Kraft 故障排查
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- 1. Kraft激光器的窗口镜或聚焦镜有污渍或破损
- 2. Kraft激光器的切割能力下降严重，雕刻效果很不好
- 3. Kraft激光器的蓝光可以正常工作，红外光不出光
- 4. Kraft自动对焦时激光器会紧贴材料，无法完成自动对焦
- 5. Kraft自动对焦失败
- 6. Kraft在雕刻中突然停止
- 7. Kraft无法联机
- 8. Kraft开机后无反应
- 9. Kraft无法正常工作，一直提示触发限位开关或提示超过行程
- 10. Kraft所有雕刻的图案都变形了
- 11. Kraft无法识别相机
- 12. Kraft相机定位不准确，误差比较大
- 13. Kraft相机在AtomStack Studio上可以使用，在LightBurn上无法进行相机校准
- 14. Kraft移动异常
- 15. Kraft软件运行雕刻后机器无反应
- 16. Kraft运行雕刻时激光器只移动不出光
- 17. Kraft雕刻出来的线条不闭合
- 18. Kraft雕刻出来的线条很宽
- 19. Kraft切割时线条发黄、切不穿材料
- 20. Kraft打开箱门时雕刻也不会停止
- 21. Kraft箱子的LED灯条不亮了
- 22. Kraft复位失败
- 23. Kraft无法触发限位开关
- 24. Kraft总是触发火焰报警（火焰探测）
- 25. Kraft空气辅助无法工作
- 26. Kraft触发火焰报警后主动灭火装置没反应
- 27. Kraft机箱烟雾很大，排烟能力很差
- 28. Kraft使用旋转设备时，图案是反的
- 29. Kraft无法连接APP
- 30. Kraft连接APP后无法启动雕刻
- 31. Kraft无法识别U盘
- 32. Kraft软件、固件、APP更新
- 33. Kraft报警提示与排查
¶ 1. Kraft激光器的窗口镜或聚焦镜有污渍或破损
答：
- 清洁窗口镜：
- 清洁方法：清洁时使用99%纯度无水乙醇作为清洁剂，擦拭时用无尘布轻拭，避免来回摩擦产生划痕。清洁排烟风扇时，需要拆卸风扇，请勿暴力拆卸。拆卸螺丝参考Kraft机箱清洁与保养视频。
- 清洁频率：使用频率较高的用户建议每周清洁一次，使用频率较低的用户每月清洁一次。
- 参考视频：Kraft激光器清洁视频。
- 注意事项：如果窗口镜污渍无法擦拭或破损时，需要及时更换。
- 聚焦镜不可拆卸，如果聚焦镜脏污按窗口镜清洁方法擦拭，如已损坏，只能更换激光器。严禁自行尝试撬开或拆卸，否则会损坏激光器密封结构。如果已损坏，需要更换激光器，请向客服人员提供窗口镜或聚焦镜破损（损坏）的清晰图片、机器的Serial Number号（如图14）、激光器的镭雕码（如图15）让客服人员处理。
图14
图15
¶ 2. Kraft激光器的切割能力下降严重，雕刻效果很不好
答：
- 确认焦距：更换不同厚度的材料后未重新对焦，按下自动对焦按键或使用赠送的定焦片通过Z轴背后的调节冒调整焦距到40mm。
- 确认使用时长：激光器长时间使用后会出现一个正常的衰减，可以尝试加大功率或降低速度。
- 确认软件设置的参数：请检查软件设置的雕刻参数是否与参数表对应材料推荐的参数相同或接近。如何查看Kraft参数表：①通过扫描雕刻机上的二维码进入查看。②进入官网查看 https://atomstack.com/pages/product-support 。③联系客服人员索要。
- 确认Kraft选择的激光模式：红外激光器1.2W无切割能力，所以不能选择红外光来切割。
- 确认软件的最大S值：如果使用的是LightBurn软件，最大S值1000不能被修改，如图16：
图16
- 确认适配器：适配器电压异常，用万用表的DC直流档，测量一下适配器的输出是否有20V~24V，如图17：
图17
- 确认激光器插线的电压：电压测量，拔掉激光器插线，运行100%功率、速度为1mm/min的切割程序，使用万用表的DC直流档，测量插线的2（24V）-3（GND）脚20V25V、4（GND）-5（蓝光PWM）脚1V6V电压是否正确，参考Kraft激光器插线测量视频。
