Atelier 표시등 꺼짐·갑작스런 중단
표시등이 켜지지 않거나 빨간색으로 켜지고, 도어 감지가 오작동하거나 작동 중 레이저 조각기가 멈춥니다.
전원 스위치 배선을 분리하기 전에 전원 어댑터의 플러그를 뽑으십시오. Type-C 케이블을 다시 연결하거나 상단 덮개를 열어 USB 메모리 또는 TF 카드를 다시 삽입하기 전에 레이저 조각기의 전원을 끄십시오. 암모니아 또는 아세톤이 함유된 렌즈 세정제와 렌즈에 흠집을 낼 수 있는 왕복 문지르기를 피하고, 갈보 스캐너 어셈블리에 먼지가 들어가지 않도록 하십시오.
¶ 표시등 미점등
나타나는 증상: 전원을 켜도 표시등이 하나도 켜지지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
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전원 어댑터의 출력 전압을 확인하십시오: 멀티미터로 전원 어댑터의 출력 전압이 24V인지 측정하십시오 (그림 13 참조).
그림 13 -
전원 스위치 배선을 확인하십시오: 전원 어댑터가 정상적으로 작동하면 Atelier의 상단 덮개를 열고 전원 스위치 배선이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오 (그림 14 참조).
그림 14 -
전원 스위치를 확인하십시오: 스위치 배선이 올바르게 연결되어 있으면 전원 어댑터를 분리하고 전원 스위치 배선을 분리하십시오. 전선으로 스위치 단자를 단락시킨 다음 전원 어댑터를 다시 연결하여 기계의 전원이 켜지는지 확인하십시오. 단락시킨 후 전원이 켜지면 전원 스위치에 결함이 있습니다. 문제가 계속되면 메인보드 문제일 수 있습니다. 도움을 받으려면 기계의 일련번호 (그림 15 참조)와 문제 해결 동영상을 고객 지원에 제공하십시오. 참고 자료: Atelier: 전원 스위치 단락 테스트, Atelier: 메인보드 교체.
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그림 15
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켤 때 빨간등 · 컴퓨터 연결 불가
¶ 전원 켤 때 빨간등
나타나는 증상: 전원 스위치를 켜면 상태 표시등이 빨간색으로 켜집니다.
다음 순서로 점검하십시오:
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USB 키가 삽입되어 있는지 확인하십시오: USB 키가 Atelier 뒷면의 USB 키 포트에 꽂혀 있는지 확인하십시오. 꽂혀 있으면 살짝 건드려 경고음이 나고 상태 표시등이 흰색으로 바뀌는지 확인하십시오. 건드린 후 정상 작동이 복구되면 USB 키가 포트 안쪽 벽에 밀착되도록 살짝 조정하십시오. 위의 방법으로 접촉 불량이 해결되지 않으면 기계의 일련번호 (그림 16 참조)와 고장 동영상을 고객 서비스에 보내 추가 조치를 받으십시오.
그림 16 -
보호 인클로저 도어가 제대로 닫혀 있는지 확인하십시오: 도어를 다시 열었다 닫고 상태 표시등이 정상으로 돌아오는지 확인하십시오. 그림 17과 같이 AtomStack Studio (PC 버전 또는 모바일 버전)에서 Door Detection (도어 감지) 기능을 끌 수도 있습니다. 이 기능을 끈 후 표시등이 정상으로 돌아오면 도어 리미트 스위치 (홀 센서)에 결함이 있음을 의미합니다. 기계의 일련번호와 고장 동영상을 고객 서비스에 보내 추가 조치를 받으십시오. Atelier: 홀 스위치 문제 해결 및 교체 동영상을 참고하십시오.
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그림 17
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펌웨어를 다시 설치해 보십시오: USB 키와 도어 리미트 스위치에 이상이 없으면 기계의 일련번호를 고객 서비스에 제공하여 최신 Atelier 펌웨어를 요청하고 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
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위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 메인보드를 교체하십시오: 기계의 일련번호, 고장 동영상, 수행한 문제 해결 단계를 고객 서비스에 제공하십시오. 교체 방법은 Atelier: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 표시등 미점등 · 도어 닫아도 빨간등 · 작동 중 갑자기 멈춤
¶ 도어 닫아도 빨간등
나타나는 증상: 보호 인클로저 도어가 닫혀 있어도 상태 표시등이 빨간색으로 켜집니다.
다음 순서로 점검하십시오:
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보호 인클로저 도어가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오: 재료가 도어를 막아 완전히 닫히지 못하는지 확인하십시오.
