перейдите в настройки и отключите функцию «Door Detection» (обнаружение двери) (см. рисунок 35). Если после отключения этой функции индикатор состояния меняется с красного на стабильно зеленый, это указывает на неисправность датчика Холла. Для замены см. видео замены датчика Холла Atelier.
Рисунок 35
-
-
-
Если ничего из перечисленного не устраняет проблему: попробуйте заменить материнскую плату. Предоставьте видео с неисправностью, описание шагов диагностики и серийный номер устройства в службу поддержки для дальнейшей обработки. Инструкции по замене материнской платы см. в видео замены материнской платы Atelier.
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки и приложите сведения из раздела Что отправить в поддержку.
Связанные проблемы: Красный при включении · Компьютер без связи · Дверь закрыта: красный