- 若上述排查都正常，则判断为激光器功率异常，需要更换激光器。请把排查步骤与机器的Serial Number号（如图18）、激光器的镭雕码（如图19）发给客服人员处理。如果测量的激光器插线电压小于20V，则为主板或连接线异常，提供排查视频、机器的Serial Number号给到客服人员处理。更换配件时，参考Kraft激光器更换视频、Kraft主板更换视频、Kraft主板连接线更换。
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图18
图19
¶ 3. Kraft激光器的蓝光可以正常工作，红外光不出光
答：
- 确认是不是开始的几秒不出光：红外光使用时需要预热，预热时间为2-20秒。需要切换为红外光模式或双光模式。
- 确认雕刻材质：红外光主要是雕刻金属、皮革等，木材类无法雕刻。
- 确认焦距：更换材料后未进行对焦，红外光对焦距很敏感。先进行自动对焦，确认焦距为40mm。
- 焦距验证：如果确认焦距为40mm仍未出光，通过设置功率为20%点火按键点火，上下移动Z轴调节冒或上下移动材料高度来观察材料表面是否会被红外光灼烧起火花。如果通过调整高度能观察到灼烧火花，则调整焦距使用，并把情况反馈给客服人员，同时提供排查结果、调整后的焦距数值、机器的Serial Number号给客服人员。参考Kraft红外光焦距验证视频。
- 若上述排查都正常，则判断为激光器故障，请提供排查视频、机器的Serial Number号（如图20）、激光器镭雕码（如图21）给到客服人员处理。
图20
图21
¶ 4. Kraft自动对焦时激光器会紧贴材料，无法完成自动对焦
答：
- 确认主板有无异常：软件上点击Z轴控制按键（AtomStack Studio如图22、LightBurn如图23），查看Z轴是否随方向按键控制的方向上下移动。如果移动正常，则主板控制功能正常。如果移动只能上或下，则需检查Z轴插线是否插好，插头是否有破损、弯针、断针情况，如检查无异常，则为主板控制异常或主板连接线异常，需要更换。
图22
图23
- 确认下限位开关有无异常：激光器在待机状态下，用手按下触发杆，查看软件是否会弹出触发限位提示：
- 如果弹出触发提示，则可能为主板固件异常。先重新烧入固件尝试，如无法解决则更换主板。参考Kraft手动触发限位提示视频与Kraft主板固件烧入视频。
- 如果检查下限位开关时触发杆无法按下（卡住），请参考Kraft激光器下限位触发杆调整视频进行调节。
- 如果按下触发杆后无任何提示，需要检查驱动板上的下限位开关是否损坏：关闭电源，拔掉激光器插线，取下激光器，拧开固定触发杆模块的两颗螺丝，取下模块后查看驱动板上的下限位开关撞针是否损坏。如损坏，则需要更换激光器。
¶ 5. Kraft自动对焦失败
答：
- 确认自动对焦按键是否故障：如果是按下雕刻机的自动对焦按钮后机器无反应且软件无任何报错提示，可以在AtomStack Studio软件中点击自动对焦（如图24）或LightBrun软件的代码框中输入"[ESP500]"查看雕刻机是否能执行自动对焦（如图25）。如果可以，则为雕刻机的自动对焦按键故障需要更换，参考Kraft自动对焦按键更换视频；如果软件操作也不能执行自动对焦且Z轴无任何反应，则需要检查Z轴电机插线有无插好、断针、弯针等情况，通过拧动Z轴背后下部的调节冒查看Z轴上下移动是否正常。如果这些都没有问题，则可能为主板或主板连接线故障。
图24
图25
- 确认上下限位开关是否故障：如果机器能执行对焦命令，但会往上或往下到达极限后无法反向运动，则可能为限位开关故障，可以通过用手按下上限位开关（需要取下激光器后，拧动手动调节帽往下调节才能看到，如图26）、下限位开关（如图27），看是否能都触发，如上限位开关无法触发，按照Kraft限位开关更换视频查看它的连接插线是否插好。如果拔掉插回仍无法触发，则判为故障；如果下限位开关无法触发，参考"Kraft自动对焦时激光器会紧贴材料，无法完成自动对焦"处理方案。限位开关检查参考Kraft手动触发限位提示视频。
图26
图27
