Glacier laser: nessuna emissione e taglio debole
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La lente è sporca o danneggiata, il taglio è debole, il laser non emette luce, gli allarmi fiamma si ripetono, l’air assist non funziona o lo schermo del refrigeratore è incrinato.
Spegnere l’alimentazione prima di rimuovere il modulo laser per ispezionare le lenti o di scollegare e ricollegare il cavo laser. Con il rilevamento fiamma disattivato, una persona deve sorvegliare attentamente la macchina per tutto il tempo in cui è in funzione.
¶ Lente sporca/danneggiata
Cosa si osserva: La lente di messa a fuoco o la finestra protettiva è sporca o danneggiata.
Controllare in questo ordine:
Sporco: pulire prima seguendo «Pulizia della finestra protettiva e della lente di messa a fuoco». Se la macchia non si rimuove, sostituire il vetro della finestra protettiva — con la macchina vengono forniti due ricambi.
Danni: una finestra protettiva danneggiata si può sostituire con un ricambio. Se la lente di messa a fuoco è danneggiata, occorre sostituire l'intero modulo laser; adattare quindi la frequenza di pulizia della finestra all'intensità d'uso della macchina — è una finestra sporca o danneggiata a distruggere la lente di messa a fuoco che si trova dietro.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Taglio meno efficace · Movimento senza laser
¶ Taglio meno efficace
Cosa si osserva: Le prestazioni di taglio sono diminuite notevolmente.
Controllare in questo ordine:
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Normale calo di potenza: dopo un periodo di utilizzo, il modulo laser perde parte della potenza. Compensare aumentando la potenza o riducendo la velocità.
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Controllare la distanza focale: misurare la distanza tra la parte inferiore del modulo laser e la superficie del materiale. Deve essere di 16 mm, oppure di 4 mm alla distanza focale minima.
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Controllare il livello di potenza: il laser di Glacier funziona a diversi livelli di potenza — vedere «Cambio della potenza laser di Glacier». Verificare la capacità di taglio del livello selezionato nella tabella dei parametri.
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Controllare i parametri: confrontarli con la tabella dei parametri per il materiale e il livello di potenza utilizzati. L'unità di misura della velocità è mm/min.
Per ottenere la tabella dei parametri: ① scansionare il codice QR sul corpo della macchina, ② visitare https://atomstack.com/pages/product-support oppure ③ richiederla all'assistenza clienti.
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Controllare S-value MAX (valore S massimo): in LightBurn, verificare che non sia stato modificato.
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Controllare il modulo laser: tagliare una tavoletta di tiglio da 3 mm a 1.200 mm/min e al 100% di potenza.
- Il taglio attraversa il materiale in una sola passata — la potenza è normale.
- Il taglio non attraversa il materiale — proseguire con i controlli seguenti.
Controllare le lenti: spegnere la macchina, rimuovere il modulo laser e verificare che la finestra protettiva e la lente di messa a fuoco non siano sporche o danneggiate. Pulire seguendo «Pulizia della finestra protettiva e della lente di messa a fuoco»; se la macchia non si rimuove o il vetro è danneggiato, installare una delle due finestre di ricambio. Se la lente di messa a fuoco è danneggiata, occorre sostituire l'intero modulo. Inviare all'assistenza clienti foto nitide e il codice inciso sul modulo laser.
Controllare il punto laser: se le lenti sono pulite, puntare il laser verso un soffitto o una parete a 2–3 m di distanza, attivarlo brevemente e osservare il punto. Verificare se è disperso o presenta altre anomalie, fotografarlo chiaramente e inviare la foto all'assistenza clienti. Vedere il video sul controllo del punto laser.
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Se i controlli precedenti non spiegano il problema: registrare un video del taglio del tiglio da 3 mm a 1.200 mm/min e al 100% di potenza, mostrando chiaramente i parametri del software, il processo di taglio, il risultato e i controlli già eseguiti. Inviarlo all'assistenza clienti insieme al codice inciso sul modulo laser.
Verificare la risoluzione: Tagliare una tavola di tiglio da 3 mm a 1.200 mm/min e al 100% di potenza: il taglio deve essere completo in una sola passata.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Lente sporca/danneggiata · Movimento senza laser
¶ Movimento senza laser
Cosa si osserva: Il modulo laser si muove ma non emette il laser.
Controllare in questo ordine:
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Controllare il cablaggio del laser: spegnere la macchina, scollegare il cavo del laser e ricollegarlo.
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Controllare i parametri del software: impostarli in base alla tabella dei parametri e verificare che Output (uscita), accanto al livello, sia attivato.
