Atelier : voyants éteints, arrêts soudains
Les voyants restent éteints ou deviennent rouges, la détection de porte fonctionne mal ou la machine s'arrête pendant le fonctionnement.
Débranchez l'adaptateur secteur avant de déconnecter le câblage de l'interrupteur d'alimentation. Éteignez la machine avant de rebrancher le câble Type-C ou d'ouvrir le capot supérieur pour réinsérer une clé USB ou une carte TF. Évitez les nettoyants pour lentilles contenant de l'ammoniaque ou de l'acétone ainsi que les frottements de va-et-vient qui pourraient rayer la lentille ; empêchez la poussière de pénétrer dans l'ensemble du scanner galvanométrique.
¶ Voyants éteints
Ce que vous observez : Aucun voyant ne s'allume après la mise sous tension.
Vérifiez dans cet ordre :
-
Vérifiez la tension de sortie de l'adaptateur : mesurez au multimètre si la tension de sortie de l'adaptateur secteur est de 24 V (voir figure 13).
Figure 13 -
Vérifiez le câblage de l'interrupteur d'alimentation : si l'adaptateur secteur fonctionne normalement, ouvrez le capot supérieur de l'Atelier et vérifiez que le câblage de l'interrupteur d'alimentation est bien branché (voir figure 14).
Figure 14 -
Vérifiez l'interrupteur d'alimentation : si le câblage de l'interrupteur est bien branché, débranchez l'adaptateur et déconnectez le câblage de l'interrupteur. Court-circuitez les bornes de l'interrupteur avec un fil, puis rebranchez l'adaptateur pour voir si la machine s'allume. Si la machine s'allume après le court-circuit, l'interrupteur d'alimentation est défectueux. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de carte mère. Communiquez au service client le numéro de série de l'appareil (voir figure 15) et une vidéo de diagnostic. Références : Atelier : test de court-circuit de l'interrupteur d'alimentation, Atelier : remplacement de la carte mère.
Cliquez pour lire la vidéo sur YouTube
Cliquez pour lire la vidéo sur YouTube
Figure 15
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Démarrage : voyant rouge · Connexion PC impossible
¶ Démarrage : voyant rouge
Ce que vous observez : Le voyant d'état passe au rouge après l'actionnement de l'interrupteur d'alimentation.
Vérifiez dans cet ordre :
-
Vérifiez que la clé de sécurité USB est insérée : vérifiez que la clé de sécurité USB est branchée dans le port USB Key à l'arrière de l'Atelier. Si c'est le cas, touchez-la légèrement et vérifiez si la machine émet un bip et si le voyant d'état passe au blanc. Si le fait de la toucher rétablit le fonctionnement, ajustez délicatement la clé de sécurité USB pour qu'elle soit plaquée contre la paroi intérieure du port. Si ces mesures ne suffisent pas à résoudre le mauvais contact, envoyez au service client le numéro de série de l'appareil (voir figure 16) et une vidéo de la panne.
Figure 16 -
Vérifiez que la porte du caisson est bien fermée : ouvrez à nouveau la porte du caisson puis refermez-la, et vérifiez si le voyant d'état redevient normal. Vous pouvez aussi désactiver la fonction « Door Detection » (détection de porte) dans AtomStack Studio (version PC ou mobile), comme indiqué sur la figure 17. Si le voyant redevient normal après la désactivation de cette fonction, le capteur de fin de course de la porte (capteur à effet Hall) est défaillant. Envoyez au service client le numéro de série de l'appareil et une vidéo de la panne. Consultez la vidéo Atelier : remplacement du capteur à effet Hall.
Cliquez pour lire la vidéo sur YouTube
Figure 17
-
Essayez de réinstaller le firmware : si la clé de sécurité USB et le capteur de porte ne présentent aucune anomalie, communiquez le numéro de série de l'appareil au service client pour obtenir le dernier firmware de l'Atelier, puis installez-le pour voir si le problème est résolu.
-
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, remplacez la carte mère : envoyez au service client le numéro de série de l'appareil, une vidéo de la panne et les étapes de diagnostic effectuées. Pour le remplacement, consultez la vidéo Atelier : remplacement de la carte mère.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Voyants éteints · Porte fermée, rouge · Arrêt soudain
¶ Porte fermée, rouge
Ce que vous observez : Le voyant d'état s'allume en rouge même lorsque la porte du caisson de protection est fermée.