- 确认电机工作状态：自动对焦时电机移动状态异常或是发出异常噪音或只震动不移动，则判为主板电机驱动故障或连接线故障，需要更换主板与连接线，参考Kraft主板更换视频与Kraft连接线更换视频。
¶ 6. Kraft在雕刻中突然停止
答：
- 软件有提示：
- 提示断开连接：如果软件上提示断开连接，检查是否有触碰到TYPE-C线、电源适配器的输出是否有23V-24V、更换电脑USB接口、更换我们的AtomStack Studio软件尝试。
- 提示报警1：报警1为限位开关被触发，检查文件大小是否超出了雕刻机的工作范围，巡边是否正常，巡边正常，雕刻会触发，请把文件移动到中间位置或缩小文件，因为十字光标的中心点为激光发射点，所以会出现极限巡边时不触发但雕刻时激光器移动会更靠边而触发到限位；如果文件很小而且在中间也采用了绝对坐标都会触发报警，则可能为限位开关故障，按照Kraft手动触发限位提示视频排查。
- 软件无提示：重新拔插TYPE-C线或更换TYPE-C线、更换AtomStack Studio或LightBurn软件、更换电脑USB插口尝试，如果还是出现一样的问题，重新烧入固件（注意相同固件无法重复烧入，需要不同版本的固件，可以联系客服人员索要），如果还是出现相同故障，则判为主板异常，需要更换主板，参考Kraft主板固件烧入视频、Kraft主板更换视频。
¶ 7. Kraft无法联机
答：
- 确认串口未被占用：确认无其它雕刻软件连接了Kraft。
- 确认波特率为460800：推荐使用AtomStack Studio或LightBurn软件。使用AtomStack Studio软件时无需进行设置可直接联机；使用LightBurn软件时，可以导入我们U盘配送的配置文件，如图28：
图28
- 确认选择正确的COM口：在设备管理器中查看CH340这样的串口对应的是COM口序号，如图29。如果不能识别到CH340这样的串口，先安装串口驱动、更换TYPE-C线尝试、更换电脑USB口插入或更换电脑尝试。
图29
- 确认是否是MAC电脑：如果使用的是MAC，注意不能直接使用TYPE-C线的C口插入，需要通过扩展坞（如图30）转换接入A口。
图30
- 如果上述步骤无法解决问题，尝试重新烧入固件（注意相同固件无法重复烧入，可以向客服人员索要固件）。如果重烧固件之后仍无法解决，则可能为主板故障，需要更换主板，参考Kraft主板固件烧入视频、Kraft主板更换视频。
¶ 8. Kraft开机后无反应
答：
- 确认适配器的输出正常：可以使用万用表的DC直流档测量适配器的输出口有没有20V~24V电压，如图31：
图31
- 确认电源开关是否故障：先通过肉眼观察电源开关灯是否亮起，如果是亮起的，说明通电正常；如果不亮，再从主板的配件连接口处来观察是否可以看到主板上指示灯亮起，如果亮，则开关正常。如果不亮，则为开关故障或主板故障。参考"Kraft面板功能介绍"中的4号与12号点位。
- 如果以上均无异常，则为主板故障，需要更换主板，参考Kraft主板更换视频。
¶ 9. Kraft无法正常工作，一直提示触发限位开关或提示超过行程
答：
- 确认文件大小：Kraft的工作范围为500mm*320mm，如果文件大小超过这个范围则会提示超过行程。
- 确认使用的坐标：如果使用的是当前位置，则可能是当前位置所剩余的雕刻范围不能满足雕刻需求，建议先巡边，确认范围满足后再进行雕刻或者设置为"绝对坐标"。
- 确认限位开关：
- 检查各限位开关是否被其它物体接触导致触发，如果是，挪开触发物体。
- 通过软件提示来定位排查，AtomStack Studio软件上会直接提示，如果使用的是LightBurn软件，可以在代码框的报警信息后输入"？"获得提示（如图32），再根据提示去排查，如果用手按压都能正常触发，可以通过拔掉限位开关插线来查看是否还继续提示触发，确认故障的进行更换，参考Kraft限位开关更换视频。
图32
- 如果提示Z轴限位开关故障：注意先排查上限位开关，可以通过拔掉上限位开关插线来排除；如果锁定为激光器下限位开关故障，用手轻压触发杆，确认触发杆能正常伸缩。如果触发杆被卡主，根据Kraft激光器下限位触发杆调整视频调整；如果触发杆伸缩正常，则需要更换激光器。请提供清晰的排查视频、机器的Serial Number号（如图33）、激光器镭雕码（如图34）给到客服人员处理。