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Controllare le spie del laser: osservare entrambe le spie sulla parte superiore del modulo laser durante l'incisione o il taglio.
- Entrambe le spie accese — il diodo laser all'interno del modulo è guasto.
- Entrambe le spie spente — il guasto riguarda la scheda madre o il cavo di collegamento.
- Solo la spia rossa accesa — aprire l'involucro del modulo laser e scollegare i tre cavi dei diodi sulla scheda driver. Ricollegare i due tubi di raffreddamento ad acqua, avviare il programma di incisione e verificare se la spia verde si accende. Se si accende, il diodo è guasto; se resta spenta, il guasto riguarda la scheda driver o il cavo di collegamento della scheda madre.
Inviare all'assistenza clienti un video sulla risoluzione dei problemi, il numero di serie della macchina e il codice inciso sul modulo laser. Per le procedure di sostituzione, vedere il video sulla sostituzione del cavo di collegamento della scheda madre e il video sulla sostituzione del modulo laser. Per la procedura relativa alla scheda driver, contattare l'assistenza clienti.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Taglio meno efficace · Lente sporca/danneggiata
¶ Allarmi fiamma ripetuti
Cosa si osserva: Gli allarmi fiamma continuano ad attivarsi.
Controllare in questo ordine:
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Controllare il materiale: materiali infiammabili come MDF e balsa fanno scattare falsi allarmi. Si può disattivare la funzione di rilevamento fiamma dal touchscreen, dall'app mobile o da AtomStack Studio. Quando si taglia materiale spesso, aumentare la velocità di taglio e usare invece più passate.
Avvertenza: con il rilevamento fiamma disattivato, qualcuno deve sorvegliare attentamente la macchina per tutto il tempo in cui è in funzione.
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Controllare il disegno: un motivo con linee molto fitte può far scattare falsi allarmi. Aumentare la velocità, aumentare il numero di passate o disattivare il rilevamento fiamma — anche in questo caso, solo sotto stretta sorveglianza.
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Controllare la scheda di rilevamento fiamma: eseguire una lavorazione a potenza inferiore. Se l'allarme continua ad attivarsi frequentemente a bassa potenza, la scheda è probabilmente guasta; vedere il video sulla sostituzione della scheda di rilevamento fiamma.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Incisione interrotta · Air assist non funziona · Codici di allarme
¶ Air assist non funziona
Cosa si osserva: L’air assist non funziona correttamente.
Controllare in questo ordine:
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Verificare che la macchina sia in funzione: l'air assist collegato alla porta AIR ASSIST (air assist) si attiva solo durante l'incisione o il taglio.
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Controllare l'interruttore a manopola: verificare che sia acceso. Ruotando la manopola in senso orario si accende l'air assist e si regola il flusso d'aria.
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Controllare l'alimentazione: alimentare direttamente l'air assist con una sorgente a 24 V CC e verificare se si avvia. Se non si avvia dalla scheda madre durante una lavorazione ma si avvia con un'alimentazione esterna a 24 V, il guasto riguarda la scheda madre o il cavo di alimentazione della pompa dell'aria — verificare la continuità del cavo con un multimetro e inviare il risultato all'assistenza clienti.
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Controllare il comportamento durante il funzionamento: avviare una lavorazione oppure alimentare l'air assist separatamente, quindi ruotare la manopola e verificare al tatto se la pompa vibra.
- Nessuna reazione — l'interruttore a manopola è probabilmente guasto. Inviare un video e il numero di serie della macchina all'assistenza clienti; vedere il video sulla sostituzione dell'interruttore a manopola dell'air assist.
- Vibrazioni ma nessun flusso d'aria, oppure flusso molto debole — la pompa è probabilmente guasta. Inviare un video e il numero di serie all'assistenza clienti; vedere il video sulla sostituzione della pompa dell'air assist.
Verificare la risoluzione: Avviare l’incisione o il taglio: l’air assist deve attivarsi e la rotazione della manopola in senso orario deve regolare il flusso d’aria.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Allarmi fiamma ripetuti · Taglio meno efficace
¶ Schermo incrinato
Cosa si osserva: Lo schermo del refrigeratore è incrinato.
Controllare in questo ordine:
Occorre sostituire il gruppo schermo. Inviare all'assistenza clienti foto dell'imballaggio, foto dei danni e il numero di serie della macchina. Vedere il video sulla sostituzione dello schermo del refrigeratore.
Problema ancora presente? Contattare l’assistenza con i dettagli elencati in Cosa inviare all’assistenza.
Problemi correlati: Codici di allarme