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홀 센서를 확인하십시오: AtomStack Studio의 Settings에서 Door Detection 기능을 끄십시오 (그림 31 참조). 이 기능을 끈 후 상태 표시등이 빨간색에서 녹색으로 계속 켜져 있는 상태로 바뀌면 홀 센서 결함을 의미합니다. 교체 방법은 Atelier: 홀 스위치 문제 해결 및 교체 동영상을 참고하십시오.
그림 31 -
위의 단계로 빨간색 표시등 문제가 해결되지 않으면: 일련번호 사진 (그림 32 참조)과 고장 동영상을 고객 서비스에 제공하여 기계 업데이트용 Atelier 펌웨어를 요청하십시오. 펌웨어 업데이트 후에도 문제가 계속되면 메인보드를 교체해 보십시오. 메인보드 교체 방법은 Atelier: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
그림 32
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켤 때 빨간등 · 작동 중 갑자기 멈춤
¶ 작동 중 갑자기 멈춤
나타나는 증상: 레이저 조각기가 작동 중 갑자기 멈춥니다.
다음 순서로 점검하십시오:
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전원 어댑터의 출력을 테스트하십시오: 멀티미터를 DC 모드로 설정하여 전원 어댑터의 출력이 24V, 3A인지 측정하십시오. 출력이 비정상적이면 테스트 동영상과 기계의 일련번호 (그림 33 참조)를 고객 서비스에 보내 추가 조치를 받으십시오.
그림 33 -
경보 메시지를 확인하십시오: 상태 표시등이 빨간색으로 켜지거나 소프트웨어에 경보가 표시되는지 확인하십시오.
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USB key not inserted (USB 키가 삽입되지 않음) 메시지: USB 키가 올바르게 삽입되어 있는지 확인하십시오. 살짝 조정하여 표시등이 녹색으로 깜박이는지 확인하십시오. 녹색으로 깜박이면 Start/Pause (시작/일시 정지)를 눌러 이전 조각을 계속하십시오. 메시지가 계속되면 고장 동영상과 기계의 일련번호를 고객 서비스에 제공하여 추가 조치를 받으십시오.
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Connection lost (연결 끊김) 메시지:
- Type-C 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오: 기계의 전원을 끄고 케이블을 다시 연결한 다음 전원을 다시 켜십시오. Mac에서는 시리얼 포트 접근 권한 때문에 도킹 스테이션을 사용하여 기계에 제공된 Type-C 케이블의 A 포트로 연결하십시오 (그림 34 참조). 참고: 일부 휴대폰 충전용 Type-C 케이블은 데이터 전송이 불가능하여 연결에 사용할 수 없습니다.
- 포트를 확인하십시오: 컴퓨터의 다른 COM 포트에 연결해 보고 시리얼 포트 드라이버를 설치하십시오. 호환성이 좋지 않은 Windows 7 환경에서는 특히 주의하십시오. 드라이버 다운로드 링크:
- Windows 드라이버 다운로드 링크: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- Mac 드라이버 다운로드 링크: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
- 소프트웨어를 확인하십시오: AtomStack Studio (PC 또는 모바일)나 LightBurn을 사용하여 모든 경우에 갑자기 멈추는지 확인하십시오.
- 위의 방법으로 연결 끊김 문제가 해결되지 않으면: 메인보드를 교체해 보십시오. 고장 동영상, 문제 해결 단계, 기계의 일련번호를 고객 서비스에 제공하십시오. 교체 방법은 Atelier: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
그림 34 -
메시지:
$door/enable=On— 보호 인클로저가 열린 상태로 감지됨:-
보호 인클로저 도어가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오: 재료가 도어를 막아 완전히 닫히지 못하는지 확인하십시오.
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홀 센서를 확인하십시오: AtomStack Studio의 Settings에서 Door Detection 기능을 끄십시오 (그림 35 참조). 이 기능을 끈 후 상태 표시등이 빨간색에서 녹색으로 계속 켜져 있는 상태로 바뀌면 홀 센서 결함을 의미합니다. 교체 방법은 Atelier: 홀 스위치 문제 해결 및 교체 동영상을 참고하십시오.
그림 35
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위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면: 메인보드를 교체해 보십시오. 고장 동영상, 문제 해결 단계, 기계의 일련번호를 고객 서비스에 제공하여 추가 조치를 받으십시오. 메인보드 교체 방법은 Atelier: 메인보드 교체 동영상을 참고하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켤 때 빨간등 · 컴퓨터 연결 불가 · 도어 닫아도 빨간등