图33
图34
¶ 10. Kraft所有雕刻的图案都变形了
答：
- 确认设置的速度是否过快：参考参数表来设置参数，如何查看Kraft参数表：①通过扫描雕刻机上的二维码进入查看。②进入官网查看 https://atomstack.com/pages/product-support 。③联系客服人员索要。
- 确认X轴与Y轴双轴芯无脏污、破损：仔细观察导轨、双轴芯确认无脏污、破损等异常情况。
- 确认是哪条边出现的异常：使用软件刻画一个线条的圆与方形，列如：在胶合板上采用10000mm/min的速度30%功率的切割模式刻画出方形与圆形，查看具体是哪一条轴移动异常导致或都有异常。再参考Kraft结构调整视频进行着重调整。注意每调整一个地方就进行一次测试，查看调整是否有改善，如果有改善，则继续微调。如无改善，则调节其它地方。
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- 确认X轴与下横梁是否平行：如果直线只是偏斜无波纹或弯曲，主要检查X轴与下横梁是否在平行线上。如果不在平行线上，则需要调整X轴致平行。参考Kraft结构调整视频。
- 确认步长是否被修改：通过LightBurn或者LaserGRBL进入机器设置中查看
$100与$101的值是不是100，如图35：
图35
- 确认固件无异常：（注意相同固件无法重复烧入，请提供当前版本固件信息给到客服人员），参考Kraft主板固件烧入视频。
- 如果以上排查都无法解决问题，且结构调整无任何改善，则判断为主板故障，需要更换主板，参考Kraft主板更换视频。
¶ 11. Kraft无法识别相机
答：
- 确认相机是否被禁用：打开设备管理器查看相机是否被限制或禁用，需要解除限制、开放权限，如图36。
图36
- 确认电脑USB插口是否损坏：更换一个电脑的USB接口尝试，并用电脑系统自带的视频功能查看是否能出图像。
- 确认相机主板插线是否松动：如果不能出图，检查相机插线是否松动（如图37），使用镊子等工具拔掉插线再插回后再尝试相机功能。
图37
- 如果以上都不能解决，则判为摄像头故障，更换摄像头，参考Kraft摄像头更换视频。
¶ 12. Kraft相机定位不准确，误差比较大
答：
- 确认坐标设置正确：相机定位需要使用绝对坐标，不能使用当前位置、用户原点。
- 确认相机已校准：在更换了厚度不一致的材料后，需要重新校准；如校准时误差太大，请重新机型校准。
- 确认箱内亮度适合：Kraft箱内亮度不够导致相机算法误差较大，加强箱内亮度尝试。
- 确认不是相机画面边缘：建议在雕刻范围的中心位置进行作业，越靠近边缘，误差可能会越大。
¶ 13. Kraft相机在AtomStack Studio上可以使用，在LightBurn上无法进行相机校准
答：
- 确认使用环境灯光亮度：我们的AtomStack Studio软件使用相机时，对光线的要求较低。而LightBurn软件上对光线的要求很高，如果校准失败，可以尝试用外部灯光辅助校准。
- 确认软件权限是否开启：如果使用外部辅助灯光仍校准失败，可能是电脑未给予LightBurn权限或者是用户LightBurn软件本身原因导致，建议使用AtomStack Studio软件操作。
¶ 14. Kraft移动异常
答：
- 确认出厂固定件已取除：为了在运输中保护X轴结构不会变动，在出厂时我们都会安装固定模块，收件后请拧下X轴两端的固定模块的螺丝并拆卸，如图38。
图38
- 确认是否开启移动反向：如果是规律性的异常，比如移动反向等，可能是Kraft主板参数被修改，可以在LightBurn软件或LaserGRBL软件进入机器设置查看，如图39。或者在软件中恢复出厂设置或者重新烧入固件，注意相同固件无法重复烧入，可以联系客服人员索要（参考Kraft主板固件烧入视频）。恢复出厂设置的方法如下：