Vérifiez dans cet ordre :
-
Vérifiez que la porte du caisson est bien fermée : vérifiez qu'aucun matériau ne bloque la porte et ne l'empêche de se fermer complètement.
-
Vérifiez le capteur à effet Hall : dans AtomStack Studio, ouvrez les réglages et désactivez la fonction « Door Detection » (détection de porte) (voir figure 31). Si le voyant d'état passe du rouge au vert fixe après la désactivation de cette fonction, le capteur à effet Hall est défaillant. Pour le remplacement, consultez la vidéo Atelier : remplacement du capteur à effet Hall.
Figure 31 -
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le voyant rouge : envoyez au service client une photo du numéro de série (voir figure 32) et une vidéo de la panne pour obtenir le firmware de l'Atelier et mettre la machine à jour. Si le problème persiste après la mise à jour du firmware, remplacez la carte mère. Pour le remplacement de la carte mère, consultez la vidéo Atelier : remplacement de la carte mère.
Figure 32
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Démarrage : voyant rouge · Arrêt soudain
¶ Arrêt soudain
Ce que vous observez : La machine s'arrête soudainement pendant le fonctionnement.
Vérifiez dans cet ordre :
-
Testez la sortie de l'adaptateur secteur : mesurez au multimètre, en mode courant continu, si la sortie de l'adaptateur est de 24 V, 3 A. Si la sortie est anormale, envoyez au service client une vidéo du test et le numéro de série de l'appareil (voir figure 33).
Figure 33 -
Vérifiez les messages d'alarme : regardez si le voyant d'état s'allume en rouge ou si le logiciel affiche une alarme.
-
Message « clé de sécurité USB non insérée » : vérifiez que la clé de sécurité USB est bien insérée. Ajustez-la délicatement et regardez si le voyant se met à clignoter en vert. S'il clignote en vert, appuyez sur « Start/Pause » pour reprendre la gravure. Si le message persiste, envoyez au service client une vidéo de la panne et le numéro de série de l'appareil.
-
Message « connexion perdue » :
- Vérifiez que le câble Type-C est bien branché : éteignez la machine, rebranchez le câble et rallumez-la. Sous macOS, en raison des autorisations d'accès au port série, utilisez une station d'accueil pour passer par le port A du câble Type-C fourni avec la machine (voir figure 34). Remarque : certains câbles Type-C destinés à la charge des téléphones ne transmettent pas de données et ne permettent pas la connexion.
- Vérifiez le port : essayez de vous connecter sur un autre port COM de l'ordinateur et installez le pilote du port série. Soyez particulièrement attentif sous Windows 7, dont la compatibilité est faible. Liens de téléchargement du pilote :
- Lien de téléchargement du pilote Windows : https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- Lien de téléchargement du pilote Mac : https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
- Vérifiez le logiciel : essayez AtomStack Studio (PC ou mobile) ou LightBurn pour voir si l'arrêt soudain se produit dans tous les cas.
- Si rien de ce qui précède ne résout la perte de connexion : remplacez la carte mère. Envoyez au service client la vidéo de la panne, les étapes de diagnostic et le numéro de série de l'appareil. Pour la procédure, consultez la vidéo Atelier : remplacement de la carte mère.
Figure 34 -
Message :
$door/enable=On(caisson détecté comme ouvert) :-
Vérifiez que la porte du caisson est bien fermée : vérifiez qu'aucun matériau ne bloque la porte et ne l'empêche de se fermer complètement.
-
Vérifiez le capteur à effet Hall : dans AtomStack Studio, ouvrez les réglages et désactivez la fonction « Door Detection » (détection de porte) (voir figure 35). Si le voyant d'état passe du rouge au vert fixe après la désactivation de cette fonction, le capteur à effet Hall est défaillant. Pour le remplacement, consultez la vidéo Atelier : remplacement du capteur à effet Hall.
Figure 35
-
-
-
Si rien de ce qui précède ne résout le problème : remplacez la carte mère. Envoyez au service client la vidéo de la panne, les étapes de diagnostic et le numéro de série de l'appareil. Pour le remplacement de la carte mère, consultez la vidéo Atelier : remplacement de la carte mère.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Démarrage : voyant rouge · Connexion PC impossible · Porte fermée, rouge