- 通过AtomStack Studio客户端进行恢复出厂设置，在2.20以上版本连续点击7次Version Number:V.2.20（客户端版本号）即可进入开发者模式（如图40），返回菜单栏打开"Serial Port Log"开发者模式，点击"Reset"恢复出厂设置，如图41。
图39
图40
图41
- 通过LightBurn软件的代码框输入
$RST=*代码恢复出厂设置，如图42。
图42
- 确认配件无破损、变形：检查同步带、双轴芯导轨、联轴器有无松动、断裂、破损、变形等异常情况。电机插线是否插好，有无断针、弯针情况。
- 如以上都不能解决异常问题，则更换主板、主板连接线、电机尝试，参考Kraft主板更换视频、Kraft电机更换视频、Kraft主板连接线更换视频。
¶ 15. Kraft软件运行雕刻后机器无反应
答：
- 确认所有操作正常：先检查是否插入、箱门是否正常关闭、限位开关是否有触发提示。
- 确认软件有无提示：先观察软件是否有相关提示，如果无任何提示，如果有提示，按提示进行排查。如无提示，重启Kraft电源、重启软件，重新进行连接。
- 确认其他软件是否正常：换AtomStack Studio或LightBurn软件尝试，如果软件都无法正常工作，更换TYPE-C线、更换USB接口、更新驱动尝试。
- 如果以上均无法解决，先刷新固件尝试（注意相同固件无法重复烧入，请提供当前版本固件信息给到客服人员），参考Kraft主板固件烧入视频；如果重烧固件也无法解决，更换主板，请提供雕刻机的Serial Number号（如图43）给客服人员处理。
图43
¶ 16. Kraft运行雕刻时激光器只移动不出光
答：
- 确认激光器插线是否插好：检查激光器插线是否插好，拔掉重新插入。
- 确认软件参数设置正确：检查软件参数设置是否按照参数表设置的？如果是LightBurn软件，最大S值1000是否被修改？查看最大S值如图44，如何查看Kraft参数表：
①通过扫描雕刻机上的二维码进入查看。
②进入官网查看 https://atomstack.com/pages/product-support 。
③联系客服人员索要。
图44
- 确认焦距是否正确：对焦后的焦距为40mm。
- 确认其他激光器模式时是否正常：如果使用的是单红外光模式，可以切换为蓝光模式或双光模式查看蓝光是否能正常出光，如果能正常，按"Kraft激光器的蓝光可以正常工作，红外光不出光"问题处理。如果也不能，需要测量激光器插线的电压：拔掉激光器插线，运行100%功率、10mm/min速度的切割程序，使用万用表的DC直流档测量激光器插线的2-3脚20V24V，4-5脚1V6V是否正常，如图45。如果测量数据符合数值，则为激光器故障，如果测量数据为0或小于范围值，则为主板或主板连接线故障。参考Kraft激光器插线测量视频、Kraft主板更换视频、Kraft主板连接线更换视频、Kraft激光器更换视频。
图45
¶ 17. Kraft雕刻出来的线条不闭合
答：
- 确认激光器焦距：更换不同厚度的材料后，需要重新对焦，按下自动对焦按键即可完成。也可以手动测量一下激光器下边框到材料的距离是不是40mm，注意下边框不是激光器导风罩底部。
- 确认软件设置的功率：设置的雕刻功率太小，增加功率或降低雕刻速度。
- 确认是否开启恒功率：AtomStack Studio如图46、LightBurn如图47。
图46
图47
- 修改最小能量值：如果恒功率不能解决，在LightBurn或LaserGRBL软件中打开机器设置，选择
$31,修改它的数值，往大修改直到线条闭合，如图48。注意，如果恒功率开启能解决问题，就不要修改$31值。
图48
¶ 18. Kraft雕刻出来的线条很宽
答：
- 确认激光器焦距：激光器焦距没有调整，更换不同厚度的材料后，需要重新对焦，按下自动对焦按键即可完成。
- 确认激光器窗口镜、导风罩无污渍或破损：参考Kraft激光器清洁视频检查与清洁。
- 确认设置的参数正确：软件参数设置的功率过高，请按照参数表设置。如何查看Kraft参数表：①通过扫描雕刻机上的二维码进入查看。②进入官网查看 https://atomstack.com/pages/product-support 。③联系客服人员索要。
¶ 19. Kraft切割时线条发黄、切不穿材料
答：
- 确认切割条件：确认切割时开启空气辅助、适配器电压正常23V-24V、材料厚度未超过切割能力范围。
- 确认激光器焦距：更换不同厚度的材料后，需要重新对焦，按下自动对焦按键即可完成。
- 确认窗口镜、导风罩无污渍或破损：参考Kraft激光器清洁视频检查与清洁。
- 确认参数设置正确：功率过小或速度过快，加大功率或减缓速度尝试。如果使用的是LightBurn软件，最大S值1000不能被修改，如图49，如何查看Kraft参数表：
①通过扫描雕刻机上的二维码进入查看。
②进入官网查看 https://atomstack.com/pages/product-support 。
③联系客服人员索要。
图49
- 如果以上都无异常，则判为激光器故障，需要更换。请向客服人员提供Serial Number号（如图50）、故障视频（含参数设置）、激光器镭雕码（如图51）。
图50
图51
¶ 20. Kraft打开箱门时雕刻也不会停止
答：
- 确认箱门检测功能开启：在AtomStack Studio软件、AtomStack APP上查看该功能是否被关闭了，如图52：
图52
- 确认箱门限位开关是否故障：通过手动按下再放开箱门限位开关，看软件是否会提示箱门开启，如果未提示，则为限位开关故障，需要更换，参考Kraft限位开关更换视频。
¶ 21. Kraft箱子的LED灯条不亮了
答：
确认灯条插线电压：机器正常开启时，LED灯条都会亮起，如果不亮，使用万用表DC直流档测量LED灯条插线处的电压是否有20V~24V，如图53：
图53
① 如果电压正常，则判为LED灯条故障，需要更换；参考Kraft LED灯条更换视频。
② 如果测量出的电压为0，则为LED连接线故障，需要更换。
③ 如果测量的电压小于20V，则可能为适配器故障。
¶ 22. Kraft复位失败
答：
- 确认出厂固定件已取除：为了在运输中保护X轴结构不会变动，在出厂时我们都会安装固定模块，收件后请拧下固定模块的螺丝并拆卸下X轴两端的固定模块，如图54。
图54
- 确认步长正确：通过LightBurn或者LaserGRBL进入机器设置中查看
$100与$101的值是不是100，如图55：
图55
- 确认激光器安装正确：如果Y轴限位开关触发正常，但是激光器会撞击到边框，请重新安装一遍激光器。参考Kraft激光器更换视频。
- 确认X轴是否处于水平线上：用尺测量X轴（安装激光器的轴）的两端到边框的距离是否一致，如果不一致，请参考Kraft X轴水平调整视频进行调整。
- 确认软件提示的信息：如果有提示超过最大行程，则可能为X轴或Y轴限位开关故障，用手按下限位开关（如图56），看是否都能发出"滴"声提示且软件出现信息提示，如果无提示，则为限位开关故障；如果有提示，则表示正常。更换请参考Kraft限位开关更换视频。
图56
- 确认X轴与Y轴移动是否正常：如果复位时只有一条轴能正常移动，那么可以把Y轴电机插线插入X轴电机上，看正常轴与故障轴是否对换，如果还是一样，则判为电机故障。如果问题转移，则判为主板驱动故障或电机连接线故障。参考Kraft电机插线对换视频、Kraft电机更换视频、Kraft主板更换视频、Kraft电机插线更换视频。
- 确认固件问题：如果以上都不能解决客户问题，请升级固件尝试，可以通过AtomStack Studio、AtomStack APP或者U盘升级。
- 通过AtomStack Studio客户端或者手机APP联机后直接点击更新固件，如图57，注意需要插入U盘作为存储器才能升级。
- 通过拷贝到U盘的根目录，插入机器U盘插口后升级。
图57
¶ 23. Kraft无法触发限位开关
答：
- X轴限位开关无法触发：在待机情况下，用手按压X轴上的两个限位开关（如图58）。
- 如果按压后都能出现"滴"声提示且软件上有触发报警提示，则限位开关本身无异常，请仔细检查两端是否有障碍物挡住或触发杆是否歪斜，如图59。
- 如果按下后无提示出现，也无滴声，则可能为限位开关故障，请提供机器的Serial Number照片（如图60）以及无法触发的视频发给客服人员处理。更换请参考Kraft限位开关更换视频。
图58
图59
图60
- Y轴限位开关无法触发：在待机情况下，用手按压Y左轴前后两个限位开关（如图58）。
-
如果按压后都能出现"滴"声提示且软件上有触发报警提示，则限位开关本身无异常，请仔细检查以下几点。
①激光器安装未到位：取下激光器，重新安装，注意激光器底部两个凹槽对准滑块上的两个限位柱，如图61。
图61②X轴未处于水平线：测量X轴两端到前边框的距离是否一致，如果不一致，请参考Kraft X轴水平调整视频。
-
如果按下后无提示出现，也无滴声，则可能为限位开关故障，请提供机器的Serial Number照片以及无法触发的视频发给客服人员处理。
-
- Z轴限位开关无法触发：在待机情况下，用手按压Z轴上限位开关与激光器下面的触发杆（如图58）。
- 如果按压上限位开关未出现"滴"声提示且软件上无报警提示，则可能为限位开关异常，请仔细检查限位开关插线是否连接好。如果确认连接线无异常，可能为限位开关故障导致，请提供机器的Serial Number照片以及无法触发的视频发给客服人员处理。
- 如果按压下限位开关未出现"滴"声提示且软件上无报警提示，请拧开火焰探测板的螺丝，查看驱动板上的下限位开关触发针是否断裂，如断裂请提供清晰照片与Serial Number照片发送给客服人员处理。如未断裂请提供无法触发的视频以及Serial Number照片发送给客服人员处理。
- 如果按压下限位开关时按压不动，则可能为触发杆被卡主，请参考Kraft激光器下限位触发杆调整视频进行调节。
- 所有限位开关手动按可以发出提示但是控制不了激光器移动：这种情况可能为主板固件异常导致，请提供故障视频以及Serial Number照片发送给客服人员处理。
¶ 24. Kraft总是触发火焰报警（火焰探测）
答：
-
确认雕刻的材料是否易燃：是不是MDF等易燃材料，如果是，火焰探测比较容易出现误报。
-
确认雕刻的文件线条是否很密集：如果线体比较密集容易触发火焰探测，建议加快速度多切割几次。
-
确认其它材料上是否会触发报警：
① 在胶合板上切割该文件时不会触发报警，那么在切割当前材料时，可以在AtomStack Studio上关闭火焰探测或APP上关闭，如图62。注意，关闭此功能后工作时需要人员看护，以免发生意外，雕刻完成后，请开启此功能。
图62② 在胶合板上也一样触发，可以通过LightBurn或LaserGRBL调节火焰探测灵敏度：
$fire_alarm/overflow_value=15调整超出阈值的触发次数，$fire_alarm/threshold_value=74火焰阈值大小，越大越难触发，如图63。注意，虽然这些技巧很有用，但是它们不能代替小心操作。在机器运行时，请始终密切关注它，安全应始终是您的首要任务。
图63
¶ 25. Kraft空气辅助无法工作
答：
-
确认空气辅助已正常开启：定位器旋钮是否打开，顺时针旋转为打开。
-
确认气泵有无震动：
① 气泵无震动，测量一下Kraft空气辅助电源输出口的电压是否20V~24V，如面板功能介绍章节的05插口。如果供电正常，则为旋钮开关板故障，需要更换，参考Kraft空气辅助旋钮开关更换视频。如果无电压，则判为主板故障，参考Kraft主板更换视频。
② 如果气泵有震动，但是无气流，则判为气泵故障。需要更换，参考Kraft气泵、水泵更换视频。
¶ 26. Kraft触发火焰报警后主动灭火装置没反应
答：
- 确认灭火水箱有水及水位足够：通过灭火气泵的水位窗口查看。
- 确认主动灭火功能已打开：可以在AtomStack Studio软件或APP上查看，如图64：
图64
- 确认灭火装置供电正常：如果触发灭火功能时，水泵无震动、响声，需要测量Kraft机箱上的水泵电压输出口是否有20V~24V左右电压，如果有，则为水泵故障，如图65。
图65
¶ 27. Kraft机箱烟雾很大，排烟能力很差
答：
- 确认是否采用了净化器：如果净化器的净化能力较弱，排烟就会受到影响，可以取下排烟软管往户外排烟，查看机箱是否抽烟正常。如果直排时可以，则判为净化器净化能力较弱或需要更换滤芯。
- 确认机箱风扇是否灰尘过多：积灰过多会影响其排烟效果。参考Kraft机箱清洁视频进行机箱与风扇清洁。
- 如果直排、清洁都无法解决，可能为风扇故障，更换风扇尝试。参考Kraft机箱风扇更换视频。
¶ 28. Kraft使用旋转设备时，图案是反的
答：
- 确认雕刻的图案是否是镜像的：如果是，注意查看软件设置时是否打开了镜像功能，如果打开了就关闭它，关闭的就打开它，AtomStack Studio如图66、LightBurn如图67。
图66
图67
- 确认雕刻的图案是否是反向的：如果是，可以设置电机反向来尝试解决。如图68：
图68
- 如果以上步骤都无法解决问题，请通过AtomStack Studio客户端进行恢复出厂设置，在2.20以上版本连续点击7次Version Number:V.2.20（客户端版本号）即可进入开发者模式（如图69），返回菜单栏打开"Serial Port Log"开发者模式，点击"Reset"恢复出厂设置，如图70。或者通过LightBurn软件的代码框输入
$RST=*代码恢复出厂设置，如图71：
图69
图70
图71
¶ 29. Kraft无法连接APP
答：
- 确认连接方式正确：请参考Kraft开箱与联机使用视频。
- 确认密码正确：Kraft的默认密码是12345678。
- 确认手机与机台距离不远：APP联机时需要把手机靠近机台。
- 确认机台WIFI是否被占用：如果机台的WIFI被其他设备所占用，就无法再连接上，需要先断开其他设备的连接，再联机。
- 关闭手机的流量功能再联机或更换手机尝试。
- 确认机台WIFI强度：手机联机时查看WIFI信号强度，如果显示很弱，则可能WIFI天线脱落，打开主板，查看WIFI天线端子是否脱落，重新拔插尝试。
¶ 30. Kraft连接APP后无法启动雕刻
答：
- 确认使用条件：使用APP时需要插入USB KEY与U盘，U盘需要有一定的存储空间。
- 确认箱门已关闭：箱门需要关闭好才能启动雕刻，开启箱门时激光器是无法出光的。
- 确认APP有无异常提示：注意APP是否有异常提示，如无提示，可以重启雕刻机与APP，在APP中删除已连接的雕刻机再重新联机。
¶ 31. Kraft无法识别U盘
答：
- 确认U盘是否损坏：U盘插入电脑查看是否能正常读取，如果可以读取文件，则判U盘无异常。
- 确认U盘插入正确的接口：检查U盘是否正确的插入雕刻机的USB DRIVE接口内，请勿插入USB KEY接口。
- 确认U盘接口是否正常：检查USB DRIVE接口是否正常无破损。
- 如以上检查均无异常，则需要更换主板，参考Kraft主板更换视频。
¶ 32. Kraft软件、固件、APP更新
答：
- AtomStack Studio升级：打开软件后，如果有新版本会自动提示升级。如果无提示，则打开"设置"后选择"检查更新"；也可以通过AtomStack.com官网下载。
- 固件升级：可以通过AtomStack Studio、AtomStack APP或者U盘升级。
- 通过AtomStack Studio客户端或者手机APP联机后直接点击更新固件，如图72，注意需要插入U盘作为存储器才能升级。
- 通过拷贝到U盘的根目录，插入机器U盘插口后升级。
图72
- APP升级：可以通过AtomStack.com官网下载最新版本，或打开APP软件上的"个人中心"，进入"设置"，点击"关于ATOMSTACK"查看软件版本，如果提示更新，就直接选择更新。
¶ 33. Kraft报警提示与排查
答：
| 报警 | 类型 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 报警1 | 触发到限位开关 | 注意是否触发到限位开关，注意雕刻文件大小。如果在雕刻范围的中心点也报警，则可能为限位开关故障了，根据Kraft手动触发限位开关提示视频进行排查。 |
| 报警9 | 复位失败 | 按Kraft复位失败方案排查处理。 |
| 报警12 | 火焰探测触发 | 注意观察被雕刻或切割的材料是否起火，如果属于误报，则按"Kraft总是触发火焰报警"方案处理。 |
| 报警13 | 箱门开启报警 | 打开了箱门或限位开关出现故障，按照"Kraft打开箱门时雕刻也不会停止"方案处理。 |